[Mobile] Yoin (ex Youfone)

[Rob]

En réalité je suis chez Yoin Youfone car c'est les moins chers sur le réseau Proximus. C'est certain qu'il faut faire des concessions aussi.
L'application mobile et le décompte de la data est parfait. J'ai jamais eu affaire au SAV tellement ça fonctionne nickel.
Derrière Hey (le principal concurrent), c'est Orange directement. Le SAV est tentaculaire mais vraiment efficace, au contraire de tout le reste...

[Unix-Linux]

Je n'ai jamais rien eu comme problème chez eux, avec un bon réseau. Cependant, la seule raison pour laquelle je les ai quitté était la stagnation des prix par rapport au "data" alors que ça se manifestait allez si "ailleurs".

[MBF28]

Apparement quand vous quittez Youfone vous etes sur liste noir,
J'ai quitté il y a 1 an, j'ai voulu reprendre un abo mais impossible car j'ai deja eté client.

Tu dis pas comment tu les as quitté... avec un litige et non-paiement?

Je suis resté une semaine chez eux c'était au tout début et ils n'ont pas reussi à m'activer complètement ( je ne pouvais pas appeler ni recevoir, la 4G était ok) j'ai donc payé la semaine et je suis partis chez un autre opérateur.

[usb]

Apparement quand vous quittez Youfone vous etes sur liste noir,
J'ai quitté il y a 1 an, j'ai voulu reprendre un abo mais impossible car j'ai deja eté client.

Ce n'est pas mon cas, j'ai quitté, j'ai été voir ailleur puis je suis revenu, mon compte client est réapparu sans produits actifs et je suis redevenu client.
A aucun moment je n'ai été blacklisté.

usb

[Ixel]

Ma soeur a fait un passage éclair chez eux: juste quelques jours, avant de repartir chez un autre opérateur plus intéressant (avec le pack qu'elle prenait). Un peu longuet pour activer son numéro initialement mais aucun souci pour quitter Youfone. J'ai en plus bénéficié des 10€ de parrainage, sans souci (= 1 mois gratos de mon abo).

[brunob]

Assez incroyable : suite aux faits rapportés plus haut le médiateur télécom me propose l'arrangement amiable... de payer ce qu'on me réclame en dépit des preuves qu'ils ont reçu mes résiliation le 5 mai pour la fin mai.

Evidemment je conteste ce point de vue et irai défendre mes droits devant le juge de paix au besoin.

J'ai comme l'impression que les "plaintes" au niveau du médiateur sont lues en diagonale et nullement analysées !

[tntuner]

Une vaste blague donc ce médiateur
Ne lâche rien, tu as bien raison.

[brunob]

Assez incroyable : suite aux faits rapportés plus haut le médiateur télécom me propose l'arrangement amiable... de payer ce qu'on me réclame en dépit des preuves qu'ils ont reçu mes résiliation le 5 mai pour la fin mai.

Evidemment je conteste ce point de vue et irai défendre mes droits devant le juge de paix au besoin.

J'ai comme l'impression que les "plaintes" au niveau du médiateur sont lues en diagonale et nullement analysées !

Epilogue de l'histoire :

Le jour même de mon mail au médiateur pour dire "niet" je reçois un coup de fil de son bureau pour me dire que tout est réglé et que Youfone s'est rangé à mes arguments et me rembourse le trop perçu.

MAIS

le lendemain je reçois une mise en demeure pour le numéro de mon épouse (les 2 numéros figuraient dans ma réclamation) et rebelote mail au médiateur et quelques heures plus tard re-coup de fil pour me dire que tout est ok pour mon épouse aussi.

Donc ça ne fonctionne pas trop mal si on prend la peine de "taper un peu du poing sur la table".

[Ixel]

Pour information, je viens de recevoir un sms expliquant que la messagerie vocale visuelle a été mise en place et qu'un bundle de 200 sms était offert pour compenser les sms générés. (Etant donné que je suis sur un abonnement avec sms limités.)

Je viens de vérifier et j'ai effectivement mes messages vocaux visibles dans l'onglet dédié de l'app téléphone.

[mistertix]

Pour information, je viens de recevoir un sms expliquant que la messagerie vocale visuelle a été mise en place et qu'un bundle de 200 sms était offert pour compenser les sms générés. (Etant donné que je suis sur un abonnement avec sms limités.)

Je viens de vérifier et j'ai effectivement mes messages vocaux visibles dans l'onglet dédié de l'app téléphone.

tiens je check pour ma fille et ce n'est pas dispo. ils deploieraient par petit groupe ou quoi ?

[Ixel]

Pour information, je viens de recevoir un sms expliquant que la messagerie vocale visuelle a été mise en place et qu'un bundle de 200 sms était offert pour compenser les sms générés. (Etant donné que je suis sur un abonnement avec sms limités.)

Je viens de vérifier et j'ai effectivement mes messages vocaux visibles dans l'onglet dédié de l'app téléphone.

tiens je check pour ma fille et ce n'est pas dispo. ils deploieraient par petit groupe ou quoi ?

Je viens de vérifier à nouveau et je ne vois plus rien... -____-
C'était vraiment dispo hier, pourtant...
wtf

[Greg420]

Je viens de vérifier et j'ai effectivement mes messages vocaux visibles dans l'onglet dédié de l'app téléphone.

J'avais la même chose chez Base, depuis une semaine plus de messagerie sous forme de vocaux...Dommage.

[Darksky]

Plop,

Je viens de quitter Yoin pour une raison presque absurde...
J'ai quelques contacts qui ont un Iphone et qui ne peuvent pas toujours utiliser des app type Messenger/Whatsapp, etc.

