Temps de réparation : Proximus mauvais élève ?

[solar10]

Encore un article à la 6-4-2.

Combien de temps ces pannes ont-elles duré ?
Le nombre de plaintes ne dit rien non plus sur le nombre de pannes. Mais il est difficile de trouver des chiffres sur ce point. Le baromètre de qualité de l’IBPT indique combien d’heures il faut en moyenne aux opérateurs pour résoudre une panne.

Pour réparer 95 % des pannes, Proximus a eu besoin de 236,6 heures en moyenne au premier semestre 2022, suivi de VOO (116,7 heures), Scarlet (110 heures), Telenet (81 heures) et Orange (37,17 heures).

https://www.7sur7.be/home/pannes-quels- ... ~aeb175b1/

Si Proximus met plus de temps, ne serait-ce pas pour mieux faire qu'un bricolage ?
Est-ce qu'on a distingué le temps que PXS consacre aux réparations demandées par les OLO/Entreprises ?

[tntuner]

Un membre de ma famille (qui est passé chez Telenet depuis, grâce à moi qui lui ai cassé les c...) a dû attendre 10 jours sans TV suite à une panne. Pour une personne âgée, c'est loin d'être top, surtout qu'ils ont promis de passer et ne sont pas passés le jour prévu et sans prévenir, pour finalement régler le problème à distance. Ça fait vraiment très sérieux tout ça...
La solution temporaire qu'ils ont proposé: l'app Pickx sur le smartphone via la 4G

[Rodrigue]

ouch trop proximus a gros panne ?