[Internet] Edpnet: Demande d'abonnement Fiber XL

Message par **mikahardware** » 19 sept. 2023, 13:30

Hello,

Pas satisfait de Zuny (et du réseau VOO), je repasse à la Fibre.

Demande faite pour le Fiber XL. Installation prévue le 29/09

Le service rdv Proximus me téléphone et me dit qu'un jointeur doit passer pour faire passer la fibre et installer l'ONTP, blabla.

Sauf que lors de la demande d'abonnement sur le site d'Edpnet, j'ai introduit le numéro UTAC et le S/N de l'ONT.

En fait, toute l'installation fibre est présente chez moi et je possède déjà la fritzbox 7530

N'y a t il pas moyen de juste demander l'activation ? Vu que j'ai déjà reçu login et mdp à introduire dans la fritzbox ?

Merci

Message par **Unix-Linux** » 19 sept. 2023, 14:42

Ayant été chez EDPnet et des "problèmes depuis mi-2021, j'ai eu droit à + de 15 techniciens (bla bla bla... On s'en fout).

Bref : Ton fournisseur d'accès est : EDPnet : donc contacte leur et pas directement chez Proxibrol parce qu'ils vont encore te le facturer en plus.

Message par **cobain05** » 19 sept. 2023, 14:47

contacte le service commercial avec ses infos, ils vont contacter le service nécessaire pour vérifier cela.

Message par **mikahardware** » 20 sept. 2023, 14:48

J'ai contacté le service commercial hier matin mais toujours en cours.3

Je ne comprends pas ce qui fait trainer la chose alors que j'ai communiqué à Edpnet le numéro UTAC, le S/N de l'ONT où le câble RJ45 est branché sur le GE1...

Enfin, je pense que c'est Proxibrol qui fait trainer car j'avais voulu m'y abonner et Proxibrol me certifiait que la fibre n'était pas installée chez moi donc j'ai annulé le rdv chez Proxibrol

Message par **cobain05** » 20 sept. 2023, 16:10

notre service commercial doit prendre contact avec un service chez Proximus en effet, pour lui communiquer les infos, et que ce soit vérifié.
Donc le fait que cela puisse prendre quelques jours est normal.

Tu as aussi envoyé une photo des boitiers?

Message par **mikahardware** » 20 sept. 2023, 18:16

cobain05 a écrit : 20 sept. 2023, 16:10 notre service commercial doit prendre contact avec un service chez Proximus en effet, pour lui communiquer les infos, et que ce soit vérifié.
Donc le fait que cela puisse prendre quelques jours est normal.

Tu as aussi envoyé une photo des boitiers?

Non ils ne m'ont rien demandé mais je vais le faire de suite.

Je sais que ce service chez Proxibrol est très très lent même en interne... C'est désolant...

Message par **Rodrigue** » 20 sept. 2023, 19:34

travaux de chez toi ?

Message par **Unix-Linux** » 20 sept. 2023, 20:28

rodrigue7973 a écrit : 20 sept. 2023, 19:34 travaux de chez toi ?

Non roro :

En fait, toute l'installation fibre est présente chez moi et je possède déjà la fritzbox 7530

N'y a t il pas moyen de juste demander l'activation ? Vu que j'ai déjà reçu login et mdp à introduire dans la fritzbox ?

Merci

source

Message par **Rodrigue** » 20 sept. 2023, 20:31

ah pardon car la permier message parce que j'ai pensé chez lui y a un travaux mais excuse moi unix-linux :)

Message par **Unix-Linux** » 20 sept. 2023, 20:36

rodrigue7973 a écrit : 20 sept. 2023, 20:31 ah pardon car la permier message parce que j'ai pensé chez lui y a un travaux mais excuse moi unix-linux :)

Non, je t'en prie, cela arrive à n'importe qui

Message par **arlonbg** » 21 sept. 2023, 22:51

mikahardware a écrit : 19 sept. 2023, 13:30 Hello,

Pas satisfait de Zuny (et du réseau VOO), je repasse à la Fibre.

Demande faite pour le Fiber XL. Installation prévue le 29/09

Prends la téléphonie fixe aussi, l'abonnement est gratuit.
Et un téléphone à 48€ d'ici:
https://www.amazon
.com.be/gp/product/B09J1MNTZS/ref=ox_sc_act_title_1?smid=A3Q3FYJVX702M2&psc=1
Amplicomms BigTel 48 Plus avec réglage du volume par molette rotative.

Pour le mode d'emploi:
https://www.amplicomms
.com/product/info/Bigtel-48-Plus?lg=FR
https://www.amplicomms
.com/resource/attachment/quickguide/PnarcdV4ias7F0xYbesy1mFlhatVTjgL.pdf

Message par **BXL1** » 22 sept. 2023, 04:03

proximus utilisant un système d'adresse perfectionné (LOM) permettant d'éviter les erreurs/doublons/..., l'adresse seule devrait suffire pour déterminer que la fibre est déjà présente.
On dirait qu'il y a encore des trous dans la raquette dans la procédure.

Message par **cobain05** » 22 sept. 2023, 09:23

on va simplement dire que Proximus avait déjà une documentation assez catastrophique concernant le réseau cuivre, qu'on se permettait d'espérer que la leçon serait retenue pour le déploiement de la fibre, mais que en fait, non...

Message par **mikahardware** » 22 sept. 2023, 11:40

cobain05 a écrit : 22 sept. 2023, 09:23 on va simplement dire que Proximus avait déjà une documentation assez catastrophique concernant le réseau cuivre, qu'on se permettait d'espérer que la leçon serait retenue pour le déploiement de la fibre, mais que en fait, non...

Exactement... J'ai fourni numéro UTAC, S/N de l'ONT, les photos de l'équipement mais Proxibrol dort...

Le soucis d'Edpnet et MV, c'est qu'ils sont dépendants de Proxibrol...

Message par **Rodrigue** » 22 sept. 2023, 11:59

proxibrol est toujours un retard

Ajouté après : 2 minutes 53 secondes:

mikahardware a écrit : 22 sept. 2023, 11:40
cobain05 a écrit : 22 sept. 2023, 09:23 on va simplement dire que Proximus avait déjà une documentation assez catastrophique concernant le réseau cuivre, qu'on se permettait d'espérer que la leçon serait retenue pour le déploiement de la fibre, mais que en fait, non...
Exactement... J'ai fourni numéro UTAC, S/N de l'ONT, les photos de l'équipement mais Proxibrol dort...

Le soucis d'Edpnet et MV, c'est qu'ils sont dépendants de Proxibrol...

proximus : relié epdnet et mobile vicking,fastfiber, youfone, scarlet c tout

Message par **cobain05** » 22 sept. 2023, 14:38

mikahardware a écrit : 22 sept. 2023, 11:40 Le soucis d'Edpnet et MV, c'est qu'ils sont dépendants de Proxibrol...

Tout comme n'importe quel opérateur qui passe par le réseau cuivre ou fibre géré par Proximus.

Tout comme Orange est dépendant de VOO pour le raccordement de ses clients via le coax, etc.

Je préfères clarifier cela :-)

Message par **solar10** » 22 sept. 2023, 15:31

cobain05 a écrit : 22 sept. 2023, 14:38 Tout comme Orange est dépendant de VOO pour le raccordement de ses clients via le coax, etc.

oui enfin... plus pour longtemps.