Batopin ?

[brunob]

Si la machine se met en panne pour une raison X pendant l'opération, elle risque de ne pas délivrer de ticket.
En outre si on met 10000 € et que le ticket indique 8000 € (ce qui sera le cas si erreur la machine compte 8000 et vous aurez un ticket de 8000) quid ?
C'est certain si on fait la balance in-out on saura exactement si erreur il y a et de combien.
Le problème est que dans leurs conditions générales (depuis le début de ces machines) ils prévoient que leur journal d'opération fait foi.
Au début l'agence s'occupait des machines donc en cas de pépin direction l'agence.
Dernièrement les agences n'y avaient plus accès, tout était géré par les sociétés de transport de fonds (obligation qui a d'ailleurs entrainé le retrait des machines dans les grands magasins).
Avec batopin c'est pareil sauf que maintenant on insère un intervenant dans le circuit et que tout le monde joue à c'est pas moi c'est l'autre. Vous n'avez pas de lien "contractuel" avec batopin qui "ne vous connait pas" voyez votre banque... qui elle n'a accès à rien et ne peut que vous renvoyer aux réponses de batopin.
Ce que je comprends moins c'est qu'il n'y ait pas, comme à l'époque des chèques, de "crédit sauf bonne fin" c'est à dire que pour des montant raisonnables on vous crédite provisoirement du montant éventuellement moyennant déclaration sur l'honneur et plainte si fraude avérée.
Ce n'est pas au consommateur à supporter les inconvénients techniques de ces machines.
Vous ne pouvez prouver ce que vous avez déposé et vous êtes bien démuni !

[ben007]

J'ai eu le cas un fois chez ing, j'ai mal mis un billet de 20€ et il est parti de travers et la machine n'a pas apprécié
J'ai repris le numéro du distributeur et bien noté l'heure et j'ai directement appelé le support ING, il y a une procédure pour ce cas de figure et dans l'heure le compte était crédité des 20€

Je sais que on ne parle pas du même montant mais ing avait une solution par contre je ne sais si batopin a le même genre de procédure

[mikahardware]

J'ai eu le cas un fois chez ing, j'ai mal mis un billet de 20€ et il est parti de travers et la machine n'a pas apprécié
J'ai repris le numéro du distributeur et bien noté l'heure et j'ai directement appelé le support ING, il y a une procédure pour ce cas de figure et dans l'heure le compte était crédité des 20€

Je sais que on ne parle pas du même montant mais ing avait une solution par contre je ne sais si batopin a le même genre de procédure

Le souci avec Batopin, quand il y a un problème de ce type, ca prend des semaines pour récupérer son argent... Dans un ancien article, une femme a attendu 3 semaines. Ce n'est pas normal...

[tntuner]

Surtout que visiblement on ne peut s'adresser à Batopin directement en cas de problème, mais à sa banque qui va ensuite lancer une procédure de vérification auprès de Batopin. C'est surtout ça le souci à ce que je comprends.

[brunob]

Surtout que visiblement on ne peut s'adresser à Batopin directement en cas de problème, mais à sa banque qui va ensuite lancer une procédure de vérification auprès de Batopin. C'est surtout ça le souci à ce que je comprends.

Evidemment ! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

[CaféRose]

Surtout que visiblement on ne peut s'adresser à Batopin directement en cas de problème, mais à sa banque qui va ensuite lancer une procédure de vérification auprès de Batopin. C'est surtout ça le souci à ce que je comprends.

Effectivement, c'est le problème qui est souligné, le fait qu'il y ait un intermédiaire, qui, malheureusement, n'est pas efficace et rapide.

Le concept n'est pas mauvais sur le papier ; il serait hypocrite de dire que les distributeurs sont autant utilisés qu'avant l'ère digitale. Dans un contexte où les paiements électroniques sont en forte hausse, Batopin garantie un accès à l'argent cash de manière pérenne... Le hic est que la gestion des litiges est devenue plus chronophage et moins qualitative qu'avec les ATM intégrés aux banques.

