[Général] Proximus: Fabienne est en colère sur Proximus

Message par **Rodrigue** » 16 nov. 2022, 18:20

fabiene colère chez proximus que il ne doit pas payé 293.07 € par mois https://www.sudinfo.be/id574675/article ... es-mois-le

Message par **Unix-Linux** » 17 nov. 2022, 08:09

Et oui, que veux-tu ... Augmentation du prix du gaz !

Et ensuite, qui est-ce ?

Des articles, des articles !

:popcorn:

Message par **tntuner** » 17 nov. 2022, 11:23

Dans le screenshot du SMS qu'elle a reçu (voir dans l'article), l'URL à suivre pour effectuer le paiement est quand-même bizarre. On dirait du phishing...

Message par **Unix-Linux** » 17 nov. 2022, 11:34

Possible tntuner

Tout de même : quasi 300 boules pour du proxibrol, c'est un demi-mois de facture d'électricité ça

Message par **tntuner** » 17 nov. 2022, 11:38

Faux voir combien de temps elle passe sur son téléphone...

Message par **Unix-Linux** » 17 nov. 2022, 11:40

tntuner a écrit : 17 nov. 2022, 11:38 Faux voir combien de temps elle passe sur son téléphone...

A se demander si pour elle c'est un téléphone ou autre chose ...

Message par **solar10** » 17 nov. 2022, 11:55

Loi de la jungle, selection naturelle, ...

Le truc qui m'agace le plus avec les utilisateurs, c'est quand ils me balancent qu'ils ne sont pas informaticiens, qu'ils n'ont pas les competences, et gnagnagna... alors que leur problème c'est parce qu'ils ont jugé le message "TL;DR" et que ma réponse est RTFS (Read The F* Screen).
Faut arrêter de cliquer des boutons OK/Next par habitude.

Message par **tntuner** » 17 nov. 2022, 12:06

Par curiosité, j'ai tapé l'URL dans mon browser. J'ai été redirigé vers le site officiel de Proximus...
Ils ont quand-même des drôles de noms de domaines.

Message par **Mackguil** » 17 nov. 2022, 13:47

Unix-Linux a écrit : 17 nov. 2022, 11:40
tntuner a écrit : 17 nov. 2022, 11:38 Faux voir combien de temps elle passe sur son téléphone...
A se demander si pour elle c'est un téléphone ou autre chose ...

C'est à dire ?

Message par **Unix-Linux** » 17 nov. 2022, 15:41

Mackguil a écrit : 17 nov. 2022, 13:47
Unix-Linux a écrit : 17 nov. 2022, 11:40
tntuner a écrit : 17 nov. 2022, 11:38 Faux voir combien de temps elle passe sur son téléphone...
A se demander si pour elle c'est un téléphone ou autre chose ...
C'est à dire ?

Elle croit peut-être que c'est un portable connecté à internet en wifi alors que c'est en Data

:informatique:

Message par **Rodrigue** » 17 nov. 2022, 16:45

ah bon sms publishing proximus ?

Message par **tntuner** » 18 nov. 2022, 13:53

Unix-Linux a écrit : 17 nov. 2022, 15:41
Mackguil a écrit : 17 nov. 2022, 13:47
Unix-Linux a écrit : 17 nov. 2022, 11:40

A se demander si pour elle c'est un téléphone ou autre chose ...
C'est à dire ?

Elle croit peut-être que c'est un portable connecté à internet en wifi alors que c'est en Data :informatique:

C'est bien possible.

Message par **solar10** » 18 nov. 2022, 14:04

C'est encore plus perturbant quand tu as le data mobile active avec le wifi et le network switching aggressif.
Madama avait ça et dans la maison, quand le signal wifi baisse, le phone passe illico en datamobile si le signal permet un meilleur débit. Les Samsung sont configurés comme ça par defaut.

Message par **tntuner** » 18 nov. 2022, 14:08

Pas que les Samsung.

Désactive le data quand tu es chez toi si tu as des zones de couverture faibles en wifi et que tu ne veux pas basculer sur la 4G.

Message par **ben007** » 18 nov. 2022, 19:15

Les abos sont tous en "illimité" une fois qu'ils sont dans un pack flex donc si c'est bien son cas, difficile d'exploser la facture en données mobile
Je serai quand même curieux de voir sa facture à cette brave Fabienne

Message par **Unix-Linux** » 18 nov. 2022, 20:05

Faut pas se tracasser : c'est :
- de un : un article de nordinfo
- deuxièmement : mal expliqué à part :

Fabienne ******* est cliente chez Proximus depuis plusieurs années et a souscrit, pour elle et sa famille, différents abonnements. Depuis quelques mois, ses factures augmentent sans raison et malgré plusieurs plaintes à l’opérateur, la situation semble stagner.

Et puis se plaindre chez proxibrol, c'est comme perdre son temps et son argent inutilement.

Comment porter plainte ?

Pour déposer plainte auprès du service de médiation, vous pouvez soit :

compléter le formulaire de plainte générale ou celui relatif à des appels malveillants ;
envoyer un courrier, à l’attention de Monsieur Jean-Marc Vekeman, Service de médiation pour les télécommunications, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3 à 1000 Bruxelles ;
transmettre un fax au 02/219 77 88 ;
adresser un e-mail : plaintes@mediateurtelecom.be ;
vous présenter aux bureaux du service durant les heures d’ouverture (de 9h00 à 17h00).

4. Saisir la justice

Si aucun accord à l’amiable n’a pu être conclu ou que vous ne le désiriez pas, vous avez la possibilité de vous pourvoir en justice.

source

Roro, t'as qu'à envoyer ça a nordinfo, merci

Message par **ben007** » 19 nov. 2022, 05:45

ça ne me tracasse nullement mais juste par curiosité

Message par **alloja** » 19 nov. 2022, 07:07

tntuner a écrit : 17 nov. 2022, 12:06 Par curiosité, j'ai tapé l'URL dans mon browser. J'ai été redirigé vers le site officiel de Proximus...
Ils ont quand-même des drôles de noms de domaines.

Ça fait un moment qu'ils utilisent cette adresse universelle pour rediriger vers l'app MyProximus iOS ou Android en fonction du terminal.

Message par **Unix-Linux** » 19 nov. 2022, 10:03

ben007 a écrit : 19 nov. 2022, 05:45 ça ne me tracasse nullement mais juste par curiosité

Oh, ce n'est pas à toi en particulier que je disait cela, mais en général

Message par **bugs24** » 19 nov. 2022, 10:55

j'adore le « Normalement, je devrais payer 185€ par mois » ... hé bhé ...