[Mobile] Orange Belgium lance Heytelecom

Message par **alloja** » 28 janv. 2022, 10:43

carabao a écrit : 28 janv. 2022, 10:36 Je ne sais pas, cela me semble tellement beau par rapport aux abonnements orange ou même des autres opérateurs belges qu'il doit y avoir une astuce ou un petit astérisque caché.

C'est Orange et pour moi c'est déjà suffisant pour passer mon chemin.

Message par **cezame** » 28 janv. 2022, 10:47

Et après 1 an il se passe quoi?

____
C.S.

Message par **Chris** » 28 janv. 2022, 11:11

Je pense qu'ils savent assez bien qu'une bonne partie de la population ne consomme pas encore autant de data.

Alors oui, ceux qui vont chez Hey s'en rapprocheront éventuellement mais je doute que beaucoup de parents offrent des abonnements à 25€ par mois à leurs progénitures. Ceci dit ça ne représente probablement pas grand chose face à leurs clients Orange et puis c'est la force des choses, ils vont tous dans le même sens d'augmentation de quota.

Message par **carabao** » 28 janv. 2022, 11:14

Je suis client mobistar puis orange depuis maintenant plus de 20 ans et pourtant j'ai l'impression que mon opérateur n'améliore plus sa couverture - ou alors très peu - depuis des années. C'est bien d'offrir beaucoup de data, mais si son utilisation est difficile vu le manque de débit dans beaucoup d'endroit, c'est un peu frustrant.

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Message par **Cris** » 28 janv. 2022, 11:50

marco2111 a écrit : 28 janv. 2022, 10:06 Est-ce que vous pensez que Orange va réagir par rapport à cette offre ?

Réagir pourquoi ?

Message par **carabao** » 28 janv. 2022, 12:04

La question est, quel est le but de cette offre par rapport aux abonnements?

Si c'était pour offrir du data à profusion, orange pouvait le faire dans les abonnements actuels.

Donc, je reviens à ma question où est la contrainte, le truc en moins qui pourrait être un frein au passage d'un abonnement vers l'offre hey.

Si c'est les cadeaux, pour ma part ce n'est pas un frein.
Mms ? Roaming ? Vitesse ? ...
Service clientèle au 5000: abo ou carte même combat, c'est inefficace.

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Message par **cezame** » 28 janv. 2022, 12:12

Et quid de la téléphonie et des SMS? Pas vu sur le site.

____
C.S.

Message par **Chris** » 28 janv. 2022, 12:23

carabao a écrit : 28 janv. 2022, 12:04 La question est, quel est le but de cette offre par rapport aux abonnements?

Si c'était pour offrir du data à profusion, orange pouvait le faire dans les abonnements actuels.

Donc, je reviens à ma question où est la contrainte, le truc en moins qui pourrait être un frein au passage d'un abonnement vers l'offre hey.

Si c'est les cadeaux, pour ma part ce n'est pas un frein.
Mms ? Roaming ? Vitesse ? ...
Service clientèle au 5000: abo ou carte même combat, c'est inefficace.

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Hey Telecom, c'est des abonnements.

Différences avec Orange par exemple, c'est le service client uniquement accessible en ligne par exemple, l'absence de boutique (ça m'étonnerait que tu puisses demander de l'aide dans un Orange Shop) ou encore l'absence de Messagerie Vocale Visuelle, etc.

Je pourrais citer d'autres différences mais pas envie de chercher des infos à la place de quelqu'un d'autre alors que l'on trouve des informations sur le site des deux marques.

Mais je suis sûr que c'est aussi une façon de rajeunir l'image que les réseaux historiques peuvent avoir comme Scarlet a une image low cost, Mobile Vikings aura aussi cette image plus jeune pour Proximus et donc Hey pour Orange.

Message par **marco2111** » 28 janv. 2022, 12:34

Chris a écrit : 28 janv. 2022, 12:23
carabao a écrit : 28 janv. 2022, 12:04 La question est, quel est le but de cette offre par rapport aux abonnements?

Si c'était pour offrir du data à profusion, orange pouvait le faire dans les abonnements actuels.

Donc, je reviens à ma question où est la contrainte, le truc en moins qui pourrait être un frein au passage d'un abonnement vers l'offre hey.

Si c'est les cadeaux, pour ma part ce n'est pas un frein.
Mms ? Roaming ? Vitesse ? ...
Service clientèle au 5000: abo ou carte même combat, c'est inefficace.

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Hey Telecom, c'est des abonnements.

Différences avec Orange par exemple, c'est le service client uniquement accessible en ligne par exemple, l'absence de boutique (ça m'étonnerait que tu puisses demander de l'aide dans un Orange Shop) ou encore l'absence de Messagerie Vocale Visuelle, etc.

Je pourrais citer d'autres différences mais pas envie de chercher des infos à la place de quelqu'un d'autre alors que l'on trouve des informations sur le site des deux marques.

Mais je suis sûr que c'est aussi une façon de rajeunir l'image que les réseaux historiques peuvent avoir comme Scarlet a une image low cost, Mobile Vikings aura aussi cette image plus jeune pour Proximus et donc Hey pour Orange.

