[Mobile] Hey!: un plan tarifaire pour les jeunes, l'application Myhey! et la communauté hey!

Message par **Cris** » 31 juil. 2023, 15:57

andenne21 a écrit : 31 juil. 2023, 15:53 tu as bien de la chance, car moi j'avais aussi 5 abos chez Voo, et j'ai eu que des problèmes de réseau et même dans ma propre maison.
Depuis que je suis chez Hey, rien à redire, tout fonctionne à merveille, comme quoi cela reste du cas par cas.

Clairement, je me souviens en avril dernier (le week-end de Pâques), j'étais à Blankenberge, le data était inutilisable tout le week-end avec Mobile Viking (Proximus).

Message par **Fab50** » 31 juil. 2023, 16:15

andenne21 a écrit : 31 juil. 2023, 15:53 tu as bien de la chance, car moi j'avais aussi 5 abos chez Voo, et j'ai eu que des problèmes de réseau et même dans ma propre maison.

J'habite Liège centre, donc pour le domicile, j'ai pas à me plaindre. Je constate que j'ai plus de réseau et de vitesse en 4G avec VOO qu'avec Orange tout de même

Comme je l'ai expliqué dans un autre sujet, c'est en déplacement que j'ai constaté que Base est plus performant dans mon utilisation
J'ai testé la radio par appli entre Liège et la frontière Luxembourgeoise, près de Wisser. Et la seule coupure était suite au passage vers un réseau Lux.

J'avais des coupures (entre 3 ou 4) quand j'étais client Orange, dans mes déplacements entre Liège et Perwez, la 4G là bas était mauvaise à l'extérieure, et à l'intérieur de mon lieu de travail, je n'avais même pas de réseau.

J'ai lu aussi que certains clients VOO utilisaient Proximus ou la plupart le réseau Base.
Par contre, le peu qui ont migré sur Orange suite au rachat actuellement, le regrette déjà.
Orange est en pleine saturation dans pas mal d'endroit et a des lacunes dans ses investissements.

Message par **Aurel96** » 01 août 2023, 13:36

Criscoco a écrit : 31 juil. 2023, 15:57
andenne21 a écrit : 31 juil. 2023, 15:53 tu as bien de la chance, car moi j'avais aussi 5 abos chez Voo, et j'ai eu que des problèmes de réseau et même dans ma propre maison.
Depuis que je suis chez Hey, rien à redire, tout fonctionne à merveille, comme quoi cela reste du cas par cas.
Clairement, je me souviens en avril dernier (le week-end de Pâques), j'étais à Blankenberge, le data était inutilisable tout le week-end avec Mobile Viking (Proximus).

Je pars un peu de ce principe : chaque utilisateur a son propre usage (dû à la localisation, ses trajets, son utilisation, ...)
Par contre, on observe également beaucoup de personnes qui sont chez X parce que la famille était là, ou leur cercle social,...
Sans oublier que parfois, il y a aussi le côté communautaire qui peut jouer. Ou même la ville.

Je pense aussi que beaucoup de personnes ne se cassent pas trop les pieds dans le choix de leur opérateur et tant que "ça marche" relativement, ces personnes ne se posent pas de questions.

Pour Mobile Vikings et autres MNVO, j'ai cru comprendre que Proximus exerçait un certain système de prioritisation
Qu'en est-il réellement ?

Edit : je viens de voir qu'Orange prévoit de déployer son réseau 5G d'ici la fin de l'année ( https://www.lavenir.net/actu/conso/mult ... KHV6RL2NY/ )
Et en effet, il était temps pour au moins deux villes de la liste

Message par **solar10** » 01 août 2023, 14:50

Fab50 a écrit : 31 juil. 2023, 16:15 J'ai testé la radio par appli entre Liège et la frontière Luxembourgeoise,

Pas de chute de débit en bout de E25 (Vaux-sur-Sûre)?

Message par **Fab50** » 01 août 2023, 15:13

Non, j'écoute par Android auto depuis mon Xiomi 11T Pro, et je ne rencontre pas de coupure du programme, ni à cet endroit ou autre sur la E25, et ce dans les 2 sens.

