problème avec ovh

Message par **adhemar68** » 13 mai 2026, 18:10

J'ai la téléphonie fixe via Ovh depuis des années
Depuis 2 jours le téléphone indique échec enregistrement fournisseur
J'ai lancé plusieurs fois l'assistance plug & phone et j'ai le message : téléchargement des paramètres impossible Serveur non disponible
J'ai bien une adresse ip attribué à la base
J'ai envoyé un ticket mais aucune réponse

Message par **zmaster** » 14 mai 2026, 22:20

Même problème ici.
Impossible de configurer et de connecter un serveur asterisk.

Message par **Mackguil** » 15 mai 2026, 08:18

Sur quel serveur effectuez-vous l'enregistrement ?

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 08:51

Aucune idée C'est le message qui s'affiche lorsque je lance la procédure plug @ phone
J'ai fait également un reset usine mais rien ne fonctionne

Message par **solar10** » 15 mai 2026, 10:07

Bah là est peut-être le soucis.
Le serveur est, fait partie de la configuration de la connexion, ça doit se trouver dans les paramètres.
Si aucun serveur n'est indiqué, ou si c'est pas correct, ça va pas d'aller.

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 10:27

Dans les paramètres j'ai serveur/domaine sip.ovh.be On parle du même ou c'est un paramètre qui se trouve ailleurs ?

Message par **Unix-Linux** » 15 mai 2026, 10:39

adhemar68 a écrit : 15 mai 2026, 10:27 Dans les paramètres j'ai serveur/domaine sip.ovh.be On parle du même ou c'est un paramètre qui se trouve ailleurs ?

https://help.ovhcloud.com/csm/fr-home

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 10:44

J'ai déjà ouvert un ticket J'attends une réponse depuis 3 jours

Message par **Unix-Linux** » 15 mai 2026, 10:51

adhemar68 a écrit : 15 mai 2026, 10:44 J'ai déjà ouvert un ticket J'attends une réponse depuis 3 jours

Un peu de lecture ? Sans aucune garantie

**Select “Generic SIP Trunk”** (or “OVH” if a template appears).

| Field | Value (example) |
|-------|-----------------|
| **Trunk Name** | `OVH Trunk` |
| **Outbound Proxy** | `sip.ovh.net` |
| **Registrar/Server** | `sip.ovh.net` |
| **Username** | `<YOUR_OVH_USERNAME>` |
| **Authentication ID** | Same as Username |
| **Password** | `<YOUR_OVH_PASSWORD>` |
| **Domain** | `sip.ovh.net` |
| **SIP Port** | `5060` (or `5061` for TLS) |
| **SIP Transport** | `UDP` (or `TLS` if you set up TLS) |
| **Outbound Caller ID** | Your desired number (must be associated with
the DID) |
| **Inbound Caller ID** | “Preserve” (default) |

3. Click **“Next”** → **“Register”**. If you see *“Registered”* in the
status bar, the trunk is alive.

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 11:12

Merci Je vais regarder cela ce soir

Message par **smel** » 15 mai 2026, 11:41

Vous trouverez l'adresse du serveur et quelques infos dans le manager > telecom > votre ligne SIP puis "informations générales" dans le panneau de droite.

Peut être modifier le dns vers 1.1.1.1 ou un autre dans la config réseau du téléphone puis le relancer ou carrément essayer sur un autre réseau.

Si le plug phone n'est plus provisionné vous ne connaissez donc pas le password de la ligne. Vous pouvez le modifier manuellement pour tenter de vous ré enregistrer en l'encodant manuellement dans l'interface du téléphone.

Le tel vient directement d'ovh, pas d'une société tierce?

Pour suivre les pannes voip c'est par ici https://web-cloud.status-ovhcloud.com

Pour ma part j'ai des clients sur le serveur sip.ovh.be et pas de problème rencontré. Peut être qu'ils sont en train de basculer vers leur nouvelle infra dont ils ne parlent pas (c'est pas clair mais quand vous commandez récemment des lignes, en fonction de votre compte client, vous n'avez plus le même principe sipX.ovh.be mais une nouvelle forme de connexion basée sur un domaine sip-domain.io et un autre proxy reprenant votre code client)

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 12:14

Oui mon téléphone vient de chez eux avec une caution Ils viennent de me répondre Ils me disent de brancher seul la base au modem et rien d'autre Puis relancer le plug & Phone Je vais essayer ce soir

Message par **Mackguil** » 15 mai 2026, 14:13

adhemar68 a écrit : 15 mai 2026, 10:27 Dans les paramètres j'ai serveur/domaine sip.ovh.be On parle du même ou c'est un paramètre qui se trouve ailleurs ?

Ok c'est le bon mais pour vérifier que la dns passe bien, si tu sais changer le nom de domaine par l'ip 91.121.129.20, test de cette manière.

Test 2: après sip.ovh.be , essaye d'insérer une /0032ton numéro de téléphone, au cul de la dns, afin d'obtenir ce résultat de test sip.ovh.be/003212345678

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 14:40

Ok je croise les doigts J'essaie ça toute à l'heure

Message par **adhemar68** » 15 mai 2026, 18:49

Rien ne marche Tans pis Je ne l'utilisais plus beaucoup de toute façon
Je vais tout renvoyer

Message par **solar10** » 15 mai 2026, 20:06

Avant de tout remballer, essaie avec un softphone SIP sur pc (ou smartphone) qui pourrait donner plus d'informations.
Parce que "ça ne marche pas", c'est pas très utile pour avancer dans la résolution du problème. On a besoin de details.

Message par **adhemar68** » 16 mai 2026, 07:03

Je ne connais pas du tout softphone Les communications deviennent payante ou ils font parties du forfait Il remplace le téléphone ?

Message par **Mackguil** » 16 mai 2026, 07:06

adhemar68 a écrit : 16 mai 2026, 07:03 Je ne connais pas du tout softphone Les communications deviennent payante ou ils font parties du forfait Il remplace le téléphone ?

Elles feront partie du forfait, il remplacera le téléphone.

https://play.google.com/store/apps/deta ... .app&hl=fr

Message par **adhemar68** » 16 mai 2026, 07:22

Avec softphone ça fonctionne parfaitement Géniale Merci merci merci Maintenant pourquoi ça ne fonctionne plus avec le téléphone Mystère

Message par **solar10** » 16 mai 2026, 09:08

Si le telephone fourni par OVH (GrandStream?) ne se connecte pas au serveur SIP soit il est mal configuré soit quelque chose l'empêche d'atteindre le serveur.