Livraison Amazon BE en point relais devient payant

Message par **marco2111** » 05 juin 2025, 15:17

En parlant de livraison amazon.
Hier je devais être livré d'une bâche pour une piscine.

12h51 on sonne à ma porte.
comme j'ai une sonnette connectée, je me connecte afin de pouvoir parler au livreur.
Une fois la caméra activée, le livreur n'est pas là.
Je regarde dans le clip qui a été enregistré et je vois un mec de chez fedex qui sonne et part quelques secondes après.

Par curiosité, j'ai chronométré le temps qu'il reste devant la porte.
10.8 secondes entre le moment où il sonne et qu' il se barre.

Mon fils était à la maison mais évidemment en 10 secondes il n'a pas eu le temps d'arriver à la porte.
Je veux bien que le livreur ne doit pas attendre 30 minutes mais 10 secondes...

Conséquence, je dois me taper la poste pour récupérer mon colis.

Message par **tntuner** » 05 juin 2025, 15:20

Chez moi c'est encore pire. Ils ne sonnent même plus les livreurs de Amazon Logistics. Ils déposent le colis sur le pas de la porte et s'en vont.

Message par **cezame** » 05 juin 2025, 15:30

J'ai fais une commande Amazon avec livraison standard et aucun frais supplémentaires, livraison bpost en point relais.

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CS

Message par **tntuner** » 05 juin 2025, 16:01

Il faut juste ne pas avoir le point poste comme adresse par défaut. Sinon il y a des frais de livraison ou de retrait qui s'ajoutent, même si on est abonné Prime. Un bug dans leur système.

Message par **cezame** » 05 juin 2025, 16:42

tntuner a écrit :Il faut juste ne pas avoir le point poste comme adresse par défaut. Sinon il y a des frais de livraison ou de retrait qui s'ajoutent, même si on est abonné Prime. Un bug dans leur système.

Le point poste est par défaut chez moi.

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CS

Message par **Greg420** » 05 juin 2025, 20:19

tntuner a écrit : 05 juin 2025, 15:20 Chez moi c'est encore pire. Ils ne sonnent même plus les livreurs de Amazon Logistics. Ils déposent le colis sur le pas de la porte et s'en vont.

Si tu habites un lieu avec peu/pas de passages c'est ce qu'ils font.
Et même dans des rues avec bcp de passages en voitures ça ne les arrête pas, c'est pr ça que j'ai arrêté de commander chez Amazon pour des articles onéreux, ça devient une loterie, plus le temps de m'embêter avec ça.

Message par **tntuner** » 06 juin 2025, 08:50

C'est justement la raison pour laquelle je fais livrer au point relais.

Ajouté après : 39 secondes:

cezame a écrit : 05 juin 2025, 16:42
tntuner a écrit :Il faut juste ne pas avoir le point poste comme adresse par défaut. Sinon il y a des frais de livraison ou de retrait qui s'ajoutent, même si on est abonné Prime. Un bug dans leur système.
Le point poste est par défaut chez moi.

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CS

Apparemment ça ne touche pas tous les clients.

Message par **Rob** » 06 juin 2025, 12:56

Greg420 a écrit : 05 juin 2025, 20:19 Si tu habites un lieu avec peu/pas de passages c'est ce qu'ils font.
Et même dans des rues avec bcp de passages en voitures ça ne les arrête pas, c'est pr ça que j'ai arrêté de commander chez Amazon pour des articles onéreux, ça devient une loterie, plus le temps de m'embêter avec ça.

Méthode que j'utilise à mon avantage. Je ne fais rien livrer chez moi, tout dans la famille proche avec la porte d'entrée cachée de la rue au sec. Ça permet de livrer des gros colis en toute sécurité avec 99% d'efficacité.
Pourquoi 99% ?
Seul postnl en Belgique ne vient quand même pas au domicile ! C'est directement placé en point de retrait, ils ne cherchent même pas à livrer.

