[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[adhemar68]

Ce qui me freine c'est leur helpdesk

[Noann]

Ah le technicien vient de passer.
Le modem technicolor a été remplacé par un Orange

[alloja]

Pour la question du modem, est-ce que celui de Voo ne va pas tout simplement être remplacé par celui d'Orange ? Quand ce sera la seule marque du groupe à avoir son modem, cela serait logique qu'il y ait uniformisation… (D'ailleurs il me semble avoir vu sur leur forum qu'il y avait un modem avec du 2,5 GbE en test… ?)

[Noann]

J'ai donc demandé la réduction à vie.
La réponse est négative. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas changer un contrat déjà commencé.
Le contrat a commencé juste aujourd'hui.
C'est vraiment idiot de ne pas profiter de cette promo à un jour près. J'aurais dû annuler la mise en service ce matin et refaire une demande.

Mais bon, je crois que le petit monde belge des télécoms est en train de changer et il y aura de nouvelles promos ici ou ailleurs. Peut-être une promo chez Orange ? Ce serait amusant, on sera passé de Voo à Zuny, Hey et puis Orange.

[dreamman]

Il ya également une promo pour le Mobile 20 Gb pour 9€ (à vie). Je prendrais bien les 2, 38€ à la place de 65€ (50€ sans le boost) par contre 150 mbps (réseau télénet) à la place de 400 mbps.

[solar10]

Ce serait bien d'avoir un retour, je suis chez zuny donc le switch ne devrait pas être compliqué et 10 € par mois c'est toujours bon à prendre !

c'est le prix de l'abo AppleTV+

[tntuner]

C'est vrai que c'est tentant cette offre. 10€ par mois ce n'est pas négligeable.

Ce qui me fait encore hésiter, c'est le changement du modem. Je suis très content du Technicolor de Voo. De plus on peut modifier les DNS dans la config du modem.
J'ai un bon signal à l'autre bout de l'appartement (le modem Voo se trouve à l'une des extrémités). Je fais du télétravail partiel. La qualité de la connexion est importante. Qu'en sera-t-il du modem Orange?
Je pense que je vais attendre le retour de ceux qui auront fait le switch de Zuny vers Hey avant d'emboîter le pas. Fin septembre ça donne le temps.

[Alex5060]

C'est vrai que c'est tentant cette offre. 10€ par mois ce n'est pas négligeable.

Ce qui me fait encore hésiter, c'est le changement du modem. Je suis très content du Technicolor de Voo. De plus on peut modifier les DNS dans la config du modem.
J'ai un bon signal à l'autre bout de l'appartement (le modem Voo se trouve à l'une des extrémités). Je fais du télétravail partiel. La qualité de la connexion est importante. Qu'en sera-t-il du modem Orange?
Je pense que je vais attendre le retour de ceux qui auront fait le switch de Zuny vers Hey avant d'emboîter le pas. Fin septembre ça donne le temps.

J'ai switcher il y a un mois et je n'ai pas vu de différence.
J'ai également pu configurer des DNS manuel dans la configuration du modem.

[cezame]

Ne vous tracassez pas avec les modems, ce sera bientôt libre de choix.

C.S

[Carapils]

Actuellement chez Zuny, et bénéficiant de la réduction de l’ancien tarif social (-8€/mois), j’avais entendu dire que cette dernière sauterait lors du passage obligé vers Hey! qui arriverait dans quelques mois, et cela m’embêtait beaucoup. (Un autre membre du forum se plaignait d’ailleurs de la même chose que moi).

Cette promo temporaire que est donc toute indiquée pour moi, pour amorcer le transfert vers Hey!, et je vais en profiter immédiatement.

[Mackguil]

Le modem technicolor a été remplacé par un Orange

Faut avoir l'intérieur qui va avec, c'est osé comme couleur.

[dreamman]

Vous avez une idée du modem chez Hey sur le réseau Télénet ? Merci, je pourrais peut-être récupérer ma configuration.

[CaféRose]

J'ai donc demandé la réduction à vie.
La réponse est négative. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas changer un contrat déjà commencé.
Le contrat a commencé juste aujourd'hui.
C'est vraiment idiot de ne pas profiter de cette promo à un jour près. J'aurais dû annuler la mise en service ce matin et refaire une demande.

Mais bon, je crois que le petit monde belge des télécoms est en train de changer et il y aura de nouvelles promos ici ou ailleurs. Peut-être une promo chez Orange ? Ce serait amusant, on sera passé de Voo à Zuny, Hey et puis Orange.

Cette excuse de contrat qui n'est pas modifiable est bidon, dans les faits, ils font bien de qu'ils veulent, cela a déjà été prouvé dans de nombreux cas décrits ici...

As-tu essayé en mp sur Facebook en jouant la carte de la pitié ? La dernière fois, j'ai eu gain de cause via ce canal alors que par leur chat, ils n'ont rien voulu entendre

Ajouté après : 2 minutes 33 secondes:

C'est vrai que c'est tentant cette offre. 10€ par mois ce n'est pas négligeable.

Ce qui me fait encore hésiter, c'est le changement du modem. Je suis très content du Technicolor de Voo. De plus on peut modifier les DNS dans la config du modem.
J'ai un bon signal à l'autre bout de l'appartement (le modem Voo se trouve à l'une des extrémités). Je fais du télétravail partiel. La qualité de la connexion est importante. Qu'en sera-t-il du modem Orange?
Je pense que je vais attendre le retour de ceux qui auront fait le switch de Zuny vers Hey avant d'emboîter le pas. Fin septembre ça donne le temps.

