Bel-Com

Bonjour à tous,

Un membre de ma famille qui a une carte BASE prépayée n'arrive plus à la recharger.
J'appelle BASE (30 minutes de musique d'attente), et puis on m'annonce que suite à un problème technique, ce n'est pas possible pour le moment. Ils ne peuvent pas me donner de date quand le problème sera résolu.

Par curiosité, je suis allé voir la page Facebook de Base. Et là, je me rends compte que le problème dure depuis au moins deux semaines en découvrant le nombre de messages en commentaires de personnes qui se plaignent.

C'est vraiment n'importe quoi ce service! Non seulement il y a un problème assez grave (beaucoup de clients ne peuvent plus téléphoner), mais en plus ils n'indiquent nulle part sur leur site qu'il y a un problème actuellement!!!

Vraiment nul comme service BASE!!!

Perso, à la première connerie BASE, je retourne chez MV.
Jusqu'ici, tout va bien (j'ai 3 cartes en abonnement)

Pareil ici.
Si possible, demain matin on ira acheter une prepaid Orange. Pas de problème si on perd le numéro de toute façon.

Quel amateurisme chez Base, c'est inouï.

Rien que leur réseau est pas terrible, à une gare près de chez moi, mon ex avait quasiment pas de réseau alors que chez moi (Orange), ça pétait la 4G+ !

Vyvalka a écrit : ↑01 nov. 2020, 15:03 Rien que leur réseau est pas terrible, à une gare près de chez moi, mon ex avait quasiment pas de réseau alors que chez moi (Orange), ça pétait la 4G+ !

Une antenne Base près de chez moi (a 100M) et hop l'avis (niveau couverture réseau) passe du noir au blanc

Pour ma part j’ai réussi à charger ma carte le 21/10 et le 29/10/2020

iatny a écrit : ↑01 nov. 2020, 20:38 Pour ma part j’ai réussi à charger ma carte le 21/10 et le 29/10/2020

Ca voudrait dire que tout le monde n'est pas impacté alors.

Ici je viens d'essayer, toujours impossible.
Même si j'envois le sms CONSULT au 1913. Je reçois un message me disant que ça ne marche pas, m'invitant à réessayer plus tard.

Je les ai contacté hier par Messenger. Aucune réponce reçue à ce moment...
Et l'application MyBase ne fonctionne pas non plus, ni le login dans l'espace client sur leur site ("Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer.").
C'est vraiment un service de m...

Juste pour signaler que le problème est enfin résolu chez BASE.
Tout est donc rentré dans l'ordre en ce qui concerne les prépayées.