Message par **cezame** » 06 juin 2025, 14:47

PostNL livre directement à ma porte et justement, je n'ai pas de point relais chez moi.

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CS

Message par **Greg420** » 06 juin 2025, 17:32

Rob a écrit : 06 juin 2025, 12:56 Seul postnl en Belgique ne vient quand même pas au domicile ! C'est directement placé en point de retrait, ils ne cherchent même pas à livrer.

Comme quoi ça dépend des zones, pour ma part PostNL passe bien même si j'ai vu un déclin depuis que ça n'est plus le même livreur, qui était fort sympa depuis un paquet d'année. A l'inverse, DPD, s'il peuvent coller en point relais et bien loin, ils le font

Message par **solar10** » 22 juil. 2025, 21:10

solar10 a écrit : 02 juin 2025, 17:06 Ce midi, je suis allé récupérer un colis au Pack-Up.
Je prends la boite en main et il me fallait pas 10 secondes pour comprendre que le contenu (une carafe en verre pour faire de l’eau aromatisée aux fruits, etc.) est en 1000 morceaux.
Cette bande de pignoufs ont emballé le truc comme s'il s'agissait d'une bouteille plastique avec du papier recyclé torché. Même pas de sticker "fragile" collé sur la boite (que le transporteur s'emballe les couilles avec).
Bah je suis épaté. L'intégration avec le système PackUp est top. Amazon t'envoie un codebar sur ton phone à faire scanner par l'armoire, tu choisis la taille du colis et une porte s'ouvre pour y mettre ton colis en retour. Même pas besoin d'imprimer une étiquette de retour.

Je pensais pas me faire niquer mais apparemment, le vendeur est un gros enfoiré.
J'avais bien reçu le 'refund' et pensais l'affaire close.
Nope.
Le mec m'envoie un premier mail disant qu'il n'a pas reçu le colis en retour.
Et il y a 1h, il vient pomper sur mon compte Revolut à nouveau soit-disant que le colis n'est pas retourné.
Revolut ne peut pas annuler, la somme sera débité le 31.

Message par **Mackguil** » 22 juil. 2025, 21:14

solar10 a écrit : 22 juil. 2025, 21:10
solar10 a écrit : 02 juin 2025, 17:06 Ce midi, je suis allé récupérer un colis au Pack-Up.
Je prends la boite en main et il me fallait pas 10 secondes pour comprendre que le contenu (une carafe en verre pour faire de l’eau aromatisée aux fruits, etc.) est en 1000 morceaux.
Cette bande de pignoufs ont emballé le truc comme s'il s'agissait d'une bouteille plastique avec du papier recyclé torché. Même pas de sticker "fragile" collé sur la boite (que le transporteur s'emballe les couilles avec).
Bah je suis épaté. L'intégration avec le système PackUp est top. Amazon t'envoie un codebar sur ton phone à faire scanner par l'armoire, tu choisis la taille du colis et une porte s'ouvre pour y mettre ton colis en retour. Même pas besoin d'imprimer une étiquette de retour.
Je pensais pas me faire niquer mais apparemment, le vendeur est un gros enfoiré.
J'avais bien reçu le 'refund' et pensais l'affaire close.
Nope.
Le mec m'envoie un premier mail disant qu'il n'a pas reçu le colis en retour.
Et il y a 1h, il vient pomper sur mon compte Revolut à nouveau soit-disant que le colis n'est pas retourné.
Revolut ne peut pas annuler, la somme sera débité le 31.

Amazon en dit quoi ?

Message par **Unix-Linux** » 22 juil. 2025, 21:18

C'est parce que le type a pas compris que le colis qu'il a reçu de ta part est le colis en 1000 morceaux, faut bien lui spécifier "la Loi du Talion"

Message par **solar10** » 22 juil. 2025, 21:34

J'ai même pas ouvert la boite. Toute ses références sont dessus.
Évidement que ce qu'il reçoit en retour c'est pas le même que ce qu'il a envoyé.
Il n'avait qu'à mieux emballer son produit.
C'est venu dans un emballage en carton, ni mouse ni papier bulle autour de la boite qui contenait la carafe. Même pas le sticker "FRAGILE"/"Handle with care" collé dessus.

