[Mobile] Hey!: Fin de l'offre 15GB à 5 EUR

[tntuner]

Contactez-les si ça continue. Il doit effectivement y avoir un souci. J'ai eu un problème du même genre et ce fut rapidement réglé (pour une fois ils m'ont répondu par tchat dans les 15 minutes, je n'en revenais pas).

[JohnGruick]

Hey! semble avoir relancé, de manière temporaire, le mobile S
https://www.heytelecom.be/fr/abonnements-mobiles

[CaféRose]

Hey! semble avoir relancé, de manière temporaire, le mobile S
https://www.heytelecom.be/fr/abonnements-mobiles

Jusqu'au 8/12. À mon avis, ils vont le relancer par vagues selon ce que Digi fait... (Ça survient après l'offre prépayée de DIGI)

[tntuner]

Tiens, je me demande si je peux faire le downgrade du M vers le S. J'avais pris le M car le S n'existait plus, mais j'ai largement assez avec un S.

Ajouté après : 5 minutes 2 secondes:
Apparemment je ne peux pas le faire via MyHey. On peut juste upgrader. Je les contacterai dès que j'aurai 5 minutes. Nulle part il est écrit que l'abonnement S n'est réservé qu'aux nouveaux abonnés.

[gaetan25]

Tiens, je me demande si je peux faire le downgrade du M vers le S. J'avais pris le M car le S n'existait plus, mais j'ai largement assez avec un S.

Ajouté après : 5 minutes 2 secondes:
Apparemment je ne peux pas le faire via MyHey. On peut juste upgrader. Je les contacterai dès que j'aurai 5 minutes. Nulle part il est écrit que l'abonnement S n'est réservé qu'aux nouveaux abonnés.

Vu qu'il n'est plus commercialisé, je doute que tu puisses retourner vers le S.

[tntuner]

Tiens, je me demande si je peux faire le downgrade du M vers le S. J'avais pris le M car le S n'existait plus, mais j'ai largement assez avec un S.

Ajouté après : 5 minutes 2 secondes:
Apparemment je ne peux pas le faire via MyHey. On peut juste upgrader. Je les contacterai dès que j'aurai 5 minutes. Nulle part il est écrit que l'abonnement S n'est réservé qu'aux nouveaux abonnés.

Vu qu'il n'est plus commercialisé, je doute que tu puisses retourner vers le S.

Justement, il est à nouveau commercialisé pendant une courte période.

[gaetan25]

Tiens, je me demande si je peux faire le downgrade du M vers le S. J'avais pris le M car le S n'existait plus, mais j'ai largement assez avec un S.

Ajouté après : 5 minutes 2 secondes:
Apparemment je ne peux pas le faire via MyHey. On peut juste upgrader. Je les contacterai dès que j'aurai 5 minutes. Nulle part il est écrit que l'abonnement S n'est réservé qu'aux nouveaux abonnés.

Vu qu'il n'est plus commercialisé, je doute que tu puisses retourner vers le S.

Justement, il est à nouveau commercialisé pendant une courte période.

Ah oui, je viens de voir. Alors oui. Étonnant qu'on ne puisse pas le faire via My Hey!

https://www.heytelecom.be/fr/abonnement ... marche-hey ("Offre disponible entre le 21/11/25 et le 08/12/25 inclus")

[Greg420]

Tiens, je me demande si je peux faire le downgrade du M vers le S. J'avais pris le M car le S n'existait plus, mais j'ai largement assez avec un S.

Ajouté après : 5 minutes 2 secondes:
Apparemment je ne peux pas le faire via MyHey. On peut juste upgrader. Je les contacterai dès que j'aurai 5 minutes. Nulle part il est écrit que l'abonnement S n'est réservé qu'aux nouveaux abonnés.

C'est ce genre de comportement qui donne envie de se barrer de chez eux, ils captent pas ou quoi ? Dommage pr une entreprise de télécom de pas capter

[Mackguil]

Vous la voyez où la date jusqu'au 8/12 ?

[tntuner]

Ici : https://www.heytelecom.be/fr/abonnements-mobiles

Tu vas sur l'abo à 5€ et tu cliques sur "Plus d'infos".

[Mackguil]

Ici : https://www.heytelecom.be/fr/abonnements-mobiles

Tu vas sur l'abo à 5€ et tu cliques sur "Plus d'infos".

Ah oui merci, je n'avais pas vu la dernière ligne.

[rere130]

Bonsoir.

J'ai contacté le service client par Messenger de nouveau aujourd'hui car j'étais toujours sur l'abonnement M à 9€/mois et je n'avais jamais eu de retour à mon message demandant de passer à 7€.

La j'ai demandé pour passer sur la formule S de nouveau disponible et j'ai eu un retour ! C'est ok à priori.
Donc j'aurai le mobile à 5€/mois + l'internet à 30,10€ suite à la promo temporaire qu'il y avait eu (-5€ et -10% à vie). Pas mal :)

[adhemar68]

J'ai pris un abonnement le 21 novembre Je n'ai pas encore reçu la carte sim Peut-être dû à cette grève cette semaine Quelqu'un a le même problème ?

[tntuner]

Probablement. Si ça traine n'hésite pas à les appeler au 0800. En général on la reçoit dans les 48h.

[adhemar68]

J'ai eu une personne pendant 20 minutes ( réellement 20min )qui ne comprenait rien.
J'ai simplement pas reçu ma carte sim C'est pas très compliqué à comprendre.
Il m'a dit pour clôturer le conversation que comme je n'avais pas payé l'abonnement il est normal que je n'ai rien reçu.
Lors de l'inscription aucun paiement n'ai demandé. Ca s'annonce mal

[brunob]

Je me demande vraiment quand on aura remplacé les helpdesk par des I.A. si ce sera mieux ou pire...

[romaric47]

Je me demande vraiment quand on aura remplacé les helpdesk par des I.A. si ce sera mieux ou pire...

Si c’est bien fait beaucoup mieux

[carabao]

Bonjour @rere130

J'ai mis à jour la section DIGI de ton tableau
viewtopic.php?p=177037#p177037

N'hésite pas à me contacter, s'il y a encore des mises à jour à faire.
Cordialement

[mistertix]

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N'hésite pas à me contacter, s'il y a encore des mises à jour à faire.
Cordialement

Pour edpnet pour internet c’est plus 35,95 mais 39,95

[carabao]

Bonjour @rere130

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N'hésite pas à me contacter, s'il y a encore des mises à jour à faire.
Cordialement

Pour edpnet pour internet c’est plus 35,95 mais 39,95

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