[Général] Digi: Digi dévoile son offre

Message par **cezame** » 14 janv. 2025, 20:10

Tu es blacklisté :-)

___
C.S

Message par **CaféRose** » 14 janv. 2025, 20:20

Finalement, je ne me sens pas si mal chez Hey

Message par **Greg420** » 14 janv. 2025, 20:23

cezame a écrit : 14 janv. 2025, 20:10 Tu es blacklisté :-)

___
C.S

Je blacklisterai de payer la facture aussi pour les non services rendus

Je suis à nouveau avec qqun en ligne, qui a un profil technique, lui il comprend, ça fait plaisir. (Merci à lui, je l'avais déjà eu début janvier et suite à son intervention j'avais reçu 24 sms d'un coup qui dataient des 3 derniers jours)
Si ça tombe j'étais retombé sur le même gars qui avait raccroché avant, mais tout de même, ça ne se fait pas du tout

Ajouté après : 34 secondes:

CaféRose a écrit : 14 janv. 2025, 20:20 Finalement, je ne me sens pas si mal chez Hey

Je risque de retourner chez eux pour tester, je voulais supporter Digi mais là c'est plus que bof, ils prévoient un swap sim pour éliminer les soucis..

Message par **tntuner** » 14 janv. 2025, 21:54

Tout ça ne donne vraiment pas envie d'aller chez eux. En comparaison, même si le service client de hey est mauvais, au moins tout fonctionne correctement chez eux.

Message par **CaféRose** » 14 janv. 2025, 22:35

tntuner a écrit : 14 janv. 2025, 21:54 Tout ça ne donne vraiment pas envie d'aller chez eux. En comparaison, même si le service client de hey est mauvais, au moins tout fonctionne correctement chez eux.

Le service client d'Orange est médiocre.
Celui de Base est mauvais.
Quant à Proximus, il est loin d'être parfait.
Celui de Digi est inexistant.

Les télécoms en Belgique, c'est la cata

Message par **solitaire** » 14 janv. 2025, 22:42

Et celui de Scarlet est moins qu'inexistant...

Message par **Greg420** » 15 janv. 2025, 09:14

Tiens petite nouveauté, j'appelle, ça décroche, on ne m'entend pas ... Je rappelle, tout est OK.
Depuis 2-3j j'ai des coupures (comme du temps des appels chez Mobistar/Orange en 2000 pr ceux qui ont connus

) lors des appels par contre, en // sur ma sim base RAS, dans le même téléphone

Message par **tntuner** » 15 janv. 2025, 09:31

CaféRose a écrit : 14 janv. 2025, 22:35
tntuner a écrit : 14 janv. 2025, 21:54 Tout ça ne donne vraiment pas envie d'aller chez eux. En comparaison, même si le service client de hey est mauvais, au moins tout fonctionne correctement chez eux.
Le service client d'Orange est médiocre.
Celui de Base est mauvais.
Quant à Proximus, il est loin d'être parfait.
Celui de Digi est inexistant.

Les télécoms en Belgique, c'est la cata

Bien résumé

Message par **Cris** » 15 janv. 2025, 09:44

solitaire a écrit : 14 janv. 2025, 22:42 Et celui de Scarlet est moins qu'inexistant...

Lorsque j'étais chez Scarlet, les réponses étaient assez rapides.
Je pense qu'à lire les commentaires ici que pas mal de clients Digi aimeraient un service client à la Scarlet

Message par **tntuner** » 15 janv. 2025, 09:47

Cris a écrit : 15 janv. 2025, 09:44
solitaire a écrit : 14 janv. 2025, 22:42 Et celui de Scarlet est moins qu'inexistant...
Lorsque j'étais chez Scarlet, les réponses étaient assez rapides.
Je pense qu'à lire les commentaires ici que pas mal de clients Digi aimeraient un service client à la Scarlet

Ma femme est chez Scarlet (plus pour longtemps en principe). Jamais eu de souci. J'ai appelé leur service client une fois au début et c'était assez réactif, en effet. Mais bon, ça remonte à 4 ou 5 ans. Peut-être que depuis ils se sont alignés sur les autres, en nivelant par le bas...

Message par **solitaire** » 15 janv. 2025, 12:28

moi leur SAV m'a toujours beaucoup déçu...
voir: viewtopic.php?p=162178#p162178
à plusieurs reprises, encore tout récemment, j'ai vraiment eu des débiles comme interlocuteur.

Message par **Cris** » 15 janv. 2025, 15:34

solitaire a écrit : 15 janv. 2025, 12:28 moi leur SAV m'a toujours beaucoup déçu...
voir: viewtopic.php?p=162178#p162178
à plusieurs reprises, encore tout récemment, j'ai vraiment eu des débiles comme interlocuteur.

Je passais par les messageries.
Généralement, on est mieux servi là-dessus

Message par **tntuner** » 15 janv. 2025, 15:36

Sauf chez hey. Je les ai contactés via WhatsApp et jamais eu de réponse.

Message par **Cris** » 15 janv. 2025, 15:38

tntuner a écrit : 15 janv. 2025, 15:36 Sauf chez hey. Je les ai contactés via WhatsApp et jamais eu de réponse.

Généralement, j'ai réponse avec Hey.

Message par **tntuner** » 15 janv. 2025, 15:43

Je me trompe. C'était via Messenger de facebook. J'ignore si on peut les joindre via WhatsApp.

Message par **Cris** » 15 janv. 2025, 15:46

tntuner a écrit : 15 janv. 2025, 15:43 Je me trompe. C'était via Messenger de facebook. J'ignore si on peut les joindre via WhatsApp.

Oui messenger la dernière fois pour moi.
Ma dernière sollicitation date du 29/12 à 1h09 et j'ai eu réponse à 9h40.

Message par **tntuner** » 15 janv. 2025, 15:49

Premier message envoyé le 27/11 à 11:16.
Comme pas de réponse, j'ai envoyé un "Il y a quelqu'un ???" le 28/11 à 11:08.
J'attends toujours leur réponse...

Message par **solitaire** » 15 janv. 2025, 16:02

Cris a écrit : 15 janv. 2025, 15:34
solitaire a écrit : 15 janv. 2025, 12:28 moi leur SAV m'a toujours beaucoup déçu...
voir: viewtopic.php?p=162178#p162178
à plusieurs reprises, encore tout récemment, j'ai vraiment eu des débiles comme interlocuteur.
Je passais par les messageries.
Généralement, on est mieux servi là-dessus

merci
??? sorry mais tu veux dire quoi précisément par les messageries?!

Message par **Aurel96** » 15 janv. 2025, 16:12

Bilan un peu moins positif pour ma part: j'ai raté au moins un appel (et sans avoir de notification que j'ai été appelé).
Au niveau des appels toujours, j'ai eu une coupure après une dizaine de minutes.

Par contre, niveau DATA, ça a l'air d'être équivalent à Proximus sur la 4G

Message par **Cris** » 15 janv. 2025, 19:50

solitaire a écrit : 15 janv. 2025, 16:02 merci
??? sorry mais tu veux dire quoi précisément par les messageries?!

je viens de vérifier.
C'était sur Messenger FB.
Mon dernier échange date de 2021 (je ne suis plus chez eux).