[Général] Digi: Digi dévoile son offre

Message par **stéphane** » 29 janv. 2025, 11:46

Ils sont pas censés avoir tous été migrés, maintenant ?

Message par **tntuner** » 29 janv. 2025, 11:47

Oui, tous vers hey...

Message par **Greg420** » 29 janv. 2025, 12:00

stéphane a écrit : 29 janv. 2025, 11:46 Ils sont pas censés avoir tous été migrés, maintenant ?

Oui, c'était il y a qques mois déjà; mais l'expérience a été chaotique pr bcp surtout à cause de la saturation du réseau orange à l'époque, non? Avec des soucis technique avant le rachat par Proximus.

Message par **solar10** » 29 janv. 2025, 14:07

Kiwi9428 a écrit : 29 janv. 2025, 11:42
solar10 a écrit : 29 janv. 2025, 11:10
mikahardware a écrit : 29 janv. 2025, 08:04 Chez aucun Mvno, je n'ai vu ces soucis avec une telle ampleur...
T'étais pas chez MV quand ils ont basculé de BASE à Orange... J'ai été patient mais j'ai suivi le mouvement. Ils ont perdu beaucoup de clients.
Mobile Vikings a changé 3 fois de réseau ? Base -> Orange -> Proximus ? Je ne pensais qu’ils n’avaient fait que Orange -> Proximus. C’était si affreux que ça ?

Oui oui. MV était semi-mvno chez Base et je sais pas s'ils se sont fait jeter ou si les nouveaux prix Base pour passer Full-MVNO étaient trop élevés pour les vikings, toujours est-il qu'ils ont dû migrer de Base à Orange et ils ont tout pété, un peu comme la situation DIGI actuellement. Perso, j'avais souvent pas de réseau, j'ai été coupé en pleine conversation, des SMS qui n'arrivaient pas, ... les CM sur Twitter savaient plus où se mettre et leur service tech était à la ramasse. Leur appli mobile aussi ne fonctionnait plus.
J'ai attendu patiemment +/- 6 mois qu'ils trouvent une solution mais j'ai lâché l'affaire pour retourner chez Base.

EDIT: A ben non, la raison, c'est Telenet qui rachète Base et une histoire de (non-)concurrence qui a obligé MV à trouver un repreneur sur un autre réseau.
https://www.test-achats.be/hightech/tel ... le-vikings

Message par **cdl** » 30 janv. 2025, 10:01

Bon, c'est décidé, je quitte DIGI.
Impossible de passer des appels, je ne sais pas si je suis joignable ou pas, difficulté à accrocher le réseau (aucun service ou appel d'urgence uniquement)...

Message par **solar10** » 30 janv. 2025, 10:22

J'ai reçu mon premier SMS de notification de changement de réseau "Welcome to Luxembourg". Ça m'a surpris.

Message par **Cris** » 30 janv. 2025, 10:59

Il y a eu un sujet dans les pigeons hier.
Aie aie aie, la mauvaise pub...

Message par **solar10** » 30 janv. 2025, 11:18

Perso, j'ai le sentiment qu'ils
- sont victimes de leur succès
- ne s'attendaient pas à un tel succès
- n'ont pas assez de personnel pour gérer ce succès
- ont probablement rencontré des problèmes techniques inattendus
- se font saboter gentiment

parce que je ne vois ici que des clients qui se plaignent que parce qu'ils ont fait un portage. Ceux qui ont demandé un nouveau num, à part la SIM qui met du temps à arriver, ça se passe mieux.

Message par **tntuner** » 30 janv. 2025, 12:05

solar10 a écrit : 30 janv. 2025, 11:18 - ne s'attendaient pas à un tel succès

Avec des prix aussi bas?

solar10 a écrit : 30 janv. 2025, 11:18 - se font saboter gentiment

Honnêtement, je pense aussi que c'est le cas.

Message par **Trulex** » 30 janv. 2025, 12:07

solar10 a écrit : 30 janv. 2025, 10:22 J'ai reçu mon premier SMS de notification de changement de réseau "Welcome to Luxembourg". Ça m'a surpris.

Bonne nouvelle. Il y'a du progrès donc...

Message par **cezame** » 30 janv. 2025, 12:38

Maintenant il faudrait "welcome back to Belgium " :-)

___
C.S

Message par **Greg420** » 30 janv. 2025, 12:42

solar10 a écrit : 30 janv. 2025, 11:18 parce que je ne vois ici que des clients qui se plaignent que parce qu'ils ont fait un portage. Ceux qui ont demandé un nouveau num, à part la SIM qui met du temps à arriver, ça se passe mieux.