On passe donc logiquement via les SMS, sauf que pour l'instant sur les Iphone, le RCS vers mon Android c'est pas encore ça.
Yoin limite ses SMS Illimités à 200/jour, et 700/semaine. Ce qui fait que je recevais régulièrement un message m'indiquant que j'avais atteint la limite, et mes SMS ne passaient plus.

Je viens donc de passer chez MV, qui semble quand même "encaisser" 1000 SMS/jour avant de venir taper sur les doigts (d'après les conditions d'utilisation).

200 SMS/jour pour de l'illimité, c'est quand même vachement pas beaucoup, même si le SMS en lui-même n'est plus vraiment utilisé

[CaféRose]

Plop,

Je viens de quitter Yoin pour une raison presque absurde...
J'ai quelques contacts qui ont un Iphone et qui ne peuvent pas toujours utiliser des app type Messenger/Whatsapp, etc.

On passe donc logiquement via les SMS, sauf que pour l'instant sur les Iphone, le RCS vers mon Android c'est pas encore ça.
Yoin limite ses SMS Illimités à 200/jour, et 700/semaine. Ce qui fait que je recevais régulièrement un message m'indiquant que j'avais atteint la limite, et mes SMS ne passaient plus.

Je viens donc de passer chez MV, qui semble quand même "encaisser" 1000 SMS/jour avant de venir taper sur les doigts (d'après les conditions d'utilisation).

200 SMS/jour pour de l'illimité, c'est quand même vachement pas beaucoup, même si le SMS en lui-même n'est plus vraiment utilisé

Les joies du low-cost

C'est tout le charme de la chose

[Darksky]

Les joies du low-cost

C'est tout le charme de la chose

On est d'accord
Après, même en sachant que c'est du low-cost, je trouve assez "vilain" de dire qu'on fait du SMS illimité en bloquant le truc à 200/jour
C'est vraiment très peu!

[CaféRose]

Les joies du low-cost

C'est tout le charme de la chose

On est d'accord
Après, même en sachant que c'est du low-cost, je trouve assez "vilain" de dire qu'on fait du SMS illimité en bloquant le truc à 200/jour
C'est vraiment très peu!

En comparaison aux autres opérateurs, oui, mais 200 SMS/jour est un quota suffisant pour une majorité de clients... 300 serait tout de même plus approprié comme limite basse.

[Ixel]

Plop,

Je viens de quitter Yoin pour une raison presque absurde...
J'ai quelques contacts qui ont un Iphone et qui ne peuvent pas toujours utiliser des app type Messenger/Whatsapp, etc.

On passe donc logiquement via les SMS, sauf que pour l'instant sur les Iphone, le RCS vers mon Android c'est pas encore ça.
Yoin limite ses SMS Illimités à 200/jour, et 700/semaine. Ce qui fait que je recevais régulièrement un message m'indiquant que j'avais atteint la limite, et mes SMS ne passaient plus.

Je viens donc de passer chez MV, qui semble quand même "encaisser" 1000 SMS/jour avant de venir taper sur les doigts (d'après les conditions d'utilisation).

200 SMS/jour pour de l'illimité, c'est quand même vachement pas beaucoup, même si le SMS en lui-même n'est plus vraiment utilisé

Ils considèrent que tu utilises ton abonnement de manière frauduleuse:

A titre d’exemple, l’usage sera considéré comme frauduleux dans les cas suivants :
- le Client appelle plus de trois heures par jour et/ou 7.000 minutes par mois ;
- le Client appelle plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations
poursuivies immédiatement après leur interruption ;
- le Client envoie plus de 250 sms par jour, 750 sms par semaine et/ou plus de 3.000 sms par
mois ;

Source: https://www.yoin.be/sites/default/files ... -fr-v4.pdf

[Darksky]

Ils considèrent que tu utilises ton abonnement de manière frauduleuse:

A titre d’exemple, l’usage sera considéré comme frauduleux dans les cas suivants :
- le Client appelle plus de trois heures par jour et/ou 7.000 minutes par mois ;
- le Client appelle plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations
poursuivies immédiatement après leur interruption ;
- le Client envoie plus de 250 sms par jour, 750 sms par semaine et/ou plus de 3.000 sms par
mois ;

Source: https://www.yoin.be/sites/default/files ... -fr-v4.pdf

Oui, c'est ce que j'ai lu après avoir eu la blague la première fois. J'avoue que je n'avais pas lu ces conditions spécifiques lors de ma prise d'abonnement (en même temps le SMS pur et dur, c'était plus du tout mon usage principal...). Et que jusque-là le soucis ne s'était pas posé. Va savoir pourquoi, mes contacts sont passés sur Iphone....

Ceci-dit, il y a plusieurs "quotas" car sur leur site, d'un côté, comme toi je trouvais 250, d'un autre 200... Déjà là on part de travers.
MV, dans les conditions (que j'ai pris le temps de vérifier cette fois ) c'est 1000/jour et/ou 10 000/mois.

Le "frauduleux" reste vraiment à l’appréciation, parce qu'ils peuvent facilement voir si ce sont toujours aux même N° ou si c'est pour de l'envoi massif de pub/spam.
Quand tu envoies à deux N°bien distincts, c'est pas pour de l'usage publicitaire. Ou ça vire à l'harcèlement publicitaire dans ce cas

[solar10]

Le hic, c'est que tu atteins très très vite cette limite quand ton texte sort de la plage de caractères ASCII.
Dès que tu fous un caractère accentué dans le texte, la longueur de tes SMS est divisée par 2 pour pouvoir échanger en UTF-8 (1 char = 2 bytes). Du coup, vu que c'est transparent pour l'utilisateur, ton 'petit SMS' consomme 2 SMS.

[stéphane]

Faut passer aux RCS maintenant.