[Mobile] Mobile Vikings: opérateur digne de confiance ?

[intika]

Bonjour à tous,

Par curiosité et pour tester la fonction eSim j'ai pris une carte chez Mobile Vikings, le site est vraiment super et le système de points révolutionnaire enfin sa semble vraiment être un opérateur virtuel très intéressant en tout cas j'aime énormément l'interface, du coup j'envisage d'utiliser le numéro qu'on m'as attribué de manière active, voir même l'utiliser en tant que numéro professionnel.

J'ai donc jeté un coup d’œil sur trust pilot, à première vu ça semble ok mais en regardant les commentaire négatifs (https://fr-be.trustpilot.com/review/mob ... be?stars=1), il y en a quelque uns qui sont vraiment alarmants à savoir la suppression de numéro pour une soit disant fausse utilisation frauduleuse, je comprend qu'on puisse malencontreusement être la victime d'une erreur la question est : est ce que derrière le SAV mobile vikings est capable d'apporter des solutions en cas de situation grave comme la suppression d'un numéro ?

En résumé est ce que Mobile Vikings est un opérateur virtuel digne de confidence par rapport au risque de perte/suppression/expiration de numéro ?

Merci beaucoup pour le partage de votre expérience :)

[Cris]

Depuis 2 ans (de mémoire) Mobile Vikings a été racheté par Proximus.
Tu peux donc foncer les yeux presque fermés

[intika]

Depuis 2 ans (de mémoire) Mobile Vikings a été racheté par Proximus.
Tu peux donc foncer les yeux presque fermés

Merci, oui effectivement le rachat est un petit plus (je travail chez Proximus entre autre) mais pour être honnête je ne fait pas trop confidence à Proximus

[Unix-Linux]

On dit toujours que les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés

[Mackguil]

...digne de confidence...

...je ne fait pas trop confidence à Proximus

Souci avec la confiance ?

[intika]

...digne de confidence...

...je ne fait pas trop confidence à Proximus

Souci avec la confiance ?

Vraisemblablement la confiance en a pris un coup

[mistertix]

Mobile Vikings était génial lorsqu'il était indépendant.
Depuis le premier rachat c´est devenu un mvno comme un autres mais on peut toujours leur faire confiance.
D´ailleurs ma femme ne veut pas changer alors que hey! Ou youfone sont moins cher.

[Rodrigue]

D´ailleurs ma femme ne veut pas changer alors que hey! Ou youfone sont moins cher.

ta oublié manquant "edpnet"

[intika]

Finalement après quelque temps chez Mobile Viking en abo puis prepaid, je ne compte pas y rester, je vais aller chez un autre opérateur (base/orange)

Mobile Viking Points Positifs :

- Super app et meilleur système de gestion de compte sur le marché
- Option premium dispo en prepaid (second appel, déviation, etc)
- Messagerie désactivable
- Blocage hors forfait
- AI de support pas mal du tt

Mobile Viking Points Négatifs :

- Support de très mauvaise qualité (mais bon c'est un peut le cas partout en telecoms)
- Heures de disponibilités du support par tel très très limités pour un opérateur mobile
- Réponse du support par mail après 1 mois avec une réponse qui n'apporte aucune solution et donne des indications a coté de la plaque

En résumé si vous n'avez pas besoin de support c'est cool d’être un Viking, mais le jour ou vous aurez besoin du support, surtout si c'est pour un truc inhabituel oubliez, le support n'existe pas pour de tels requête.

Du fait que le support est un peu inexistant je ne peut pas me risquer de rester chez l'opérateur mal heureusement mais j'ai beaucoup aimé l'interface... tant pis.

Juste un petit partage de mon expérience :)

[tntuner]

Ma fille ayant une pre-paid chez Jim Mobile (petite soeur de Mobile Vikings), je confirme ce que tu dis au sujet du support, commun aux deux entités, qui est tout sauf réactif.

[Cris]

Ayant déjà été Vikings, le support est effectivement très mauvais et surtout très lent (même pire que chez Orange, qui eux répondent au moins).