Bonjour,
Je viens demander de l'aide ici car le service client Mobile Vikings est lent ces temps-ci.
Nous venons de passer de Proximus à Mobile Vikings à domicile avec une connexion VDSL (Unlimited fast Internet).
Le problème venant que certains sites ne chargent plus voir après un certain temps (assez long) mais d'autres ne sont pas du tout répercutés. Donc je n'arrive pas à déceler le problème. Un exemple : L'application My Vikings ne charge pas du tout lorsque je suis connecté au routeur (wifi ou Ethernet) mais dès lors que je suis en données mobiles, tout charge instantanément. L'application twitter mets du temps à charger les images. Un autre problème qui ne vient pas d'un smartphone : Ma Steam Deck ne peut pas faire de mise à jour système, le rafraîchissement échoue après un long moment. Alors que youtube, spotify, netflix, etc. fonctionnent parfaitement et la vitesse de connexion est conforme aux attentes.
Je n'ai pas l'impression qu'il y ai d'impact sur mes ordinateurs donc je pense que ça doit être en relation avec les applications mobiles mais quoi ? J'ai déjà essayé de redémarrer la box et reset également.
Ce gros pavé pour vous demander ce que je peux faire pour diagnostiquer le problème et peut-être résoudre celui-ci ? Ou du moins montrer le problème au service client pour accélérer les choses..
Merci beaucoup pour l'aide éventuelle !
