Keytrade

[CaféRose]

Ils n'ont pas inventé la poudre...
Suite mais pas fin !
Mars je demande une Visa qu'on accepte et qu'on m'envoie....
Mi juin je signale pas reçu -> on m'envoie une nouvelle....
Quelques jours plus tard, je reçois la première... pas utilisable monsieur attendez la nouvelle...
Mi août... toujours rien reçu.
Faut pas être pressé quoi

Klet.rade Bank

[Geo]

Je viens de tomber par hasard sur les conditions d’utilisation de Wero, donc ça devrait arriver prochainement chez Keytrade

https://www.keytradebank.be/fr/document ... tilisation

[Jac2904]

Comme quoi ça bouge.
Ce serait top qu’ils récupèrent au fur et à mesure tous les services de Furtuneo comme Google Pay pour les utilisateurs android ou les cartes de crédit virtuelles.

[brunob]

Ils n'ont pas inventé la poudre...
Suite mais pas fin !
Mars je demande une Visa qu'on accepte et qu'on m'envoie....
Mi juin je signale pas reçu -> on m'envoie une nouvelle....
Quelques jours plus tard, je reçois la première... pas utilisable monsieur attendez la nouvelle...
Mi août... toujours rien reçu.
Faut pas être pressé quoi

Klet.rade Bank

Je signale n'avoir pas reçu ma carte de crédit et une IA (pas très I) m'annonce m’envoyer une nouvelle carte... de débit!

Je commence à me lasser de leur co*nerie !

[CaféRose]

Ils n'ont pas inventé la poudre...
Suite mais pas fin !
Mars je demande une Visa qu'on accepte et qu'on m'envoie....
Mi juin je signale pas reçu -> on m'envoie une nouvelle....
Quelques jours plus tard, je reçois la première... pas utilisable monsieur attendez la nouvelle...
Mi août... toujours rien reçu.
Faut pas être pressé quoi

Klet.rade Bank

Je signale n'avoir pas reçu ma carte de crédit et une IA (pas très I) m'annonce m’envoyer une nouvelle carte... de débit!

Je commence à me lasser de leur co*nerie !

Cette banque commence sérieusement à me faire peur... Ils feraient mieux d'investir dans leur infra au lieu de verser 50 euros aux nouveaux clients dont beaucoup prennent le billet et ne restent pas.

[brunob]

Full délire.................
Vraiment comment leur faire encore confiance avec ce genre de réponses ???

------------------------------------------------

Bonjour Monsieur xxx,

Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai anormal dans la réception de votre carte de crédit.

Afin de faire le point sur votre situation, voici ce que nous pouvons vous confirmer :
Rappel de la procédure de demande de carte de crédit

Pour qu’une demande de carte de crédit soit traitée, les étapes suivantes doivent avoir été complétées :

Connexion sur le site transactionnel de Keytrade Bank
Sélection de “Cartes” → “Demander une carte de crédit”
Choix du type de carte (VISA Classic, VISA Gold ou VISA Platinum)
Fourniture des informations sur vos revenus et dépenses + téléchargement des 3 dernières fiches de paie
Acceptation des conditions générales et signature électronique via HardKey ou SoftKey

Conditions importantes à vérifier

Vous devez être résident belge
Vous devez être majeur
Un montant d’au moins 1.000 € doit être présent sur l’un de vos comptes Keytrade Bank

Prochaine étape

Étant donné que vous attendez votre carte depuis plusieurs mois, nous vous recommandons vivement de contacter directement notre service client afin qu’un conseiller puisse examiner l’état précis de votre demande :

02/679 90 00 Du lundi au vendredi, de 9h à 22h

Nos conseillers pourront vérifier si votre demande a bien été approuvée et prendre les mesures nécessaires pour régulariser la situation dans les meilleurs délais.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition.



Cordialement,

[tntuner]

Cest clairement rédigé par Chat GPT.

[Geo]

Cette banque commence sérieusement à me faire peur... Ils feraient mieux d'investir dans leur infra au lieu de verser 50 euros aux nouveaux clients dont beaucoup prennent le billet et ne restent pas.

De ce coté là, je trouve que ça va mieux.

Pour l’instant, je suis globalement satisfait de Keytrade. Le service client n’est pas exceptionnel, mais comme celui des grandes banques s’est nettement dégradé depuis que les agences sont devenues de simples bureaux de vente, je tolère plus facilement les limites de Keytrade à ce niveau.

Pour le reste, j’apprécie vraiment leur Webbanking, je reste un adepte de l’utilisation sur ordinateur, bien plus confortable pour gérer ses affaires bancaires. Je ne suis pas du tout fan du tout dans une application mobile pour ce type d’usage.

C’est d’ailleurs l’un des reproches que je fais à Argenta, leur Webbanking est devenu beaucoup trop limité, au profit d’une application mobile beaucoup trop mise en avant.