Une mise à jour de Myproximus était prévue entre hier soir et ce matin 09h00 ; à 11h00 (donc, maintenant) :
- l'appli sur smartphone indique toujours qu'elle est inaccessible pour mise à jour,
- sur mon PC, je sais m'y connecter mais je n'ai pas accès à tout.
Abonné Proximus TV depuis décembre 2016 (via transformation ancien abo "téléphone fixe/internet maxi" en "Pack Familus") ; passé ensuite à un pack Flex ; passé en janvier 2025 à un pack Flex XS (suppression TV et ligne fixe)
A cet instant, presque tout est revenu à la normale... "presque" tout, car je n'ai pas encore accès à mon "abonnement mobile", que je voudrais modifier : changer l'app favorite en passant de WhatsApp à Facebook/Messenger, et peut-être passer du Mobilus S actuel au Mobilus M pour bénéficier des appels téléphoniques illimités (au lieu des 120 minutes du Mobilus S... car il reste 10 jours, et j'en suis déjà à 104 minutes).
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- sur mon smartphone = "Oups, y a un problème..." quand je veux consulter mes produits ;
- sur mon PC, mes produits ne sont pas corrects :
1) ce matin, je suis passé de Mobilus S à M et j'ai désactivé BeTV... quelques minutes après ces changements faits et SMS reçus, je voyais bien Mobilus M et BeTV désactivé dans Myproximus sur mon PC ;
2) à l'instant, dans mes produits, je revois Mobilus S (au lieu du M... mais avec quand même 15GB de datas au lieu de 5GB) et BeTV qui est toujours activé (alors que j'ai reçu SMS + mail me disant que BeTV avait bien été désactivé). Et l'app favorite de mon abonnement Mobilus, que j'avais changée hier (facebook/messenger au lieu de WhatsApp), est redevenue... WhatsApp !
Bref, depuis la mise à jour de Myproximus durant la nuit de samedi à dimanche, ça bugge !
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cezame a écrit : 22 juin 2020, 18:02
Oui et non, ils ont remis un backup de deux jours. Suis l'affaire pour voir si cela se corrige. Surtout garde bien tes SMS comme preuve si besoin.
___
C.S
Pourquoi un backup de 2 jours ?
Et par exemple aussi, je suis passé de Mobilius S au M (activé) vers 11h10 ce matin, et alors que j'ai appelé quelqu'un à 14h00 et quelque, dans "appels" je ne vois encore rien (comme si je n'avais donc pas téléphoné).
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Si tu as un plantage ou un accident informatique, les équipes restaurent le système au plus vite. Si on est pas sûr des dernières sauvegardes ou qu'on y a pas accès, on restaure ce qu'il y a de plus sûr pendant que d'autres testent les dernières données. Ce qui arrive aussi, c'est que les dernières heures ne soient pas sauvegardées directement et doivent encore passer par des moulinettes. Ce qui en cas de crash pose des problèmes qui doivent récupérer le tout.
Je ne sais pas comment cela fonctionne chez Belgacom mais certaines grosses firmes n'ont plus qu'une infrastructure réduite et une partie de leurs informatique se trouve en Asie ou encore ailleurs.
Après plus de 25ans dans le métier, je t'assure que j'ai vu de tout comme systèmes et aussi les évolutions.
