Hello,
Normalement ils préviennent mais cela ne semble pas être toujours le cas.
Les meilleurs indices pour savoir si le docsis 3.1 est installé sur votre zone c'est de vérifier les niveaux (
https://forum.voo.be/conversations/ma-c ... 702b5184bf) ==> si vous voyer un canal
OFDM (ou deux suivant les régions) en download le docsis est présent, et également regarder sur vos factures et dans myvoo.
La facture annonce la vitesse liée à l'abonnement, ce sera adapté lorsque le giga 1000/20 ou 1000/50 sera disponible à votre adresse.
Dans myvoo, vous cliquez sur votre avatar et choississez "abonnement", vous cliquez ensuite sur "gérer" dans la case "internet", vous verrez là aussi les vitesses liée à votre adresse.
Attention que cela ne veut pas forcément dire qu'il est déjà actif, le changement de vitesse ne se faisant qu'au 1er du mois, on peut très bien voir le canal OFDM sans bénéficier du giga.
On a vu quelques clients ne pas avoir l'augmentation automatique de vitesse le 1er du mois suivant, c'est un officiel du forum qui a dû pousser manuellement celle-ci.
Avec le canal OFDM on devrait avoir accès au 1000/20 (uniquement sur les abonnements gigamax, les abonnements max restent à 400/20), le 1000/50 nécessite un canal OFDMA en upload.
Pour les 50 en upload, il faut généralement le passage d'un technicien.
Flex+ Mega Fiber FTTH 500 DL/500 UP avec Internet Box + TV Box V7c 
