xxRxx a écrit : 03 août 2025, 09:24
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
En tout cas, c'est bien de voir que votre collègue et vous savez garder un ton professionnel et du respect pour vos clients...
tntuner a écrit : 28 juil. 2025, 20:40
Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?
Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.
Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
Quand je dis que le SAV est différent, essaye d'aller dans une boutique Orange pour un souci avec une carte sim hey. J'imagine qu'ils vont t'inviter à contacter le support hey qui n'est en principe joignable que via le module tchat du site web.
Et je suis très content d'avoir un modem wifi 6 qui propose une meilleure couverture chez moi que quand j'avais du wifi 5 avec le modem Voo. Donc non, je ne dis pas ça juste pour frimer.
Mais tu as raison, ce forum est plein de pseudo geeks qui ne comprennent rien aux telecoms, dont je fais partie. On a vraiment de la chance d'avoir un gars comme toi qui nous rend moins cons.
TV: Samsung TV QLED 55" de 2023 + box Android TV, avec Amazon Prime Video, Netflix et Disney+ Internet: hey! (200 Mbps down, 12 Mbps up) GSM: 2 abos hey! Mobile S et 1 abo hey! Mobile M Téléphone fixe: VOIP OVH abonnement découverte PC avec Windows 11 + antiX 21
tntuner a écrit : 28 juil. 2025, 20:40
Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?
Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.
Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
Le TCG300 est tellement privilégié que la majorité des clients Hey de ce forum ont un modem CGA437...
Du reste, nous sommes au courant que Orange/Hey, c'est la même boîte... À la seule différence que les clients Hey n'ont pas accès aux services en boutique, en théorie.
n0zkl3r a écrit : 03 août 2025, 14:56
Le CGA437 c’est quand même mieux niveau Wifi hein. Pour la vitesse, je suis ok, mais la couverture Wifi du dernier modèle est vraiment meilleure.
J'ai ce modem Orange, j'ai placé la Fritz derrière pour le wifi.
J'avais testé au début de mon abonnement chez eux, j'avais trouvé la Fritzbox supérieure.
iPhone 16 Plus Connected Mobile Intense Orange (Pro) et Tempo Orange (Perso) Apple Watch 10 MacBook Air M1 Internet Hey! 200/12 Netflix, Disney+, Molotov et d'autres apps gratuites
n0zkl3r a écrit : 03 août 2025, 14:56
Le CGA437 c’est quand même mieux niveau Wifi hein. Pour la vitesse, je suis ok, mais la couverture Wifi du dernier modèle est vraiment meilleure.
J'ai ce modem Orange, j'ai placé la Fritz derrière pour le wifi.
J'avais testé au début de mon abonnement chez eux, j'avais trouvé la Fritzbox supérieure.
Oui ça c’est sur mais comparé au TCG300 il n’y a pas photo!
Et aussi niveau consommation, le dernier modèle consomme moins et pour un périphérique qui reste allumé 24/7 c’est pas négligeable!
Hey! Internet
Hey! Mobile M (x2)
TV+ et Prime Video
tntuner a écrit : 28 juil. 2025, 20:40
Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?
Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.
Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
C'est clair que la VEDETTE c est bien le pseudo technicien du geek qui est venu avec un modem pourri alors que ce n'était pas nécessaire. Mais bon c est toujours le client qui est c.. bien sûr
tntuner a écrit : 28 juil. 2025, 20:40
Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?
Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.
Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
C'est clair que la VEDETTE c est bien le pseudo technicien du geek qui est venu avec un modem pourri alors que ce n'était pas nécessaire. Mais bon c est toujours le client qui est c.. bien sûr
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xxRxx a écrit : 03 août 2025, 09:24
Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah
J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !
Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!
En tout cas, c'est bien de voir que votre collègue et vous savez garder un ton professionnel et du respect pour vos clients...
xxRxx a écrit : 07 août 2025, 08:33
Si c’est un cousin ça ne change rien non plus ?
Oui, tout à fait, vous commencez à comprendre. Vous travaillez ou avez travaillé pour Orange et vos propos envers vos clients/ex-clients ne sont pas pro et même irrespectueux. C'est clair maintenant, on peut passer à autre chose ?
Voilà, le technicien est passé (vu que le village est enfin sorti de zone blanche il y a deux semaines). Il disait "confondre Voo et Orange", n'a même pas mentionné Hey. Il m'a installé un modem Technicolor Wifi6, je dois dire que je ne sais pas s'il est bien ou non (je le bridge), mais me voici donc avec l'abonnement à 34€ à 200mbps, soit plus du double de vitesse qu'avant. Y a juste l'upload qui est ennuyeux: passer de 50mbs à 20, ça se sent.
arkestra a écrit : 09 août 2025, 08:43
.... Y a juste l'upload qui est ennuyeux: passer de 50mbs à 20, ça se sent.
De quelle manière ?
Internet: Fiber150 Fastfiber 34.95, Tél fixe OVH + Betamax 2.5 euros, Mobile orange 1.5 euros, MolotovTV bouquet Extended à l'année 8.33€ par mois, Zattoo TV.
+-47 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 300 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 57 euros.il faut juste oser !
arkestra a écrit : 09 août 2025, 08:43
Voilà, le technicien est passé (vu que le village est enfin sorti de zone blanche il y a deux semaines). Il disait "confondre Voo et Orange", n'a même pas mentionné Hey. Il m'a installé un modem Technicolor Wifi6, je dois dire que je ne sais pas s'il est bien ou non (je le bridge), mais me voici donc avec l'abonnement à 34€ à 200mbps, soit plus du double de vitesse qu'avant. Y a juste l'upload qui est ennuyeux: passer de 50mbs à 20, ça se sent.
Comment ça se fait que tu avais 50Mbps en upload en zone blanche ? Avec quelle technologie ?
Internet: Fastfiber 1000/500 (51,95€) Mobile: hey! mobile M 35Go (7€), Digi Mobile 7Go (3€, numéro secondaire) en eSIM VPN pour Mobile: VPN Wireguard qui tourne sur mon routeur pour me donner une adresse IPv6 publique du /56 donné par Fastfiber. Routeur: Cudy WR3000S flashé avec OpenWRT 24.10.0 Access Point: Cudy WR3000S flashé avec OpenWRT 24.10.0 PC: Core Ultra 5 245K, 32Go DDR5, 2To NVME, RX 9060 XT 16Go, Fedora Serveur: Ryzen 5 3600, 48Go DDR4, 1To NVME, 16To HDD en Raid 5 (3x8To), Intel Arc A310, Proxmox 9.0, 2 VM Fedora Server
arkestra a écrit : 09 août 2025, 08:43
Voilà, le technicien est passé (vu que le village est enfin sorti de zone blanche il y a deux semaines). Il disait "confondre Voo et Orange", n'a même pas mentionné Hey. Il m'a installé un modem Technicolor Wifi6, je dois dire que je ne sais pas s'il est bien ou non (je le bridge), mais me voici donc avec l'abonnement à 34€ à 200mbps, soit plus du double de vitesse qu'avant. Y a juste l'upload qui est ennuyeux: passer de 50mbs à 20, ça se sent.
Comment ça se fait que tu avais 50Mbps en upload en zone blanche ? Avec quelle technologie ?
iPhone 16 Plus 
Connected Mobile Intense Orange (Pro) et Tempo Orange (Perso) 
Apple Watch 10
MacBook Air M1 
Internet Hey! 200/12 
Netflix, Disney+, Molotov et d'autres apps gratuites
