Voicemail orange (prepaid) à distance impossible.

[Lou62]

Bonjour à tous et à toute,

Je rencontre un problème avec la messagerie vocale Orange Belgique.

J’essaie d’écouter ma messagerie vocale depuis un autre téléphone en France en appelant les numéros prévus :
+32 495 95 55 50
+32 495 95 55 53

Mais cela ne fonctionne pas.

À chaque fois, j’arrive sur mon répondeur, mais il ne me demande pas mon code PIN.

Pourtant :

- ma messagerie fonctionne correctement quand j’appelle le 5555 depuis mon téléphone Orange Belgique en France (appel payant)
- j’ai bien configuré un code PIN
- j’ai essayé depuis un autre opérateur / autre téléphone (téléphone français +33 et VoipBuster)

Malgré tout, impossible d’accéder à ma messagerie à distance.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Est-ce qu’il y a une manipulation à faire ? (J’ai déjà essayé avec #, mais ça ne fonctionne pas.)

Merci d’avance pour votre aide.

[Unix-Linux]

+32 495 95 55 53 ? Inconnu au bataillon.

https://www.orange.be/fr/support/assist ... ail-orange

Le problème est que les "prepaid", pour l'utiliser à l'étranger, il faut l'activer d'abord :

https://www.orange.be/fr/options-et-ser ... dor-europe

[Lou62]

+32 495 95 55 53 ? Inconnu au bataillon.

https://www.orange.be/fr/support/assist ... ail-orange

Le problème est que les "prepaid", pour l'utiliser à l'étranger, il faut l'activer d'abord :

https://www.orange.be/fr/options-et-ser ... dor-europe

Bonsoir Unix-Linux, j’ai déjà essayé depuis un autre numéro (tarif local).
Depuis un pays étranger, il faut composer le +32 495 95 55 50 depuis un GSM. Le + doit être remplacé par le numéro d’accès international. Depuis un téléphone fixe, il faut appeler le 0032 495 95 55 50 (tarifs internationaux hors UE).
Quand j’appelle, on me demande d’entrer mon numéro, ce que je fais. Ensuite, je tombe sur mon répondeur. On ne me demande pas le code PIN.

[Mackguil]

+32 495 95 55 50 fonctionne pour moi depuis la France.

[Unix-Linux]

+32 495 95 55 50 fonctionne pour moi depuis la France.

Et tu es en "prepaid" ?

Pourquoi ? il y a un code pin à taper chaque fois pour avoir accès au voicemail ?

[Lou62]

Jai aussi pris l'option 90 minutes vers l'europe. Cela aide pas non plus.

Concernant le +32 495 95 55 50 via un autre telephone j’appelle et on me demande mon numéro. Je le compose, puis je tombe directement sur ma messagerie vocale sans avoir la possibilité d’entrer mon code PIN pour accéder à mes messages.

Ajouté après : 16 secondes:
Oui prepaid

[Mackguil]

+32 495 95 55 50 fonctionne pour moi depuis la France.

Oui.
Code pin obligatoire à partir d'une autre ligne que sa carte sim..

[Lou62]

Quand j’appelle avec une autre ligne, il me demande mon numéro et, dès que j’appuie sur #, il met mon message vocal sans me demander mon code PIN, ce qui fait que je n’ai pas accès aux messages laissés.

[Mackguil]

Quand j’appelle avec une autre ligne, il me demande mon numéro et, dès que j’appuie sur #, il met mon message vocal sans me demander mon code PIN, ce qui fait que je n’ai pas accès aux messages laissés.

Tu dois appuyer sur 3 pour le Fr, puis il te demande d’introduite ton numéro de messagerie, puis enfin le code pin.

[Lou62]

Bonjour,

Quand j’appelle le numéro, j’ai une voix en anglais qui me dit de composer le numéro pour pouvoir laisser un message. Je ne peux rien faire d’autre. Il ne me laisse pas appuyer sur 3 ni entrer mon code PIN. C’est comme si j’étais sur ma boîte vocale pour laisser un message, sans avoir la possibilité de la consulter.

Ajouté après : 1 heure 58 minutes 26 secondes:
Jai essayer sur les numeros suvant et jai la meme chose:

+32495955550
+32495955553
+32495955555.

Ces appels ont été effectués avec ma ligne fixe française, mon GSM français et VoipBuster. Rien à faire, je n’accède pas à ma boîte vocale pour écouter mes messages. Par contre, via mon GSM Orange Belgique, cela fonctionne et sans devoir entrée de pin voicemail, mais c’est payant.

[Mackguil]

De ton numéro orange utilise le numéro court, il est gratuit.

[Lou62]

Oui, pas d’autre solution depuis un autre téléphone. Merci en tout cas.

[Mackguil]

Oui, pas d’autre solution depuis un autre téléphone. Merci en tout cas.

Je viens de tester à partir d'un numéro OVH Français, ça fonctionne.

[Lou62]

Bonjour Mackguil,

Merci pour l’info, je vais essayer à l’occasion.
J’ai essayé de mon côté avec une Freebox (09) et mon mobile Free (06), mais cela n’avait pas fonctionné.

[Lou62]

Salut Mackguil, j’ai essayé avec un SIP OVH Francais, ça reste pareil en composant le 0032 495 95 55 50. Quel numéro composes-tu sur OVH ?"

[Mackguil]

+32 495 95 55 50, mais ce matin je viens de retester, il me demande de configurer la boite vocale à partir d'un numéro ovh FR, alors que d'un ovh BE, il demande d'entrer le numéro de gsm, puis le pin.

[Unix-Linux]

Les numéros :
+32495955553
+32495955555

Ils viennent d'où donc ? Jamais vu ça sur le site de orange be, ou me trompe-je ?

[Lou62]

Salut Mackguil,
J’ai essayé avec un SIP OVH BE et effectivement ça fonctionne, mais malheureusement OVH vient de m’envoyer un mail car je n’ai pas déclaré d’adresse en Belgique. Comme je n’en ai pas, je vais résilier la ligne.
Avec le SIP OVH FR, ça ne fonctionne pas.
Merci de m’avoir éclairé.

Ajouté après : 2 minutes 59 secondes:
Salut Unix-Linux,
Concernant les numéros :
Le +32495955553 c'est le service client Orange Belgique qui me l’ont communiqué en indiquant qu’il s’agit du nouveau numéro de transfert vers la messagerie vocale.
Le +32495955555 est le numéro de transfert configuré sur ma carte SIM en cas de non-réponse ou lorsque mon téléphone est injoignable dans les paramètres d’appel.