j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 11:05
j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
Bienvenue.
Internet: Fiber150 Fastfiber 34.95, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, MolotovTV bouquet Extended à l'année 8.33€ par mois, Zattoo TV.
+-47 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 300 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 57 euros.il faut juste oser !
Voo Duo Giga max au 14/10/2022 Fritz BOX 4060 + 2 répéteurs 3000 et un 6000
Hey: 9€/par mobile et 80 gb de data pour chacun dont 5€ de réduction à vie
Onduleur Parafoudre Eaton 3S 850 FR
LG Oled 55CX depuis le 03/03/2021,
Z11 Pro depuis le 25/03/2025
Xiaomi 15 T pro 15/10/2025.
Twitter est assez efficace, message privé et réponse dans la journée OU le forum officiel, 2-3 jours de patience max et le problème devrait etre résolu
claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 15:59
C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
Tu prends l'avion et tu vas voir Fatouma sur place (dans le pays du Maghreb en question).
Abonné Proximus TV depuis décembre 2016 (via transformation ancien abo "téléphone fixe/internet maxi" en "Pack Familus") ; passé ensuite à un pack Flex ; passé en janvier 2025 à un pack Flex XS (suppression TV et ligne fixe)
Voo Duo Giga max au 14/10/2022 Fritz BOX 4060 + 2 répéteurs 3000 et un 6000
Hey: 9€/par mobile et 80 gb de data pour chacun dont 5€ de réduction à vie
Onduleur Parafoudre Eaton 3S 850 FR
LG Oled 55CX depuis le 03/03/2021,
Z11 Pro depuis le 25/03/2025
Xiaomi 15 T pro 15/10/2025.
J'ai résilié il y a quelques semaines aussi, j'ai eu les étiquettes retour dans les 4 heures qui ont suivi, par email. Je n'ai par contre pas reçu d'instruction spécifique pour le wifi booster, uniquement pour le modem et le décodeur. J'ai depuis été remboursé de ma partie de mois payé d'avance, donc j'imagine qu'ils sont satisfaits, et moi aussi, honnêtement je n'ai jamais vu une résiliation aussi facile et rapide, c'est à croire qu'ils aiment perdre des clients.
Orange (Internet+TV) - TvMucho - Amazon Prime - Carrefour Mobile - Fongo (Canada) - Keepgo + Text Now (USA)
