solar10 a écrit : 25 janv. 2024, 08:32
ils ont mis un chatbot d'assistance completement à l'ouest qui récite un poème sur ô combien DPD est nullissime
Si ça peut rassurer, GLS, même combat.
Commande envoyée depuis l'Espagne, 3 jours à arriver en Belgique, puis livraison à domicile, ah ben non, on va déposer ça direct au point relais ... Mais pas celui à 2 ni à 5 km, non, celui à 20. Et bien sûr, quand je vais chercher au point relais mon colis, ce dernier est endommagé; il manque des articles.
A se demander si c'est pas pour ça qu'il n'a pas été présenté à domicile. En attendant, ils envoient un mail à 7h pour dire qu'ils passent dans la journée, pour te laisser poireauter jusque 15h et t'annoncer qu'ils livrent en point relais car personne à la maison. Pareil dans les voisins.
Alors que j'étais en TT + 3 pensionnés dans mes voisins. D'ailleurs, je ne comprend pas comment il a fait pour passer chez moi (sur caméra, nada) et être au point relais 15 min après, ayant déposer le colis. Je suis à + que ça en trajet ...
Plus aucun contact par téléphone chez GLS, j'ai donc envoyé un mail où on m'a répondu à côté de la plaque; comme quoi mon colis était dispo au point relais. Euh ... Non, j'étais allé le chercher le jour avant sa réponse
22 balles de frais de transport pour ça, très clairement je rage et les gens trouvent ça normal. Non, non et re non, j'ai payé pour une livraison à domicile, c'est pas pour devoir me coltiner 2x20 km de détour pour aller le chercher et voir qu'il a subi une avarie.
GLS c'est plus jamais ... Et ça n'a été confirmé par le relais que même eux, ils n'ont pour ainsi dire aucun contact / pression "Si vous n'êtes pas content, arrêter de faire point relais GLS" qu'on aurait dit au gérant du point relais. Ca donne l'ambiance