Message par **investbanking** » 01 août 2023, 15:28

Le déploiement du réseau 5G d' Orange Belgium est particulièrement peu ambitieux en Wallonie alors que plus rien n'empêche les opérateurs de déployer massivement la technologie. La couverture fin 2023 sera de 40% et très majoritairement en Flandre avec juste une poignée de villes moyennes en Wallonie et Liège comme unique grande ville. A Bruxelles il n'y a que les grosses gares et les environs qui seront couverts en 2023. Bref la saturation du réseau mobile n'est pas prête de s'arranger dans l'immédiat. Le réseau risque de devenir franchement inutilisable au vu du manque d'investissements et d'ambitions.

Message par **TechFanTheo** » 02 août 2023, 19:29

Enfin, c'est un peu exagéré là... Je l'utilise régulièrement à Bruxelles et en Brabant Wallon, et c'est correct. Certes, dans le train ça ne capte pas la moitié du temps, mais sinon il n'y a pas de problème...

Message par **Aurel96** » 02 août 2023, 22:14

TechFanTheo a écrit : 02 août 2023, 19:29 Enfin, c'est un peu exagéré là... Je l'utilise régulièrement à Bruxelles et en Brabant Wallon, et c'est correct. Certes, dans le train ça ne capte pas la moitié du temps, mais sinon il n'y a pas de problème...

C'est tout à fait ça , c'est loin d'être exceptionnel mais pour une utilisation plutôt classique, ça passe encore.

Je note, par ailleurs, que le forumeur qui a le plus de "hargne" contre Orange était ... celui qui les défendait le plus il y a plusieurs années (sans attaque ad hominem bien entendu).
Me demande bien ce qu'Orange lui a fait

Message par **Cris** » 02 août 2023, 22:17

Aurel96 a écrit : 02 août 2023, 22:14 Je note, par ailleurs, que le forumeur qui a le plus de "hargne" contre Orange était ... celui qui les défendait le plus il y a plusieurs années (sans attaque ad hominem bien entendu).
Me demande bien ce qu'Orange lui a fait

J'avais noté comme toi

Message par **investbanking** » 02 août 2023, 23:58

Disons que par rapport à l'époque " Michaël Trabbia" (2016-2020 où il était CEO d' Orange Belgium), la qualité du réseau s'est dégradée. Une part de la responsabilité est indépendante de la volonté d' Orange vu qu'il s'agit du retard concernant la 5G ce qui a naturellement mis de plus en plus sous pression les réseaux 4G des 3 opérateurs. L' autre part est par contre à 100% de la responsabilité de l'opérateur qui n'a pas suffisamment investi dans son réseau pour palier le retard à l'allumage de la 5G. Aujourd'hui cette dégradation de la qualité est visible et malheureusement touche beaucoup plus Orange Belgium que Proximus ou Telenet/BASE.

J'ai toujours essayé d'être le plus factuel possible et d'expliquer largement mes arguments que ce soit en mode positif ou négatif en disant la vérité telle qu'elle est. Je fais la même chose lorsque je parle économie et finance: factuel et dire la vérité même si c'est parfois difficile à entendre. Je ne suis marié à personne à vie et si Orange Belgium améliorait sensiblement son expérience client, il n'est pas exclu que je retente l'aventure un jour. J'entends des plans et des promesses d'améliorations et j'ai hâte de voir les réalisations concrètes histoire de vérifier si les promesses se traduisent réellement dans les faits. Comme pour les politiques, les promesses n'engagent que ceux qui y croient d'où la nécessité de preuves tangibles d'améliorations sensibles pour redonner ma confiance aujourd'hui perdue dans Orange Belgium. A eux de la rétablir et mon soutien reviendra comme il y a quelques années

Message par **LeDam** » 15 août 2023, 17:46

Hello,

Ça fait quelques temps que je n'avais pas fait un tour de table concernant les opérateurs mobile et je dois admettre que Hey me tente bien pour mes enfants (18 et 22 ans).
Ils ont actuellement 10Gb chez MV pour 15€/mois (appels/SMS illimités).
Et là, Hey propose 10€/mois pour 20Gb et 40Gb après un an !

