[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[guymauve]

Perso je compte passer chez voo via l’offre 1000/20 pour profiter de leur nouveau tarif

[tntuner]

C'est quand même un peu risqué si tu laisses comme ça ,...alors qu'il te suffisait d'encoder une série de chiffres en 10 secondes chrono.
Enfin, tu dois avoir tes raisons

Bon, après mure réflexion, j'ai contacté Hey via leur chat en ligne. C'est assez lent. J'ai bien dû attendre 10 minutes avant d'avoir quelqu'un en ligne.
Je lui ai transmis le numéro Easy Switch et le nom de l'ancien fournisseur.

Je viens de recevoir le contrat via email. Le numéro Easy Switch est bien repris. Par contre, pour l'ancien fournisseur, ils ont mis Voo. Apparemment Zuny ils ne connaissent pas

Doit-on leur renvoyer le contrat signé? Ils ne disent rien à ce sujet.

Le tech doit passer chez moi le lundi 16/9.

[tortipouss]

Plouf
La Télévision "OH HEY TV Light" avec uniquement des chaines Belge?

[tntuner]

Pour ça il y a Auvio + RTL Play.

[Cris]

Le numéro Easy Switch est bien repris. Par contre, pour l'ancien fournisseur, ils ont mis Voo. Apparemment Zuny ils ne connaissent pas

Doit-on leur renvoyer le contrat signé? Ils ne disent rien à ce sujet.

Je viens de vérifier, j'ai eu pareil:

Données de l’opérateur d’origine
opérateur d’origine : Voo
Easy Switch ID : 00000000000000000
numéro de client : 00000000000

Pour répondre à ta question, je n'ai rien renvoyé ou signé.

[guymauve]

Pour ça il y a Auvio + RTL Play.

La qualité de l'image est très mauvaise particulièrement sur Auvio

[smel]

finalement quelq'un ayant déjà le mobile chez eux a t'il réussi à avoir le prix fixe 29 euros /mois pour l'internet?

[CaféRose]

finalement quelq'un ayant déjà le mobile chez eux a t'il réussi à avoir le prix fixe 29 euros /mois pour l'internet?

Oui, tout le monde... Les clients mobiles peuvent bénéficier de la promo sur la partie fixe, il n'y a aucune contre-indication à ce niveau.

[Cris]

Je suis un super client

[CaféRose]

Je suis un super client

"10 euros for life"

Ça sonne comme un gain de la loterie

Ceci dit, l'avantage n'apparaît pas tant que l'installation n'a pas été effectuée. Car chez moi, elle n'est pas encore visible. Tu confirmes ?

[Cris]

Oui, je confirme.
C’est apparu le matin du jour de l’installation.

[n0zkl3r]

Perso, je n’ai pas cette mention « for life », j’ai bien les -10€ dans la partie avantage sous Internet, mais pas de « for life ».
Pourtant dans mon contrat, c’est bien mis -10€/mois à vie.

Je suis un client existant auquel ils ont accordé cette réduction à vie.

[CaféRose]

Perso, je n’ai pas cette mention « for life », j’ai bien les -10€ dans la partie avantage sous Internet, mais pas de « for life ».
Pourtant dans mon contrat, c’est bien mis -10€/mois à vie.

Je suis un client existant auquel ils ont accordé cette réduction à vie.

C'est probablement parce qu'il s'agit d'un ajout manuel sur ton contrat.

[Noann]

Perso, je n’ai pas cette mention « for life », j’ai bien les -10€ dans la partie avantage sous Internet, mais pas de « for life ».
Pourtant dans mon contrat, c’est bien mis -10€/mois à vie.

Moi j'ai "promo 10 euros for life" sur l'application et j'ai juste "- 10" sur le site

[n0zkl3r]

Ah oui j’ai pas fait gaffe, mais dans l’app c’est bien indiqué for life :D !
En tout cas, un conseil pour les clients Zuny, allez-y maintenant (du moins si vous n’avez pas la TV). Et même, Hey à 29€/mois + TV Base à 10€/mois, ça reste moins cher que Zuny + option TV. Et pour le mobile, l’offre de Hey est plus intéressante que l’offre Zuny.

[CaféRose]

Ah oui j’ai pas fait gaffe, mais dans l’app c’est bien indiqué for life :D !
En tout cas, un conseil pour les clients Zuny, allez-y maintenant (du moins si vous n’avez pas la TV). Et même, Hey à 29€/mois + TV Base à 10€/mois, ça reste moins cher que Zuny + option TV. Et pour le mobile, l’offre de Hey est plus intéressante que l’offre Zuny.

Hey > Zuny

[Noann]

En tout cas, un conseil pour les clients Zuny, allez-y maintenant (du moins si vous n’avez pas la TV). Et même, Hey à 29€/mois + TV Base à 10€/mois, ça reste moins cher que Zuny + option TV. Et pour le mobile, l’offre de Hey est plus intéressante que l’offre Zuny.

Je ne regrette pas le passage de Zuny à Hey!, ni le passage antérieur de Voo à Zuny.
Même réseau, mêmes performances, moins cher. En trois ans : passage de 53 euros à 29 par mois.
Le modem de chez Orange me semble au moins aussi bon (mais je ne suis pas spécialiste)
Le service technique par chat ne pose pas de problème non plus, et très rarement nécessaire. Ils m'ont accordé par deux fois des promos auxquelles je n'avais pas droit (réduction de 2 ans sur deux abos mobiles et promo à vie sur l'internet), même si parfois il a fallu insister.

[smel]

Juste une question "vie privée", ça ne vous dérange pas d'envoyer des contrats, infos personnelles et sensibles directement à Facebook ?

Comment Orange gère cet aspect du rgpd en utilisant des outils tiers pour le service clients? Ca me taraude.

[Cris]

Juste une question "vie privée", ça ne vous dérange pas d'envoyer des contrats, infos personnelles et sensibles directement à Facebook ?

Comment Orange gère cet aspect du rgpd en utilisant des outils tiers pour le service clients? Ca me taraude.

Toutes le sociétés passent par Facebook, Orange n'est pas du tout une exception.

[CaféRose]

Juste une question "vie privée", ça ne vous dérange pas d'envoyer des contrats, infos personnelles et sensibles directement à Facebook ?

Comment Orange gère cet aspect du rgpd en utilisant des outils tiers pour le service clients? Ca me taraude.

Toutes le sociétés passent par Facebook, Orange n'est pas du tout une exception.

Facebook, X, WhatsApp... Ils utilisent tous ces moyens de communication pour traiter les demandes clients.

C'est devenu la norme.