Facturation soudaine de décodeurs achetés

[tntuner]

C'est quand même une belle usine à arnaques cette boîte.

Depuis le temps que je le dis. C'est habituel chez eux. Honteux et malhonnête.

[CaféRose]

C'est quand même une belle usine à arnaques cette boîte.

Depuis le temps que je le dis. C'est habituel chez eux. Honteux et malhonnête.

Surtout avec les petits vieux

[tntuner]

Pas uniquement. J'ai connu ça aussi du temps où j'ai été client chez eux (il y a environ 25 ans). Et depuis je peux fournir tant d'autres témoignages dans mon entourage.

[Greg420]

On se souvient de la prédation sur les personnes âgées avec la location des téléphones analogiques ... rentabilisé après qques mois à peine et ça durait des années en location

[CaféRose]

Pas uniquement. J'ai connu ça aussi du temps où j'ai été client chez eux (il y a environ 25 ans). Et depuis je peux fournir tant d'autres témoignages dans mon entourage.

Yes mais avec eux ils tirent sur la corde car généralement plus influençables face aux nouvelles technologies.

[mastos]

En tout cas, sur le chat, on soutient mordicus que la procédure est que tout décodeur connecté implique la facturation d'une location, peu importe sa provenance.
Et qui dit chat, dit écrit, ça documentera d'autant plus facilement la plainte auprès du médiateur...

Peut-être auront-ils bientôt l'idée d'appliquer la même logique aux GSMs connectés à leur réseau: sitôt connexion détectée, sitôt location facturée

[CaféRose]

En tout cas, sur le chat, on soutient mordicus que la procédure est que tout décodeur connecté implique la facturation d'une location, peu importe sa provenance.
Et qui dit chat, dit écrit, ça documentera d'autant plus facilement la plainte auprès du médiateur...

Peut-être auront-ils bientôt l'idée d'appliquer la même logique aux GSMs connectés à leur réseau: sitôt connexion détectée, sitôt location facturée

Ils diront que c'est une chance pour ton smartphone d'avoir le privilège d'être connecté sur leur réseau pour invoquer cette facturation

[Fabrice]

Le but final est que tout abonné à Proximus TV possède un décodeur a la location. et désactiver peu à peu tous les box achetées il y a des années.

[tntuner]

Chez Proximus, c'est bien simple. Ils facturent absolument tout ce qui est possible de facturer. N'importe quel petit feature qui ailleurs est compris dans l'abonnement est facturé chez eux.

[Pikachou]

Et ils avaient une fâcheuse tendance à l'époque d'offrir tel ou tel brol de service gratos dans leur pack (perso, je n'en avais absolument pas besoin) et quelques années plus tard de vouloir les facturer comme option soi-disant choisie par le client ... J'ai téléphoné en disant que je n'avais jamais demandé ces options et que c'était gratos dans le pack jusque là et que donc ils changent le contrat unilatéralement. Le gars au téléphone, sentant bien que j'allais les quitter, voulait me donner une réduction riquiqui de 5,00 sur leur facture "salée" pendant un an (une sorte de rétention).
A l'époque, j'ai tout résilié chez eux 3 jours plus tard. Plus jamais Escro-ximus !

[CaféRose]

Ma tante a une réduction de 5 € pour sa fidélité. TV + internet + téléphone fixe = plus de 110 €.

Elle pense être privilégiée et avoir un bon prix avec sa réduction... Depuis qu'elle m'a dit ça, je l'ai bloquée.

[tntuner]

Ta tante est blonde? Elle vit depuis plus de 30 ans avec un cowboy ?

[CaféRose]

Ta tante est blonde? Elle vit depuis plus de 30 ans avec un cowboy ?

Maintenant que tu le dis...

MackGuill, tonton, c'est toi ?

[Mackguil]

MackGuill, tonton, c'est toi ?

Pchuuuuuut.

[brunob]

Il fut un temps où il était préférable de rester chez eux car en cas de soucis avec la ligne c'était le ping-pong c'est pas moi c'est l'autre !
Les choses ont suffisamment évolué pour que l'utilisateur moyen puisse trouver chaussure à son pied via VDSL, coax, fibre ou sat si les gens étaient un peu plus ouverts au changement proximus serait en manque d'abonnés (tiens quel parallèle avec les banques !)

[TL7800]

C'est 9 euros le 2eme et 7 euros le 3eme, mais on est bien d'accord que c'est du vol...

Je t'assure qu'ils ont facturé 11+11

C'est déjà par normal ça... N'hésite pas à recontacter via le chat ou mieux, via le forum, ils sont plus compétents

[Entropy]

Vérifiez également la présence d’abonnements de type Norton : mon père en a fait les frais pendant plusieurs mois avant que je contrôle son abonnement. Je trouvais qu’il payait cher juste pour internet, et il s’est avéré qu’il avait un abonnement Norton dont il ignorait l’existence.

[cezame]

[mastos]

Finalement, les cas se révèlent assez nombreux, se résolvent souvent à l'amiable, et parfois par l'entremise du médiateur.

D'ailleurs, dans certaines réponses, Proximus répond que c'est parce que ça concerne un V5/V5c qu'ils acceptent une régularisation vu qu'ils en ont vendu à une certaine époque, sous-entendant que pour les autres modèles la location serait facturée d'office, sans espoir de régularisation.

La question qui se pose alors est de quel droit ils factureraient la location de v6/v7 achetés sur 2emain ?

[solar10]

Tu paies pour le cornichon qui n'a pas rendu son décodeur.