J'ai trouvé exactement la même carafe moins chere, en promo chez Aldi 2-3 semaine plus tard.
Et on la trouve aussi chez Lidl https://www.lidl.be/p/fr-BE/carafe-liva ... 0389031001

Message par **tntuner** » 22 juil. 2025, 21:56

Perso, je n'achète jamais quand ce n'est pas "expédié par Amazon".

Ajouté après : 1 minute 27 secondes:
Pas normal que tu ne puisses pas annuler chez Revolut. Pas bien ça.

Message par **solar10** » 22 juil. 2025, 22:40

tntuner a écrit : 22 juil. 2025, 21:57 Perso, je n'achète jamais quand ce n'est pas "expédié par Amazon".

Ah mais c'était le cas. En plus, l'article est étiqueté "Amazon's choice"

Added after 15 minutes 6 seconds:
Ooh-hoo mais on dirait que le système Amazon a foiré.
J'avais commandé 2 carafes.
une en verre et une en inox.
Dans l'historique, je vois que ma demande de remboursement a été faite pour les 2 alors que je n'ai renvoyé que celle en verre, cassée.
Je vais appeler le support demain.

Message par **Sketcher** » 22 juil. 2025, 23:31

Greg420 a écrit : 05 juin 2025, 20:19
tntuner a écrit : 05 juin 2025, 15:20 Chez moi c'est encore pire. Ils ne sonnent même plus les livreurs de Amazon Logistics. Ils déposent le colis sur le pas de la porte et s'en vont.
Si tu habites un lieu avec peu/pas de passages c'est ce qu'ils font.
Et même dans des rues avec bcp de passages en voitures ça ne les arrête pas, c'est pr ça que j'ai arrêté de commander chez Amazon pour des articles onéreux, ça devient une loterie, plus le temps de m'embêter avec ça.

Passage ou pas passage, si le colis est déposé ailleurs que dans ma boîte aux lettres, je ne l'ai pas reçu et ouvre systématiquement un litige.
C'est honteux de laisser des colis comme ça.

Message par **Unix-Linux** » 23 juil. 2025, 10:52

Ceci est tout de même la bonne blague, chez Bpost : Colis "livré" puis "volé" : Un livreur jette le colis d'Ali chez lui... un voleur le subtilise: "Pourquoi n'a-t-il pas été au point relais?"

Livrer d'antan devait être plus facile qu'actuellement : avec la "surpopulation", les gens habitant de plus en plus en appartements, la circulation continue, les bouchons, l'énervement et les TDC qui se garent n'importe comment..... Plus le nombre de colis à livrer sur la journée!

Message par **muscardingue** » 23 juil. 2025, 10:55

Unix-Linux a écrit : 23 juil. 2025, 10:52 Ceci est tout de même la bonne blague, chez Bpost : Colis "livré" puis "volé" : Un livreur jette le colis d'Ali chez lui... un voleur le subtilise: "Pourquoi n'a-t-il pas été au point relais?"

D'antant devait être plus facile à livre qu'actuellement : avec la "surpopulation", les gens habitant de plus en plus en appartements, la circulation continue, les bouchons, l'énervement et les TDC qui se garent n'importe comment..... Plus le nombre de colis à livrer sur la journée!

C'est surtout que pour limiter les coûts, les livreurs doivent livrer de plus en plus de colis chaque jour, et donc n'ont plus le temps d'attendre.

Message par **zepatko** » 23 juil. 2025, 13:30

Moi ce qui me dérange le plus dans cette vidéo, c'est la manière dont le facteur lance le colis, sans savoir ce qu'il contient... Et après on s'étonne que des colis arrivent endommagés...