[TV] VOO: Problème général avec la box evasion

[pascal28]

C'est profondément ridicule. Digne d'une administration des années 70.

Certes, mais ce n'est pas la question.
Ici, le but est de résoudre le problème de DOM65.

Le choix de la politique commerciale de VOO est un autre débat.

[solar10]

Je crois que la question est répondue, non ?
À moins de mettre un électronicien sur le coup pour départager la TV LG de l'.evasion© on n'aura pas le fin mot du vrai problème. En ce qui me concerne, j'ai mon idée

[Mackguil]

Le choix de la politique commerciale de VOO est un autre débat.

Te gêne pas si tu le sens d'ouvrir un nouveau topic.

[DOM65]

Je viens justement de parler à une experte technique de Voo (c'est le niveau au-dessus des conseillers techniques), qui m'a expliqué les fonctionnalités qu'on perd avec la carte au lieu de la Box. Il y a encore une autre option envisageable, c'est de remplacer la Box par un Voocorder car l'experte pense qu'avec cet appareil il ne devrait plus y avoir de problème de compatibilité hdmi avec la tv LG. Qu'en pensez-vous? (et non pas qu'en pense Voo) :-))

[solar10]

Le choix de la politique commerciale de VOO est un autre débat.

Te gêne pas si tu le sens d'ouvrir un nouveau topic.

[Fabrice]

l'experte

[Mackguil]

l'experte

J'ai eu le même rictus à la lecture.

[pascal28]

Le choix de la politique commerciale de VOO est un autre débat.

Te gêne pas si tu le sens d'ouvrir un nouveau topic.

Je crois que le débat a déjà eu lieu de toutes façons.

[Fab50]

Ils ont encore des Voocorder à refourguer aux clients

Cette obligation d'avoir un décodeur interactif pour avoir accès aux chaînes optionnables, c'est une aberration. Cela n'intéresse pas chaque clients
Il me fallait les options, dans le cas contraire, je ne l'aurais pas pris dans l'offre.
Il n'y a que chez Télésat qu'on a la liberté de son décodeur et des options, mais le contenu est trop pauvre

[joel]

Je ne me souviens plus du problème, mais en 2018 j'avais acheté ceci :
pour solutionner une incompatibilité d'humeur entre la box de VOO et ma tv Samsung

[tntuner]

Je ne pense pas que cet adaptateur va résoudre le problème ici présent.

[DOM65]

Donc voici les dernières news... Ce matin, un technicien Voo (le 4ème depuis 1 mois, différent des 3 premiers) est venu pour installer le Voocorder mais quand il a vu que j'avais une Box Evasion, il m'a fortement déconseillé de faire le changement car ça fait 5 ans que le Voocarder n'est plus produit et cela va "écraser" la Box. Donc totalement en contradiction avec ce que leur soi-disant experte m'avait proposé! Le technicien a ensuite de nouveau testé les ports hdmi et cette fois on a découvert que le 2ème port hdmi-arc ne fonctionne plus du tout même avec le lecteur dvd, ce qui n'était pas le cas il y a quelques semaines quand je l'avais testé sur les 3 ports. Il doit donc finalement bien y avoir un souci avec la TV. J'ai alors contacté le SAV de LG Electronics Belgium à Edegem (Anvers), qui a ouvert un dossier auprès de Letmerepair pour demander une réparation. Cette société basée à Hasselt ne me dit cependant rien qui vaille après avoir consulté les avis Google (1,5 étoile sur 74 avis). Je les ai d'ailleurs appelés pour vérifier s'ils avaient bien enregistré la demande et après 10 à 15 minutes d'attente, j'ai laissé tomber...

[Fab50]

Les Voocorder ont au moins 15 ans d'existences, et leurs fiabilités laissent franchement à désirer, des bugs à répétitions et d'une extrême lenteur.
En effet, comme le précise le technicien, ils ne sont plus produits, donc le client se retrouve avec des décodeurs d'occasions qui ont souvent des problèmes qui arrivent assez rapidement ou alors il faut avoir de la chance pour tomber sur un fonctionnel sur du long terme

[joel]

J'ai alors contacté le SAV de LG Electronics Belgium à Edegem (Anvers), qui a ouvert un dossier auprès de Letmerepair pour demander une réparation. Cette société basée à Hasselt ne me dit cependant rien qui vaille après avoir consulté les avis Google (1,5 étoile sur 74 avis). Je les ai d'ailleurs appelés pour vérifier s'ils avaient bien enregistré la demande et après 10 à 15 minutes d'attente, j'ai laissé tomber...

Letmerepair a racheté Servilux lorsqu'ils sont tombés en faillite (tout comme la plupart des autres gros réparateurs indépendants dans le Benelux). J'avais envie d'écrire pour les défendre parce que je les ai visités dans le passé et que l'organisation n'était pas si mal, mais après avoir lu tous les commentaires négatifs, je vais juste me taire.

[alloja]

La seule utilité des Voocorder (et encore plus des Voobox), c'est de pouvoir utiliser leur carte dans un vrai décodeur, par exemple sous Enigma2.

[Fab50]

Ca fonctionne encore une carte d'une Voobox dans un Enigma2.
J'ai essayé il y a 2 mois différentes configurations, je n'y suis pas arrivé. J'ai laissé tomber en me disant qu'ils avaient bien verrouillé la carte

[alloja]

Oui, ça fonctionne toujours

[DOM65]

Voici le devis que j'ai reçu de Letmerepair:

Ce devis comprend le coût total du remplacement des pièces nécessaires.
S'il s'avère au cours de la réparation qu'une pièce supplémentaire est nécessaire, vous recevrez un nouveau devis par la suite.
Si l'appareil n'est pas réparable malgré les nouvelles pièces, ces pièces seront retirées de l'appareil.
Dans ce cas, il n'est pas toujours possible de remettre l'appareil dans son état d'origine. Nous ne sommes pas responsables si un
appareil déclaré irréparable présente une perte supplémentaire de fonctionnalité après réparation.
En acceptant ce devis, vous acceptez également cette limitation.
Article(s) Quantité prix H.T (€) Total (€)
Diagnostic 32,40€
Mainboard !! Z.BEUZLJP !!! 279,27€
Main d'oeuvre (manipulation, inspection ou réparation) 113,00€
Transport 100,00€
Total h.t 524,67€
T.V.A 21 % 110,18€
Total TTC 634,85€

* Je suis d'accord avec le devis que vous avez préparé.
* Je refuse cette offre et ne souhaite pas de réparation. Je recevrai une facture de 0,00 €

Date et signature

Le devis est une estimation du coût éventuel de la réparation. Ce montant peut être ajusté en fonction
de la détermination du technicien. Le coût minimum d'un diagnostic à domicile est de 99,70€ TTC,
a payer lors de la première visite à domicile.

Ajouté après : 4 minutes 37 secondes:
J'ai acheté la TV en 2017 au prix de 1.995€.
Si on prend un taux d'amortissement annuel de 10% on peut estimer qu'elle vaut actuellement 598,50€.
Soit moins chère que le prix estimé de la réparation!

[Fab50]

Oui, ça fonctionne toujours

Merci pour la confirmation
Avec de la persévérance ce dimanche soir, ça fonctionne en effet