[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[tntuner]

Aucun blocage ici. Mais pas en bridge.

[n0zkl3r]

Oui en mode routeur, il n’y a évidemment aucun souci.
C’est une fois en bridge… Accès durant 10-15min après réinitialisation puis pouf accès bloqué sans aucune raison.

Je vais retenter une dernière fois et on verra bien.

[n0zkl3r]

Bon ben, j’ai réinitialisé complètement le modem Orange en mode « sortie d’usine ». Évidemment, tout fonctionnait.
Je le passe en mode bridge et puis je branche mon Deco X50. Tout fonctionne aussi, l’adresse 192.168.100.0 est bien accessible.
Et paf, après quelques minutes, de nouveau inaccessible.

Gros doute donc sur le fait qu’ils envoient automatiquement quelque chose dans les minutes qui suivent pour bloquer l’accès à leur modem quand il est en bridge…

[tntuner]

Plus d'internet Hey depuis une bonne demi-heure ici.
Et chez vous?

Ajouté après : 1 minute 28 secondes:
J'ai la led web (nuage) qui clignote rouge sur le modem.

[wile]

Je pense comme vous. Dès le moment où on modifie le moindre paramètre, il veut revenir à la configuration de base ... qu'il ne retrouve pas nécessairement. Pour moi, ça a été le changement du canal wifi. On est vraiment sur une connerie de paramètre et pourtant ça m'a foutu un de ces bordels.
A ajouter à cela les déconnexions incessantes du wifi de mon PC du bureau (alors que je n'ai aucun problème avec les autres appareils), que leur site internet leur blog a été conçu par un gosse de 4 ans, et que la facturation n'est pas claire (en page 1 : période de facturation = octobre-novembre, en page 2 : abonnements et options = 15/11 - 14/12).
Bref, c'est vraiment low cost.
Juste content de ne pas payer cher.

[tntuner]

Et toujours pas d'internet ici depuis plus de 2 heures maintenant.
Jamais connu une panne internet aussi longue de toute ma vie. Ok, c'est le soir mais tout de même...

[tntuner]

Toujours rien ce matin.
Bon, ça semble sérieux comme panne...

[Cris]

RAS chez moi.

[tntuner]

C'est enfin revenu. Une panne qui a quand-même duré 12 heures...
J'étais prêt à les joindre par tous les moyens possibles, mais ce ne fut pas nécessaire. Bon, pourvu que ça dure.

[Alas2708]

C'est enfin revenu. Une panne qui a quand-même duré 12 heures...
J'étais prêt à les joindre par tous les moyens possibles, mais ce ne fut pas nécessaire. Bon, pourvu que ça dure.

Demande leur une compensation… j’ai déjà eu 2 coupures et à chaque fois ils m’ont donné -25% sur ma facture du mois…

[tntuner]

Ok, mais les contacter via chat ou messenger et ils répondent 3 jours plus tard (quand ils répondent)?

[cezame]

Ok, mais les contacter via chat ou messenger et ils répondent 3 jours plus tard (quand ils répondent)?

C'est du low-cost, tu en as pour ton argent.

___
C.S

[tntuner]

Du low cost??? 39€ par mois (sans promotion)??? Tu rigoles?

En comparaison, chez Zuny (aspiré par Hey depuis le rachat de Voo par Orange) ils avaient un service support relativement bon pour exactement le même prix. Et Zuny c'était aussi une "sous-marque" de Voo...

[cezame]

Alors si tu considère Hey comme une marque preneur, change de fournisseur.
Note que je n'y vois que l'image d'un service à la française derrière.

___
C.S

[tntuner]

Note que je n'y vois que l'image d'un service à la française derrière.

Hélas, je ne peux qu'être totalement d'accord avec toi là-dessus.

[Mackguil]

Du low cost??? 39€ par mois (sans promotion)??? Tu rigoles?

En comparaison, chez Zuny (aspiré par Hey depuis le rachat de Voo par Orange) ils avaient un service support relativement bon pour exactement le même prix. Et Zuny c'était aussi une "sous-marque" de Voo...

Qu'est ce qu'on est bien chez Edpnet, 36€ la fibre.

[tntuner]

On était bien chez Zuny aussi. Aucun problème en 3 ans. Et puis bam, le rachat...

Prie pour que Edpnet reste comme ça encore un bon bout de temps.

[Mackguil]

On était bien chez Zuny aussi. Aucun problème en 3 ans. Et puis bam, le rachat...

Prie pour que Edpnet reste comme ça encore un bon bout de temps.

Pourquoi ne pas changer de fournisseur ?

[CaféRose]

Pas de problème chez Hey pour internet pour le moment, depuis fin septembre... En espérant que ça dure.

[tntuner]

On était bien chez Zuny aussi. Aucun problème en 3 ans. Et puis bam, le rachat...

Prie pour que Edpnet reste comme ça encore un bon bout de temps.

Pourquoi ne pas changer de fournisseur ?

Je suis chez Hey depuis presque trois mois. Je ne vais pas me fâcher au premier problème non plus.
Je les ai contacté via leur chat hier matin. Leur bot m'a demandé de fournir un numéro de tél pour être rappelé, ce que j'ai fait. Puis la connexion internet est revenue (je rappelle, panne entre 21h30 et 9h30 le lendemain, soit 12h, bon en dehors des heures de service aussi, il faut le reconnaitre). Et donc comme la connexion est revenue, j'ai écrit dans le chat que c'était réglé et ai fermé la fenêtre.
Vers 16h30, une dame de leur service technique (avec un léger accent de l'est, peut-être roumain), m'a appelé pour s'assurer que tout était réglé.

Donc oui, affaire à suivre. Si le service n'est pas à la hauteur, je changerai de fournisseur, même si ça m'embête beaucoup car la configuration de mon appartement facilite l'usage du boitier télédistribution comme point d'entrée pour le wifi.