https://www.sudinfo.be/id623792/article ... EJBnaN4MKoAlain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
[Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Proximus est devenu un opérateur comme les autres !!! Je ne sais jamais eu autant de soucis pour que le service technique me rappelle !!!
Depuis le 16 février, le service via messenger me promet que je serais rappelé chaque jour et depuis le 16 février, pas un appel !!!
Pas grave, il y a d'autres opérateurs (mobile) moins cher... même si ca répond moins vite via messenger, c'est pris au sérieux au moins !!!
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Alain est un idiot.Criscoco a écrit : ↑26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse
https://www.sudinfo.be/id623792/article ... -je-ne-laiAlain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Et Sud Info ridicule de publier un tel article.solar10 a écrit :Alain est un idiot.Criscoco a écrit : ↑26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse
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"Si un bureau désordonné est le reflet de la tête en désordre de son occupant, que dire de la tête de l'occupant d'un bureau vide"
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Pas clair leur article
A partir du moment/transfert de numéro sur une nouvelle carte SIM, l'ancienne doit obligatoirement être désactivée, non ?
"Inutilisation prolongée" : donc = cartes sim désactivées/inutilisables ? Pourquoi et comment les payer dès lors ?
Pas clair leur truc
Tu ne sais pas avoir 4 cartes sim pour deux numéros, avec l'arrivée des deux nouvelles cartes SIM, les deux anciennes sont tacitement désactivées, non ?En prenant le pack complet ... L’homme du service client m’a assuré que mes deux cartes SIM (l’une pour son smartphone, l’autre pour sa tablette, NDLR) seraient désactivées. » Effectivement, quelques jours plus tard, l’homme reçoit deux nouvelles cartes SIM.
Donc, le type paie 30 euros/mois suite à la facture mensuelle qu'il recoit de chez proxibrol avec la référence de communication ?Je ne l’ai découvert que par hasard sur une facture de janvier 2023. J’ai payé 30 euros de trop par mois pendant presque trois ans parce que l’employé avait oublié de désactiver ma carte.
J'imagine que le type, en prenant son trio-pack, garde les mêmes numéros mais avec de nouvelles cartes SIM (pas de détails clairs à ce propos).L’opérateur a tout de même fait un geste commercial en lui proposant de lui rembourser une demi-année.
Proximus a constaté que « le client a agi de bonne foi », puisque les relevés montrent effectivement une inutilisation prolongée. Un geste supplémentaire a donc été fait. Alain a été remboursé de 664 euros.
A partir du moment/transfert de numéro sur une nouvelle carte SIM, l'ancienne doit obligatoirement être désactivée, non ?
"Inutilisation prolongée" : donc = cartes sim désactivées/inutilisables ? Pourquoi et comment les payer dès lors ?
Pas clair leur truc
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Déjà pourquoi changer les cartes sim. Et puis, oui tu as raison, si le gars ne vérifie pas ses factures, il y a eu un fameux bug chez Proximus. Ce n'est pas la première fois d'ailleurs.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Pour le changement des cartes SIM : si j'ai bien compris, le type était déjà client chez proxi uniquement pour la "téléphonie mobile" puis passe d'un "pack solo" à un "pack trio" donc pour la facturation, associer les abonnements "téléphonie" au "trio-pack".
Pour cela, nécessité de changer et d'associer les deux nouvelles cartes SIM au "trio-pack"
Plausible ?
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
le pack sont très cher au opérateur (ex proximus,voo)
bien à vous
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Et il a trop d'argent , c'est n'importe quoi ce gens qui payent sans vérifier leur facturesolar10 a écrit : ↑26 févr. 2023, 12:05Alain est un idiot.Criscoco a écrit : ↑26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse
https://www.sudinfo.be/id623792/article ... -je-ne-laiAlain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
3 ans sans vérifier ses factures en étant chez Proximus, il était trop confiant
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Il habite à anvers, sont riche la-bas, tu te rappelles ? Port, 90 tonnes saisis, tout çaben007 a écrit : ↑26 févr. 2023, 19:13Et il a trop d'argent , c'est n'importe quoi ce gens qui payent sans vérifier leur facturesolar10 a écrit : ↑26 févr. 2023, 12:05Alain est un idiot.Criscoco a écrit : ↑26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Mais grave oui ! Surtout maintenant avec ton terminal bancaire au creux de la main, il n'a aucune excuse !
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Ah, d'accord, en fait proxibrol ne lui a remboursé que la moitié de ce qu'il a payé !
sourceQuelques jours plus tard, Alain reçoit un versement de 664 euros. “La moitié de ce que j’ai payé en trop.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
SudInfo et BFM jouent dans la même cour. Cet article éloquent décrit comment BFM meuble des journées entières quand il ne se passe rien.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
proxibrol a été anarquéUnix-Linux a écrit : ↑26 févr. 2023, 20:57 Ah, d'accord, en fait proxibrol ne lui a remboursé que la moitié de ce qu'il a payé !
sourceQuelques jours plus tard, Alain reçoit un versement de 664 euros. “La moitié de ce que j’ai payé en trop.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Non, c'est l'inverse : le type a été arnaqué par proxibrol
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
hein quoi je ne comprends rien xD
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
Oui, Proximus continuait à facturer pour une carte sim qu'ils avaient désactivée eux-mêmes.rodrigue7973 a écrit :hein quoi je ne comprends rien xD
Le client a eu tort de faire confiance en Proximus en ne vérifiant pas ce qu'il payait, c'est tout, mais Proximus n'est pas une firme honnête, j'en ai fait l'expérience il y a longtemps mais moi je contrôlais et ne payais que ce que je devais.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus
merci claude
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