La seule crainte que j'ai, c'est de lire les avis négatifs dus à la surcharge du réseau...
Est-ce qu'il y a ici des utilisateurs Hey sur Bruxelles (je suis sur Woluwe, commune pas trop surpeuplée) et si oui, rencontrez-vous des soucis de lenteur ou de passage en 3G ?

Message par **Waefp** » 15 août 2023, 20:10

Moi et ma famille sommes tous clients chez Hey et nous vivons dans le centre de Bruxelles. Pas de souci au niveau de la 4g, que ce soit la disponibilité ou le débit. La seule fois où j’étais dans l’impossibilité d’utiliser le réseau était au moment où il y avait le Tapis de Fleurs sur la Grand-Place. Mais bon, je pense que c’était le cas pour les clients Telenet/Base et Proximus.

Je dois tout de même avouer que le réseau Telenet est vraiment excellent à Bruxelles. J’atteignais constamment les 400 mbps en 4g.

Message par **LeDam** » 17 août 2023, 16:58

Merci pour ta réponse.
Du coup, bien qu'hésitant, je ne vois pas trop de raisons de ne pas y passer...

Message par **Mackguil** » 17 août 2023, 17:08

LeDam a écrit : 17 août 2023, 16:58 Merci pour ta réponse.
Du coup, bien qu'hésitant, je ne vois pas trop de raisons de ne pas y passer...

Sue Ellen y est depuis plus d'un an, pas de soucis, des datas partout avec débits corrects.

Message par **LeDam** » 17 août 2023, 17:30

Merci ;-)

Par contre, j'aimerais gérer le compte de mes enfants (enfin, pour leurs factures).
Du coup, je veux créer un compte sur Hey! mais c'est impossible car je n'ai pas de num chez eux (et pas encore mes enfants.
Pour ceux qui ont plusieurs num chez eux, vous avez autant de comptes que de numéros ?

Message par **Mackguil** » 17 août 2023, 17:39

LeDam a écrit : 17 août 2023, 17:30
... mais c'est impossible car je n'ai pas de num chez eux (et pas encore mes enfants.

Choppe ta femme, il est temps de t'y mettre dans ce cas.

Message par **LeDam** » 17 août 2023, 17:48

Mackguil a écrit : 17 août 2023, 17:39
LeDam a écrit : 17 août 2023, 17:30
... mais c'est impossible car je n'ai pas de num chez eux (et pas encore mes enfants.

Choppe ta femme, il est temps de t'y mettre dans ce cas.

Haha

Pour les enfants, c'est bon... depuis 18 et 22 ans !

OK, j'imagine que la procédure sera de créer un compte au nom de l'un d'eux une fois son numéro transféré et activé, et ensuite ajouter une deuxième carte SIM sur ce compte...

Message par **Aurel96** » 17 août 2023, 20:23

Soit deux comptes séparés;
Soit un compte (au nom plus jeune pour avoir la réduction jeunes le plus longtemps possible) où les deux sont rassemblés.
EDIT : PAS POSSIBLE SELON CGV de Hey! https://www.heytelecom.be/sites/default ... unes_0.pdf

Maintenant, pour la portabilité, ça risque d'être compliqué si le(s) nom(s) ne correspondent pas à celui/ceux repris par MV

Par ailleurs, si compte commun, les deux pourront voir via la facture détaillées voir les numéros qu'ils appellent réciproquement

Message par **Cris** » 17 août 2023, 21:11

Aurel96 a écrit : 17 août 2023, 20:23 Maintenant, pour la portabilité, ça risque d'être compliqué si le(s) nom(s) ne correspondent pas à celui/ceux repris par MV

Il y a 2 ans, j'avais fais porter le numéro de mon épouse qui était sur Orange (à son nom) vers Mobile Vikings (à mon nom).
Le portage n'a pas posé de problème.

Message par **Aurel96** » 17 août 2023, 21:22

Criscoco a écrit : 17 août 2023, 21:11
Aurel96 a écrit : 17 août 2023, 20:23 Maintenant, pour la portabilité, ça risque d'être compliqué si le(s) nom(s) ne correspondent pas à celui/ceux repris par MV
Il y a 2 ans, j'avais fais porter le numéro de mon épouse qui était sur Orange (à son nom) vers Mobile Vikings (à mon nom).
Le portage n'a pas posé de problème.

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