[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[brunob]

J’ai commencé la demande internet pour ma fille hier, mis en suspension car il me fallait 3 dates pour l’installation, terminé la demande ce matin et je reçois une confirmation pour 39€ par mois. Vous aussi?
J’ai directement téléphoné au 080058819, mais on tombe sur le service Orange, qui ne trouvent rien dans leur système. Et le chat, c’est une machine qui n’est pas mieux non plus…

Je me demande s'il n'est pas urgent d'attendre.
Ces promos "a vie" pas très bien documentées pile au moment où s'opère la fusion VOO-ORANGE-HEY, va je pense être une bonne source de conflits et malentendus.
C'est certain que les autres low-cost (dont Vikings) ne vont pas rester les deux pieds dans le même sabot d'autant qu'arrive encore un outsider qui jure de faire baisser les prix.

[dreamman]

Et avec l'arrivée de Digi, ils devront baisser les prix.

[tntuner]

De toute façon la promo court jusque fin septembre.

[Noann]

Bonjour à tous !

Je me dis que si on nous propose cette généreuse offre, c'est peut-être parce qu'ils savent bien que les prix vont baisser ailleurs.
Ainsi, ils anticipent les offres futures de la concurrence, et tentent de gagner des clients 'à vie', avant qu'ils aillent voir à la concurrence.
Imaginons, par exemple, qu'un autre propose le même produit à 25 €... Qui va changer d'offre pour gagner 4 euros, si on est content de ce qu'on a ?

[tntuner]

Perso je me dis qu'il va y avoir un gros départ d'abonnés Zuny vers Hey vu qu'il s'agit de la même offre et du même service, pour 10€ de moins.

[CaféRose]

Bonjour à tous !

Je me dis que si on nous propose cette généreuse offre, c'est peut-être parce qu'ils savent bien que les prix vont baisser ailleurs.
Ainsi, ils anticipent les offres futures de la concurrence, et tentent de gagner des clients 'à vie', avant qu'ils aillent voir à la concurrence.
Imaginons, par exemple, qu'un autre propose le même produit à 25 €... Qui va changer d'offre pour gagner 4 euros, si on est content de ce qu'on a ?

Je pense également qu'il s'agit d'une forme de clarification par rapport à VOO (le tarif de 29 €/mois va probablement devenir définitif ou en promo à vie les 3/4 de l'année), qui appartient également à Orange et qui propose désormais une connexion internet égale à 40 €/mois alors qu'il s'agit d'une marque qui n'est pas low-cost et qui dispose d'un support complet et qualitatif (helpdesk basé en Belgique), ce qui n'est pas le cas de Hey!

[guymauve]

Perso je me dis qu'il va y avoir un gros départ d'abonnés Zuny vers Hey vu qu'il s'agit de la même offre et du même service, pour 10€ de moins.

Mwouais. J’y serais allé aussi mais j’ai l’option tv chez Zuny qu’il n’y a pas chez hey

[tntuner]

Hey à 29€ + Base TV à 10€

[Cris]

Hey à 29€ + Base TV à 10€

Le compte est bon

[Bojengels]

Ma fille a Tadaam pour le moment depuis un an. La vitesse est assez pour 1 seule personne et la TV Tadaam fonctionne bien, mais la connexion internet n’est pas stable. Donc en passant à Hey, elle aura certainement une connexion stable. Plus Base Tv et le tour est joué..

[Cris]

Ma fille a Tadaam pour le moment depuis un an. La vitesse est assez pour 1 seule personne et la TV Tadaam fonctionne bien,

Elle n'utilise pas Netflix et compagnie ? Tadaam se donne le droit de diminuer fortement la vitesse après 100 GB.
J'ai vécu ce cas de figure en 2020 c'est vraiment rédhibitoire.

[tortipouss]

Plouf
Ce ne serai pas plus plutôt 300Go?
https://support.tadaam.be/hc/fr/articles/11448016321565-TADAAM-est-il-vraiment-illimité

[Cris]

Plouf
Ce ne serai pas plus plutôt 300Go?
https://support.tadaam.be/hc/fr/articles/11448016321565-TADAAM-est-il-vraiment-illimité

C'est l'âge

[CaféRose]

Perso je me dis qu'il va y avoir un gros départ d'abonnés Zuny vers Hey vu qu'il s'agit de la même offre et du même service, pour 10€ de moins.

Mwouais. J’y serais allé aussi mais j’ai l’option tv chez Zuny qu’il n’y a pas chez hey

Hey! en proposera (normalement) un lorsque Zuny aura disparu.

Si c'est l'application TV Orange aux couleurs de Hey!, Base TV sera une bien meilleure option.

Source : service client de Zuny

[smel]

Une chose intéressante c'est que chez Hey vous pouvez indiquer une TVA sur la facture, Zuny pas.

Je suis en gbps chez VOO mais quand j'ai un soucis et que j'ai un humain au téléphone ça me rassure (usage pro,souvent des micros coupures dans la bande upload); la jouer avec le chat messenger et taper mes infos client à Zuck ça me dérange bcp. Ne parlons pas de leur procédure scriptée qui agace toujours une personne sachant ce qu'est de rebooter un modem.

Y a t'il un autre canal que Messenger pour déclarer un incident chez Hey?

Sinon suis en mobile depuis leur création, hormis l'app un peu foireuse au login les factures sont correctes, le réseau me suffit (surtout le VoWifi)
juste que j'aurais aimé avoir un paramétrage pour couper la voicemail comme chez Jim Mobile.

[Noann]

Je vois que la promo est valable du 12/8 au 30/9. Moi l'activation a été faite le 13/8 et on me refuse la promo, sous prétexte que j'ai commandé avant...

Bon après multiples contacts et insistance (toujours la même réponse : on ne peut pas), j'ai fini par dire que j'allais résilier (sans frais endéans 14 jours) et me réinscrire par une autre personne du ménage, et que pour eux ce serait deux fois les frais de déplacement du technicien.
Cet argument a finalement été entendu. Ouf.

[Cris]

Cool Noann je suis content pour toi.

[Noann]

Cool Noann je suis content pour toi.

Oui c'est peu de choses mais bon, un peu une question de principe aussi.
Merci pour tes conseils et pour avoir mis en place ce forum où on se sent entre copains
et merci aux modérateurs et contributeurs divers...

[CaféRose]

Cool Noann je suis content pour toi.

Oui c'est peu de choses mais bon, un peu une question de principe aussi.
Merci pour tes conseils et pour avoir mis en place ce forum où on se sent entre copains
et merci aux modérateurs et contributeurs divers...

Pas si peu que ça ! Sur une année, ça fait 120 € d'économies. Sur 5 ans, 600 €... C'est très bien.

Tant mieux pour toi, tu as eu raison de persévérer !

[gaetan25]

Perso je me dis qu'il va y avoir un gros départ d'abonnés Zuny vers Hey vu qu'il s'agit de la même offre et du même service, pour 10€ de moins.

Mwouais. J’y serais allé aussi mais j’ai l’option tv chez Zuny qu’il n’y a pas chez hey

Hey! en proposera (normalement) un lorsque Zuny aura disparu.

Si c'est l'application TV Orange aux couleurs de Hey!, Base TV sera une bien meilleure option.

Source : service client de Zuny

Si c'est le cas, ça va être un peu "pourri" car je doute qu'ils sortent une application Android TV d'ici là et que ça se résumera à du cast...