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[Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

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Criscoco
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Criscoco »

Encore un truc à la Sud Presse :roll:
Alain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
https://www.sudinfo.be/id623792/article ... EJBnaN4MKo
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mikahardware
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par mikahardware »

Proximus est devenu un opérateur comme les autres !!! Je ne sais jamais eu autant de soucis pour que le service technique me rappelle !!!

Depuis le 16 février, le service via messenger me promet que je serais rappelé chaque jour et depuis le 16 février, pas un appel !!!

Pas grave, il y a d'autres opérateurs (mobile) moins cher... même si ca répond moins vite via messenger, c'est pris au sérieux au moins !!!
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solar10
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par solar10 »

Criscoco a écrit : 26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse :roll:
Alain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
https://www.sudinfo.be/id623792/article ... -je-ne-lai
Alain est un idiot.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par cezame »

solar10 a écrit :
Criscoco a écrit : 26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse :roll:
Alain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
https://www.sudinfo.be/id623792/article ... -je-ne-lai
Alain est un idiot.
Et Sud Info ridicule de publier un tel article.

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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Unix-Linux »

Pas clair leur article :doute:
En prenant le pack complet ... L’homme du service client m’a assuré que mes deux cartes SIM (l’une pour son smartphone, l’autre pour sa tablette, NDLR) seraient désactivées. » Effectivement, quelques jours plus tard, l’homme reçoit deux nouvelles cartes SIM.
Tu ne sais pas avoir 4 cartes sim pour deux numéros, avec l'arrivée des deux nouvelles cartes SIM, les deux anciennes sont tacitement désactivées, non ?
Je ne l’ai découvert que par hasard sur une facture de janvier 2023. J’ai payé 30 euros de trop par mois pendant presque trois ans parce que l’employé avait oublié de désactiver ma carte.
Donc, le type paie 30 euros/mois suite à la facture mensuelle qu'il recoit de chez proxibrol avec la référence de communication ?
L’opérateur a tout de même fait un geste commercial en lui proposant de lui rembourser une demi-année.
Proximus a constaté que « le client a agi de bonne foi », puisque les relevés montrent effectivement une inutilisation prolongée. Un geste supplémentaire a donc été fait. Alain a été remboursé de 664 euros.
J'imagine que le type, en prenant son trio-pack, garde les mêmes numéros mais avec de nouvelles cartes SIM (pas de détails clairs à ce propos).
A partir du moment/transfert de numéro sur une nouvelle carte SIM, l'ancienne doit obligatoirement être désactivée, non ?

"Inutilisation prolongée" : donc = cartes sim désactivées/inutilisables ? Pourquoi et comment les payer dès lors ?

Pas clair leur truc :fou2:
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par cezame »

Déjà pourquoi changer les cartes sim. Et puis, oui tu as raison, si le gars ne vérifie pas ses factures, il y a eu un fameux bug chez Proximus. Ce n'est pas la première fois d'ailleurs.

______
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Unix-Linux »

cezame a écrit : 26 févr. 2023, 15:02 Déjà pourquoi changer les cartes sim. Et puis, oui tu as raison, si le gars ne vérifie pas ses factures, il y a eu un fameux bug chez Proximus. Ce n'est pas la première fois d'ailleurs.

______
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Pour le changement des cartes SIM : si j'ai bien compris, le type était déjà client chez proxi uniquement pour la "téléphonie mobile" puis passe d'un "pack solo" à un "pack trio" donc pour la facturation, associer les abonnements "téléphonie" au "trio-pack".

Pour cela, nécessité de changer et d'associer les deux nouvelles cartes SIM au "trio-pack"

Plausible ?
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par rodrigue7973 »

le pack sont très cher au opérateur (ex proximus,voo)
bien à vous
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Étant dyslexique, j'ai des problèmes quant à la rédaction de messages en français courant. Je vous prie dès lors d'accepter toutes mes excuses si mes interventions peuvent vous paraître étranges et je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par ben007 »

solar10 a écrit : 26 févr. 2023, 12:05
Criscoco a écrit : 26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse :roll:
Alain a une très mauvaise surprise en vérifiant sa facture Proximus: «Je ne l’ai découvert que par hasard...»
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Alain est un idiot.
Et il a trop d'argent , c'est n'importe quoi ce gens qui payent sans vérifier leur facture
En plus faire confiance au abruti du 0800 c'est de la folie
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Fab50 »

3 ans sans vérifier ses factures en étant chez Proximus, il était trop confiant :lol2:
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VU+ Ultimo4K DVB-S2X + DVB-C Tuner, 500 GB OpenATV 7.2
Astra/HotBird; BIS Télévisions Panorama, SSR SRG, Tivùsat, (ex TéléSat Basic - résilié 04/08/21),
CABLE VOO Evasion & CI+, BeTV, Combo Loisir (Discovery More & Family Fun), VOO Sport World
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NET VOO TRIO MAX (ex Proximus Internet Start - résilié 17/07/21)
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Unix-Linux »

ben007 a écrit : 26 févr. 2023, 19:13
solar10 a écrit : 26 févr. 2023, 12:05
Criscoco a écrit : 26 févr. 2023, 11:38 Encore un truc à la Sud Presse :roll:



https://www.sudinfo.be/id623792/article ... -je-ne-lai
Alain est un idiot.
Et il a trop d'argent , c'est n'importe quoi ce gens qui payent sans vérifier leur facture
En plus faire confiance au abruti du 0800 c'est de la folie
Il habite à anvers, sont riche la-bas, tu te rappelles ? Port, 90 tonnes saisis, tout ça :lol2:
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par solar10 »

Fab50 a écrit : 26 févr. 2023, 19:21 3 ans sans vérifier ses factures en étant chez Proximus, il était trop confiant :lol2:
Mais grave oui ! Surtout maintenant avec ton terminal bancaire au creux de la main, il n'a aucune excuse !
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Unix-Linux »

Ah, d'accord, en fait proxibrol ne lui a remboursé que la moitié de ce qu'il a payé !
Quelques jours plus tard, Alain reçoit un versement de 664 euros. “La moitié de ce que j’ai payé en trop.
source

:shock:
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par stéphane »

C'est déjà pas mal.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par wile »

SudInfo et BFM jouent dans la même cour. Cet article éloquent décrit comment BFM meuble des journées entières quand il ne se passe rien.
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par rodrigue7973 »

Unix-Linux a écrit : 26 févr. 2023, 20:57 Ah, d'accord, en fait proxibrol ne lui a remboursé que la moitié de ce qu'il a payé !
Quelques jours plus tard, Alain reçoit un versement de 664 euros. “La moitié de ce que j’ai payé en trop.
source

:shock:
proxibrol a été anarqué
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par Unix-Linux »

Non, c'est l'inverse : le type a été arnaqué par proxibrol :wink: :grin:
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par rodrigue7973 »

hein quoi je ne comprends rien xD
bien à vous
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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par cezame »

rodrigue7973 a écrit :hein quoi je ne comprends rien xD
Oui, Proximus continuait à facturer pour une carte sim qu'ils avaient désactivée eux-mêmes.
Le client a eu tort de faire confiance en Proximus en ne vérifiant pas ce qu'il payait, c'est tout, mais Proximus n'est pas une firme honnête, j'en ai fait l'expérience il y a longtemps mais moi je contrôlais et ne payais que ce que je devais.

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Re: [Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par rodrigue7973 »

merci claude
bien à vous
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