[Général] VOO: Helpdesk VOO tjs en Belgique?

Message par **smel** » 22 févr. 2025, 15:30

Deux fois que j'appelle le helpdesk pro au 080043303 et que je tombe sur des personnes qui semblent suivre une procédure scriptée.
Bonjour monsieur %PRENOM%
Merci monsieur %PRENOM%
Rappel 2X du problème "un incident impacte actuellement la zone, nos techniciens sont sur place, cela devrait durer jusqu'à 13h00"

Est-ce que leur helpdesk est toujours en Belgique?
Si c'est pour avoir des "bots" je payerai moins cher et j'irai chez Hey!

Message par **tntuner** » 23 févr. 2025, 09:35

smel a écrit : 22 févr. 2025, 15:30 Si c'est pour avoir des "bots" je payerai moins cher et j'irai chez Hey!

Tu sais ce qu'il te reste à faire

Message par **smel** » 23 févr. 2025, 14:27

j'ai oublié d'activer le mode ironie en début du post initial ;)

Message par **tntuner** » 23 févr. 2025, 19:04

Je suis sérieux.

Message par **smel** » 23 févr. 2025, 22:59

Je parlais de la redaction de mon post pas de toi.
Tu confirmes mes craintes, je vais donc attendre qq mois restants et ensuite je payerai pour la qualité de service qui va réellement avec le prix de 34 euros.

Message par **tntuner** » 24 févr. 2025, 13:07

Pas de souci

On est entrain de tout passer chez Hey chez moi et on est assez satisfaits.

Message par **smel** » 24 févr. 2025, 16:36

Client depuis jan 2023 aucune coupure, son clair, vowifi, pas d'erreurs dans la facturation. Je recommande aussi.

Message par **CaféRose** » 24 févr. 2025, 16:42

smel a écrit : 24 févr. 2025, 16:36 Client depuis jan 2023 aucune coupure, son clair, vowifi, pas d'erreurs dans la facturation. Je recommande aussi.

Hey = Orange sans bridage.

Tout est identique, sauf le logo et l'absence de visual voicemail et d'Esim.

Message par **sohka** » 24 févr. 2025, 16:58

CaféRose a écrit : 24 févr. 2025, 16:42 Tout est identique, sauf le logo et l'absence de visual voicemail et d'Esim.

Les abonnés Orange avec l'esim et le vvm les conservent en passant chez Hey, non ?

Message par **n0zkl3r** » 24 févr. 2025, 16:59

Et encore l’eSim avec un iPhone, on peut le faire sans soucis. Et si la Visual Voice Mail est une nécessité pour vous, un mois chez Orange et elle reste active ^^.

Donc oui Hey!, niveau qualité et prix c’est le top en Belgique pour le moment.

Message par **Rodrigue** » 24 févr. 2025, 17:04

esim pour faire la voyage et alors ca sert a rien pour la belgique

Message par **muscardingue** » 24 févr. 2025, 18:29

Oui j’ai été sur Hey! et pas eu de soucis une fois la résolution de problème pour le suivi de la consommation qui marchait pas (pendant 1 mois).
Bref ça marche très bien mais le service technique est injoignable et incompétent

Message par **CaféRose** » 24 févr. 2025, 20:27

muscardingue a écrit : 24 févr. 2025, 18:29 Oui j’ai été sur Hey! et pas eu de soucis une fois la résolution de problème pour le suivi de la consommation qui marchait pas (pendant 1 mois).
Bref ça marche très bien mais le service technique est injoignable et incompétent

Ils sont généreux dans les compensations en tout cas

Une amie a eu 10 mois d'abonnement gratuit (à 5 €) pour un retard de 10j = compensation de 50 €.