[Mobile] Visual Voice Mail

[Cris]

Tu me dira si l’interface de l’app d’Orange a été aussi maj

[Cris]

Miracle !

A 21h, je reçois un appel du département technique pour me signaler que mon problème a été résolu et qu’ils ont activé la VVM eux-même, je vérifie et enfin j’y ai accès.

4 ans et demi d’attente pour enfin avoir cette fonction

Ils ont eu peur de ma remarque sur le forum à mon avis

[Mackguil]

Miracle !

A 21h, je reçois un appel du département technique pour me signaler que mon problème a été résolu et qu’ils ont activé la VVM eux-même, je vérifie et enfin j’y ai accès.

4 ans et demi d’attente pour enfin avoir cette fonction

Ils ont eu peur de ma remarque sur le forum à mon avis

Edit: j'ai l'option dispo sur mon smart, quel est l’intérêt de cette visual voice mail ?

[usb]

Miracle !

A 21h, je reçois un appel du département technique pour me signaler que mon problème a été résolu et qu’ils ont activé la VVM eux-même, je vérifie et enfin j’y ai accès.

4 ans et demi d’attente pour enfin avoir cette fonction

Ils ont eu peur de ma remarque sur le forum à mon avis

Waw, voilà une nouvelle quelle est bonne
Je pense que une fois que tu as utilisé un peu VVM, c'est assez difficile de revenir en arrière

[Mackguil]

Je pense que une fois que tu as utilisé un peu VVM, c'est assez difficile de revenir en arrière

Et qu'est ce qu'il y a de si spécial dans cette messagerie ?

[usb]

- Plus besoin d’appeler votre Voicemail pour écouter vos messages. Les messages enregistrés sont directement transférés sur votre téléphone sous la forme d’un enregistrement audio.
- Vous choisissez quel message vous écoutez en le sélectionnant simplement dans la liste.
- Profitez d’un contrôle complet de vos messages, avec des caractéristiques avancées : retour en arrière, pause, avance rapide.
- Enregistrez directement votre propre message d’accueil avec votre smartphone.
- Consultez le nom et le numéro de la personne qui vous a laissé un message.
- Ajoutez un contact à votre carnet d’adresses.
- Sauvegardez le message audio de votre Voicemail sur la mémoire de votre appareil ou sur une carte mémoire.

[Mackguil]

- Plus besoin d’appeler votre Voicemail pour écouter vos messages. Les messages enregistrés sont directement transférés sur votre téléphone sous la forme d’un enregistrement audio.
- Vous choisissez quel message vous écoutez en le sélectionnant simplement dans la liste.
- Profitez d’un contrôle complet de vos messages, avec des caractéristiques avancées : retour en arrière, pause, avance rapide.
- Enregistrez directement votre propre message d’accueil avec votre smartphone.
- Consultez le nom et le numéro de la personne qui vous a laissé un message.
- Ajoutez un contact à votre carnet d’adresses.
- Sauvegardez le message audio de votre Voicemail sur la mémoire de votre appareil ou sur une carte mémoire.

Merci.

[Mackguil]

J'ai dû louper un truc, le mail signifiant que le l'activation était réussie reçu , je laisse un message sur la boite vocale et reçoit dans la foulée le sms me disant que j'ai un message et de l'écouter via le+32495950004.

[Mackguil]

Bon appel au service client, je les cite "le service est bien activé mais ne sait pas activé", ils vont effectuer un reset de la ligne et je dois redémarrer le smartphone dans X min, si cela ne fonctionne pas encore je dois les recontacter.

Point positif, j'ai sauté le helpdesk délocalisé et abouti directement avec un interlocuteur néerlandophone qui avait l'air de comprendre la situation, comparé à de précédent contact j'ai déjà l'impression d'avoir gagné du temps dans la résolution du problème.

Edit: le redémarrage n'y change rien, cette voice mail n'en veut pas.

[Cris]

Il va falloir demander que le département technique puisse gérer le truc,...apparemment il y que eux qui peuvent résoudre le soucis.

[Mackguil]

Il va falloir demander que le département technique puisse gérer le truc,...apparemment il y que eux qui peuvent résoudre le soucis.

La seconde interlocutrice m'a dit d'attendre deux heures alors que la première fois on me dit de reboot le trigu après 15 min, bref du grand guignol.

[Cris]

On commence par avoir l'habitude des boulets
La semaine dernière, j'ai eu une interlocutrice qui m'a même dit de télécharger l'application Virtual Voice Mail, mais bien sûr

[usb]

Le mieux est de réussir à contourner l’aide de première ligne, c’est souvent des gros nazes qui n’en touche pas une et qui te prenne de haut !

[Mackguil]

Contact ce matin avec le 5000 car hier après midi impossible de les contacter même avec une attente de quasi 2 heures...

On me dit que la vvm n'est disponible que sur Iphone alors que sur leur site:

Visual Voicemail est disponible pour les clients Orange possédant un abonnement ou carte prépayée Tempo Touch ou Tempo Giga et utilisant un iPhone à partir d'iOS 7.0 ou un smartphone Android à partir de 8.1.

J'ai loupé un truc, ou la pomme à enfin compris que le vrai os était Android ?

Source:https://www.orange.be/fr/support/assist ... nge#visual

[usb]

Hello,
A ma connaissance VVM n’est dispo que sur les iPhones

[Mackguil]

Hello,
A ma connaissance VVM n’est dispo que sur les iPhones

Pas ce qu'il raconte sur leur site.

[Cris]

Depuis 2018, c’est possible sur Android:

https://geeko.lesoir.be/2018/01/08/visu ... s-android/

[usb]

Ah, je ne savais pas, autant pour moi

[Cris]

Ah, je ne savais pas, autant pour moi

Que tu le sache pas, ce n’est pas grave par contre pour les employés Orange, c’est honteux de ne pas savoir cela

[usb]

Les gars de premières lignes sont vraiment pas top effectivement