[brunob]

A mon sens les gens se plaignent (en en parle un peu partout) mais ne sont pas prêts à lâcher les "majors" du secteur car ils ont peur des autres acteurs qui apparaissent "moins fiables". Malheureusement il faut maintenant "faire son marché" dans tous les domaines et choisir différents acteurs en fonction de ses priorités.

Rien n'empêche de se tourner davantage vers les "gratuits" pour la plupart des opérations courantes et de garder un compte (pourquoi pas gratuit lui aussi ?) chez un "major" ? Pour certains domaines (allocations, pensions etc) la banque doit fournir une attestation "papier" que revolut par exemple ne délivre pas. Alors pourquoi pas faire domicilier l'argent à la banque et le lendemain un transfert ? Il n'y a qu'ainsi que les choses bougeront, on peut rêver !

[CaféRose]

A mon sens les gens se plaignent (en en parle un peu partout) mais ne sont pas prêts à lâcher les "majors" du secteur car ils ont peur des autres acteurs qui apparaissent "moins fiables". Malheureusement il faut maintenant "faire son marché" dans tous les domaines et choisir différents acteurs en fonction de ses priorités.

Rien n'empêche de se tourner davantage vers les "gratuits" pour la plupart des opérations courantes et de garder un compte (pourquoi pas gratuit lui aussi ?) chez un "major" ? Pour certains domaines (allocations, pensions etc) la banque doit fournir une attestation "papier" que revolut par exemple ne délivre pas. Alors pourquoi pas faire domicilier l'argent à la banque et le lendemain un transfert ? Il n'y a qu'ainsi que les choses bougeront, on peut rêver !

Chez Revolut, tu peux télécharger un Relevé d'identité bancaire (RIB), qui équivaut à une attestation de compte bancaire.

[brunob]

Pas vraiment non.
Ils veulent un document par lequel la banque s'engage à une ou l'autre chose comme les rembourser si t'es décédé lors du versement ou autre truc du genre voir Fedris par ex (accidents du travail)

[solar10]

Leitmotiv : Ne pas mettre tout ses oeufs dans le même panier.
Celui qui s'obstine à rester fidèle à une seule enseigne, un seul opérateur est un idiot. Aujourd'hui, il te faut plus qu'un plan B. Il te faut un C et un D voire E.

[CaféRose]

Pas vraiment non.
Ils veulent un document par lequel la banque s'engage à une ou l'autre chose comme les rembourser si t'es décédé lors du versement ou autre truc du genre voir Fedris par ex (accidents du travail)

Ah ok. Je croyais que tu parlais du simple RIB ;-)

Ajouté après : 1 minute 3 secondes:

Leitmotiv : Ne pas mettre tout ses oeufs dans le même panier.
Celui qui s'obstine à rester fidèle à une seule enseigne, un seul opérateur est un idiot. Aujourd'hui, il te faut plus qu'un plan B. Il te faut un C et un D voire E.

Perso, j'ai un peu chez Belfius, un peu chez BNP, un peu chez CBC, un peu chez Argenta et un peu chez Revolut

[tntuner]

Bref, t'es pas riche finalement

[CaféRose]

Bref, t'es pas riche finalement

Légèrement en-dessous d'Elon Musk, mais on est côte à côte

D'ailleurs, je vais de ce pas ranger mon jet privé, il est mal garé... Ah les problèmes de riche... Une vraie tannée.

[rodrigue7973]

c'est sure que l'informatique faire bugs à batopin ? si

[cezame]

Bref, t'es pas riche finalement

Légèrement en-dessous d'Elon Musk, mais on est côte à côte

D'ailleurs, je vais de ce pas ranger mon jet privé, il est mal garé... Ah les problèmes de riche... Une vraie tannée.

Ben voyons, le cendrier est plein alors tu changes de jet

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C.S