Unix-Linux a écrit : 23 juin 2023, 14:46
solar10 a écrit : 02 déc. 2021, 13:09
Les assureurs pas cher, c'est bien tant que tu ne dois pas faire appel à eux.
Et bien concernant corona : c'est le cas.
La voiture de mon épouse est sous omnium chez eux.
Seulement, il a été déclassé par une tierce personne.
Donc : dépanneuse chercher le (restant de) véhicule et le parker dans un garage/carrosserie.
Visite de l'expert : véhicule déclassé.
A nous d'aller au garage ramener les papiers, les (deux) clefs etc... Et de compléter les papiers à propos de T.V.A etc
L'expert complète le dossier en nous envoie une proposition à accepter (ou pas).
Accepté donc renvoi chez l'expert.
Trois semaines plus tard... Pas de manifestation de l'assurance... Appels.
"On a toujours pas reçu le dossier de l'expert".
Je sonne chez l'expert qui me dit : dossier complété et envoyé le XX/XX/2023 à 11H mais vais à nouveau le ré-envoyer chez eux.
Chez corona : "toujours pas reçu le dossier de l'expert". Le problème est que je tombe à chaque fois sur le même type....
Je re-sonne (...) et tombe sur une autre personne et lui explique que le dossier a été envoyé deux fois par email.
Il me répond que "par email, ça vaut des nuts, ce doit être envoyé par leur plateforme expertise".
Je re-sonne chez l'expert qui m'explique que dans "le cas de mon épouse", avec un sinistre total et vu que c'est une omnium, il y a une clause qui dit que l'expert doit envoyer son dossier uniquement par email, pas par plateforme vu que l'épave n'a toujours pas été vendue et peu importe, l'omnium de l'assurance doit rembourser l'équivalent de la proposition acceptée de l'expert.
Ai encore passé mon temps au tel ce jour... En espérant que cal va s'avancer finalement car cela fait plus d'un mois.
Donc : "take it for granted" : "po cher po cher" c'est bien, mais service... Ici je suis le client lésé (enfin, mon épouse), pas le courtier qui doit passer mon temps à m'assurer que l'assurance et l'expert font leur travail.
