Bon, merci Chris !
Je dois en déduire que c'est mon compte qui pose un problème.
Tous les crédits sont pourtant en positif.
Je viens de leur envoyer un message.
Bien que ce ne soit pas le cas maintenant, cette petite histoire pourrait faire réfléchir avant de passer chez eux.
L'été dernier, ma fille a abusé de ses SMS "illimités". Elle est en Prepaid 15€ SMS illimités.
Son boyfriend étant en Espagne sans data, ils se sont envoyé des SMS... beaucoup de SMS.
Un jour, je n'ai plus de data, sms, appel sur MON GSM.
Mon fils est dans l'avion et revient d'Italie... impossible de le contacter, j'attends son appel.
Rien... son 'abonnement' prepaid est aussi désactivé... je n'arrive pas non plus à appeler ma fille.
Après avoir récupéré notre fils sans téléphone (comme on faisait il y a 10 ans
), j'appelle MV.
Ils me disent que l'un des n° de mon abonnement est sur le point de violer les règles de l'illimité... ce n° a atteint 3000 SMS sur les 5000 (donc illimité) autorisés et je me fais menacer de voir mon compte et ses 3 numéros (8 ans d'ancienneté) être radié.
Je vous passe ma colère à leu faire comprendre qu'illimité n'est ni 3000 ni 5000, qu'ils ont mis 3 mails à m'envoyer l'article indiquant la valeur de l'illimité, etc...
Ils se sont finalement excusé commercialement sans doute.
Le pot de fer contre le pot de terre.
Cela dit, je reste chez eux pour profiter de leurs bons tarifs, n'ayant à faire à leur moins bonne helpdesk que peu de fois.