Orange Shop j'y vais jamais.
Service uniquement accessible en ligne : c'est déjà ce que j'utilise chez orange car le téléphone...
Messagerie vocale ; je m'en fous un peu aussi

je vais un peu approfondir mes recherches sur le site mais si ce n'est que ça je pense y passer un de ces jours.

pour l'instant je paie 21€ pour 15go (via avantage multi-produits).

j'utilise pas mal de datas pour des podcast, spotify et de quelques fois du netflix et j'arrive facilement au bout des 15go.

Message par **mastos** » 29 janv. 2022, 01:06

C'est plutôt original dans le paysage de la téléphonie mobile belge, peu innovatrice dans les formules tarifaires, et c'est une réponse intéressante au "Data Boost" de Base.

Message par **marco2111** » 11 févr. 2022, 10:06

Hello,

serait-il possible d'avoir un retour des gens qui sont passés chez Hey ?

je vais certainement craquer car je suis gros consommateur de data

Message par **Noann** » 16 févr. 2022, 22:00

marco2111 a écrit : 11 févr. 2022, 10:06 Hello,

serait-il possible d'avoir un retour des gens qui sont passés chez Hey

Bonjour à tous et merci de votre accueil.

Mon expérience chez Hey!

Carte commandée et livrée trois jours plus tard.

Je procède donc à l'activation de la carte sim, sur la page heytelecom.be/activer

Surprise, mes données d'activation ne sont pas acceptées. Il me dit de vérifier les infos (numéro de sim et adresse mail), mais tout est correct.

Étant dans l'impasse, je tente de trouver un mail ou un formulaire de contact, mais je ne trouve rien. Je rejoins leur page FB et tente d'envoyer un message privé. On me répond dans l'heure.

S'ensuit un pesant dialogue :
- vérifie les données, essaie d'autres navigateurs, ta carte sim ancienne est-elle encore active ? Oui ? Est-elle dans la téléphone ? Oui ? Retire-là, ça bloque sûrement le transfert de numéro. Attends 24 heures pour voir et reviens si ça ne va pas
- oui mais ça n'explique pas pourquoi j'ai ce message d'erreur, la procédure d'activation n'est pas lancée puisque j'ai un message d'erreur et que le site me demande de corriger et réessayer, mais j'ai essayé avec trois navigateurs et deux pcs et rien à faire. Il y a sans doute un problème de votre côté
- oui c'est pour ça qu'on te demande d'attendre 24 heures avant de faire remonter au service technique

Bref...

On en est là et je doute... Il me semble que mon adresse mail n'est pas acceptée (c'est pourtant celle que j'ai donnée à l'inscription), peut-être parce que c'est un nom de domaine perso (@livrogne.com) ? Bizarre...

Message par **Cris** » 17 févr. 2022, 02:34

Noann a écrit : 16 févr. 2022, 22:00 Mon expérience chez Hey!

Cela m'a l'air mal parti :eek:

Message par **tntuner** » 17 févr. 2022, 11:47

Noann a écrit : 16 févr. 2022, 22:00 peut-être parce que c'est un nom de domaine perso

Ca ne devrait avoir aucune importance.

Message par **Noann** » 17 févr. 2022, 12:06

tntuner a écrit : 17 févr. 2022, 11:47
Noann a écrit : 16 févr. 2022, 22:00 peut-être parce que c'est un nom de domaine perso
Ca ne devrait avoir aucune importance.

Eh oui ! Mais force est de constater que leur système bloque sur la page de validation, qui me demande le numéro de carte sim et mon mail, et me répond de vérifier les données introduites. Le numéro de sim étant fourni par eux, je ne vois que l'adresse mail qui pourrait le gêner. Bizarre non ? J'ai essayé au moins 10 fois sur deux pc et trois navigateurs, et ça ne passe pas

[edit] oh miracle les amis ça marche ! Enfin... La procédure de validation est en cours.

Bonne journée à tous !

Message par **tntuner** » 17 févr. 2022, 12:34

Donc c'était bien un problème chez eux... Bonne chance pour la suite

Message par **cezame** » 17 févr. 2022, 12:36

Ce sont eux qui bugaient.

____
C.S.

Message par **Noann** » 17 févr. 2022, 13:01

tntuner a écrit : 17 févr. 2022, 12:34 Donc c'était bien un problème chez eux... Bonne chance pour la suite

Vous n'allez pas me croire mais le transfert de numéro s'est fait sans problème et je suis maintenant sur Hey avec réseau Orange et sans problème.

Donc conclusion, il fallait attendre (mais cela n'explique pas les messages d'erreur pour l'activation à

Bonne journée à tous et toutes (il y a des filles ici ?)

[ëdit] aie pas encore au point leur truc : Http failure response for https://obe-prod-prd.apigee.net/api/bff ... tInventory: 404 Not Found

Message par **jason2005** » 17 févr. 2022, 13:22

J'ai eu ma sim aujourd'hui, j'attaque l'activation ce soir en rentrant du boulot, j'étais chez mobile vikings mais depuis leur transition chez proxi j'ai
1 à 2 mbps en down chez moi, ce qui est juste pas possible .. je reviendrai vous dire si ça s'est bien passé :)

Message par **Cris** » 17 févr. 2022, 13:58

Noann a écrit : 17 févr. 2022, 13:01 Bonne journée à tous et toutes (il y a des filles ici ?)

Il y en a quelques-unes oui