Site de vente Bol.com

[Chris]

Jamais eu de soucis avec les privées perso.

Quand ils ne savent pas livrer chez mon voisin, ils m'ont toujours tous téléphoner pour me demander s'ils pouvaient le mettre ailleurs.

[Cris]

je déballe le colis et je montre tout ce qu'il y a dans la boîte et je fais signer un document à l'employé comme quoi tout était dans la boîte, comme cela en cas de litige, je porte plainte à la police avec le document en question.

Je passe par Cubee, je n'ai pas du temps à perdre pour faire la fil à la Poste

[Chris]

Je suis étonné que l'employé prenne le temps de signer un papier par lequel il prouve que tout était bien dans la boîte.

Par exemple, une seule fois, j'ai eu le livreur qui m'a demandé si je voulais ouvrir le colis et vérifier les éléments (c'était plus de 2.000€ de composants informatiques) pour être sûr.

Perso, je filme mes déballages pour des gros montants et idem quand je renvois (en zoomant bien sur le type de papier collant et la façon dont il est fait avec l'étiquette qui recouvre celui-ci). Ça m'a servit une fois mais ça me rassure.

[fredpg1966]

Je suis étonné que l'employé prenne le temps de signer un papier par lequel il prouve que tout était bien dans la boîte.

Par exemple, une seule fois, j'ai eu le livreur qui m'a demandé si je voulais ouvrir le colis et vérifier les éléments (c'était plus de 2.000€ de composants informatiques) pour être sûr.

Perso, je filme mes déballages pour des gros montants et idem quand je renvois (en zoomant bien sur le type de papier collant et la façon dont il est fait avec l'étiquette qui recouvre celui-ci). Ça m'a servit une fois mais ça me rassure.

L'employé en question c'est celui du point poste.

[solar10]

je déballe le colis et je montre tout ce qu'il y a dans la boîte et je fais signer un document à l'employé comme quoi tout était dans la boîte, comme cela en cas de litige, je porte plainte à la police avec le document en question.

Je passe par Cubee, je n'ai pas du temps à perdre pour faire la fil à la Poste

Un radiateur de 2m. ça rentre pas dans ces machins.

[Cris]

Un radiateur de 2m. ça rentre pas dans ces machins.

Heu c'est un lisseur qui avait été renvoyé

Ajouté après : 45 secondes:
Il y a de quoi d'étouffer en lisant ceci

[boosbe]

Bol est une société basée au pays-Bas donc vous pouvez introduire une plainte au Centre Européen des Consommateurs (sorte de médiateur)
https://www.cecbelgique.be/vos-droits/i ... res-du-cec
J'ai fait appel deux fois à leurs services et ai toujours eu gain de causes.
Bonne chance.

[Cris]

Bol est une société basée au pays-Bas donc vous pouvez introduire une plainte au Centre Européen des Consommateurs (sorte de médiateur)
https://www.cecbelgique.be/vos-droits/i ... res-du-cec
J'ai fait appel deux fois à leurs services et ai toujours eu gain de causes.
Bonne chance.

Fait

[joel]

Et quid de l'assurance du transporteur ?

Avec les conditions CMR qui sont généralement d'application, l'indemnité est ridicule. Ou alors, il faut déclarer la valeur mais le transport ne se fait plus au même prix.

[tntuner]

Faudrait qu'ils renomment leur site en padebol.com

[Greg420]

Et quid de l'assurance du transporteur ?

Avec les conditions CMR qui sont généralement d'application, l'indemnité est ridicule. Ou alors, il faut déclarer la valeur mais le transport ne se fait plus au même prix.

Je confirme, j'ai eu similaire avec Amazon et l'étiquette prépayée bPost fournie.
Envoi par bPost, preuve de dépôt, colis jamais arrivé.
Amazon n'a pas daigné rembourser malgré les preuves, bPost ne voulait prendre aucune plainte car je ne suis pas l'expéditeur réel mais Amazon. C'était à eux à faire le nécessaire, ils ne l'ont jamais fait, j'ai beau eu relancer, faire des plantes à l'ombudsman, nada.

Depuis lors pour les colis > 100 EUR je renvoie moi même & me fait rembourser les frais de port, ainsi en cas d'avarie je suis couvert.

Après 4 mails chez bol.com pour mon retour non traité, j'ai enfin eu un mail d'excuses en NL indiquant que c'était remboursé. Ils semblent avoir une pénurie de représentant NL ou bilingue au SC ... Je commandais déjà très peu chez eux, quand je vois les soucis pour un article à 20 EUR (Mauvaise livraison par le vendeur tiers pourtant très bien noté) et le temps que ça pris, si ça avait été pour un article à 200 ou 2000 ... Non merci.

[Cris]

Bol est une société basée au pays-Bas donc vous pouvez introduire une plainte au Centre Européen des Consommateurs (sorte de médiateur)
https://www.cecbelgique.be/vos-droits/i ... res-du-cec
J'ai fait appel deux fois à leurs services et ai toujours eu gain de causes.
Bonne chance.

Le centre Européen des consommateurs m'a donné une adresse mail qui n'est pas visible sur le site web.
J'ai eu réponse le lendemain (enfin).

Voici l'adresse mail: klantenservice@bol.com (pour ceux qui sont en galère avec eux).

[Cris]

Enfin remboursé.
Bref si je ne bougeais pas, je pouvais dire bye bye à mes petits 59€