Pour avoir été chez Orange il y a quelques années et avoir possédé le modem "Siligence", la qualité de ce dernier est tout à fait similaire que celui de VOO, tant au. niveau matériel que logiciel...

Ajouté après : 16 minutes 32 secondes:

J'ai donc demandé la réduction à vie.
La réponse est négative. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas changer un contrat déjà commencé.
Le contrat a commencé juste aujourd'hui.
C'est vraiment idiot de ne pas profiter de cette promo à un jour près. J'aurais dû annuler la mise en service ce matin et refaire une demande.

Mais bon, je crois que le petit monde belge des télécoms est en train de changer et il y aura de nouvelles promos ici ou ailleurs. Peut-être une promo chez Orange ? Ce serait amusant, on sera passé de Voo à Zuny, Hey et puis Orange.

Cette excuse de contrat qui n'est pas modifiable est bidon, dans les faits, ils font bien de qu'ils veulent, cela a déjà été prouvé dans de nombreux cas décrits ici...

As-tu essayé en mp sur Facebook en jouant la carte de la pitié ? La dernière fois, j'ai eu gain de cause via ce canal alors que par leur chat, ils n'ont rien voulu entendre

Ajouté après : 2 minutes 33 secondes:

C'est vrai que c'est tentant cette offre. 10€ par mois ce n'est pas négligeable.

Ce qui me fait encore hésiter, c'est le changement du modem. Je suis très content du Technicolor de Voo. De plus on peut modifier les DNS dans la config du modem.
J'ai un bon signal à l'autre bout de l'appartement (le modem Voo se trouve à l'une des extrémités). Je fais du télétravail partiel. La qualité de la connexion est importante. Qu'en sera-t-il du modem Orange?
Je pense que je vais attendre le retour de ceux qui auront fait le switch de Zuny vers Hey avant d'emboîter le pas. Fin septembre ça donne le temps.

Pour avoir été chez Orange il y a quelques années et avoir possédé le modem "Siligence", la qualité de ce dernier est tout à fait similaire à celui de VOO, tant au. niveau matériel que logiciel...

[Noann]

Cette excuse de contrat qui n'est pas modifiable est bidon, dans les faits, ils font bien de qu'ils veulent, cela a déjà été prouvé dans de nombreux cas décrits ici...

As-tu essayé en mp sur Facebook en jouant la carte de la pitié ? La dernière fois, j'ai eu gain de cause via ce canal alors que par leur chat, ils n'ont rien voulu entendre

Je m'en doute que c'est une excuse bidon.

C'était par messenger FB mais avec un pseudo. Je réessaierai plus tard par un autre canal... Et sinon comment on contacte leur chat ? J'ai essayé par leur site mais pas trouvé, merci

[CaféRose]

Cette excuse de contrat qui n'est pas modifiable est bidon, dans les faits, ils font bien de qu'ils veulent, cela a déjà été prouvé dans de nombreux cas décrits ici...

As-tu essayé en mp sur Facebook en jouant la carte de la pitié ? La dernière fois, j'ai eu gain de cause via ce canal alors que par leur chat, ils n'ont rien voulu entendre

Je m'en doute que c'est une excuse bidon.

C'était par messenger FB mais avec un pseudo. Je réessaierai plus tard par un autre canal... Et sinon comment on contacte leur chat ? J'ai essayé par leur site mais pas trouvé, merci

Normalement, il y a une petite bulle de chat qui apparaît dans le coin inférieur droit de la page dès que tu vas sur leur site.

[dreamman]

En bas à droite t'as une "bulle" pour le chat...Oups grillé.

[Cris]

J'ai donc demandé la réduction à vie.
La réponse est négative. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas changer un contrat déjà commencé.
Le contrat a commencé juste aujourd'hui.

Pour info

Si tu souhaites renoncer à l'achat, tu as le droit de le notifier à l’entreprise, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

Pour faire valoir ce droit, tu dois envoyer une demande via notre formulaire en ligne:
www.heytelecom.be/fr/resilier

Concernant, la réduction à vie, voici la discussion passée sur le sujet: viewtopic.php?p=133768#p133768
Pour ma part "Hania" a été formidable

[Noann]

Concernant, la réduction à vie, voici la discussion passée sur le sujet: viewtopic.php?p=133768#p133768
Pour ma part "Hania" a été formidable

Ah c'est génial !
Donc c'est à la tête du client on dirait, ou bien il faut avoir des arguments...

Sinon le chat ne fonctionne pas et je vois que ce n'est pas nouveau. J'avais bien cliqué sur "on en discute".. et rien ...

[Cris]

Sinon le chat ne fonctionne pas et je vois que ce n'est pas nouveau. J'avais bien cliqué sur "on en discute".. et rien ...

Il fonctionne chez moi.
Peut-être tester avec un autre navigateur ?

Ajouté après : 1 minute 52 secondes:

Donc c'est à la tête du client on dirait, ou bien il faut avoir des arguments...

J'ai juste dis que je connaissais des personnes qui ont eu droit à la promo, je n'ai pas eu besoin de trop en faire

[Noann]

J'ai juste dis que je connaissais des personnes qui ont eu droit à la promo, je n'ai pas eu besoin de trop en faire

Super, je vais leur dire que l'admin en chef d'un grand forum de télécoms a eu une réduction à vie

Merci pour le tuyau !