Pas que, une des personnes de l'ombudsman y a passé son numéro 48h sans réseau mais depuis lors aucun soucis, tant mieux pour ceux chez qui ça fonctionne!
Au final j'ai décidé de laisser mon numéro là jusque résolution, nouveau numéro chez hey, ainsi tant qu'il y a des soucis l'abo chez eux sera à 0, c'est en tout cas le tout grand minimum que l'ombudsman recommandera vu qu'ils n'ont pas d'exécutif. A voir avec l'IBPT mais la question du sabordage me semble bienvenue.

Ne pas s'attendre à un tél succès avec un abo 3x moins cher que la concurrence en moyenne, voir 4 chez Proximus, sur le même réseau, fallait vraiment pas être une lumière pour comprendre qu'un afllux, il y en aurait, dont acte

Message par **cezame** » 30 janv. 2025, 12:48

Digi était obligé contractuellement de se lancer avant 2025. Ils l'ont fait, mais leur cadre de techniciens n'était déjà pas complet ce qui fait que la préparation n'était pas optimale, que les problèmes prennent du temps à être résolus et que les autres opérateurs n'y ont pas mis beaucoup de bonne volonté.

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C.S

Message par **jason2005** » 30 janv. 2025, 13:18

solar10 a écrit : 30 janv. 2025, 11:18

parce que je ne vois ici que des clients qui se plaignent que parce qu'ils ont fait un portage. Ceux qui ont demandé un nouveau num, à part la SIM qui met du temps à arriver, ça se passe mieux.

Non pas spécialement, j'ai demandé un portage et ça a été vite reglé, comme je l'ai déjà dis je fais partie des chanceux, le seul bémol pour moi c'est le roaming foireux

Message par **solar10** » 30 janv. 2025, 13:57

cezame a écrit : 30 janv. 2025, 12:38 Maintenant il faudrait "welcome back to Belgium " :-)

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C.S

Je le verrai ce soir en rentrant.
Avec ma SIM KPN, c'est systématique (vu que je suis 99% en roaming), Base c'est sporadique.

Message par **Aurel96** » 30 janv. 2025, 14:25

Personnellement, j'abandonne temporairement Digi et vais aller faire deux/trois mois chez Yoin (l'eSIM me tentait bien) avant de faire un choix plus définitif

Le fait de rater des appels/SMS et ne pas avoir de messagerie vocale est un réel souci pour ma part

Message par **JM1** » 30 janv. 2025, 14:57

Les factures devraient être émises le 5 de chaque mois.

Message par **tntuner** » 30 janv. 2025, 15:08

Aurel96 a écrit : 30 janv. 2025, 14:25 Le fait de rater des appels/SMS et ne pas avoir de messagerie vocale est un réel souci pour ma part

Rien que ça, ça ne donne absolument pas envie d'aller chez eux.

Message par **Greg420** » 30 janv. 2025, 16:16

Aurel96 a écrit : 30 janv. 2025, 14:25 Le fait de rater des appels/SMS et ne pas avoir de messagerie vocale est un réel souci pour ma part

La messagerie à la limite c'est pas hyper gênant, mais le manque d'appel / notification dû au manque de messagerie ça c'est vraiment problématique.
Même chose pr moi, une dual sim pour appeler le temps de la résolution par digi, si résolution il y a

PTDR je viens de me faire bannir de la page de Digi :

Parce que j'ai osé dire que j'avais de soucis depuis le 23 décembre & de partager l'article de RTL tout en répondant aux questions des gens et en aidant. Vont avoir bcp à bannir ou vont finir sur BlueSKy hahaha

Message par **Aurel96** » 30 janv. 2025, 16:19

La messagerie vocale, j'aurais vu vivre sans (quoi que c'est quand même encore bien utilisé par les administrations, ...)

C'est le fait de ne pas avoir tous mes SMS/appels, la peur d'en rater et le pompon d'avoir parfois le message comme quoi mon numéro est (en gros) non-attribué.

Je veux bien une certaine tolérance mais là, c'est clairement de trop. Tant mieux, et je le souhaite si Digi marche chez certains mais pour ma part, c'est de trop.Je vais laisser passer quelques mois et verrai plus tard