[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[CaféRose]

Je viens de remarquer que Hey a désormais un support téléphonique accessible au 0800 85 519, celui-ci est semblable à celui d'Orange ; la mise en relation avec un agent est donc désormais possible par téléphone !

[tntuner]

Très bon point! Ça peut peut-être aider Cris avec son problème.

[cezame]

Très bon point! Ça peut peut-être aider Cris avec son problème.

Sauf si le call center est dans un pays exotique...


___
C.S

[brunob]

Très bon point! Ça peut peut-être aider Cris avec son problème.

Sauf si le call center est dans un pays exotique...


___
C.S

Ce qui m'a bien semblé être le cas lors de contacts avec eux....

[tntuner]

Low cost is low cost.

[CaféRose]

Le SAV d'Orange est délocalisé également.

Celui de Proximus l'est en partie également (voire totalement ?)

Il n'y a que VOO qui propose un service client 100 % belge, mais pour combien de temps encore ? Le rachat par Orange va certainement avoir un impact à ce niveau à terme.

Quant à Telenet/Base, je n'en ai aucune idée, mais il doit l'être partiellement également (?)

[Kiwi9428]

Le SAV d'Orange est délocalisé également.

Celui de Proximus l'est en partie également (voire totalement ?)

Il n'y a que VOO qui propose un service client 100 % belge, mais pour combien de temps encore ? Le rachat par Orange va certainement avoir un impact à ce niveau à terme.

Quant à Telenet/Base, je n'en ai aucune idée, mais il doit l'être partiellement également (?)

Pour Telenet le service néerlandais est en Flandre et le service francophone au Maroc

[CaféRose]

Le SAV d'Orange est délocalisé également.

Celui de Proximus l'est en partie également (voire totalement ?)

Il n'y a que VOO qui propose un service client 100 % belge, mais pour combien de temps encore ? Le rachat par Orange va certainement avoir un impact à ce niveau à terme.

Quant à Telenet/Base, je n'en ai aucune idée, mais il doit l'être partiellement également (?)

Pour Telenet le service néerlandais est en Flandre et le service francophone au Maroc

Merci pour l'information.

Maintenant que Hey dispose d'un support téléphonique similaire à celui d'Orange dont l'absence pouvait être rédhibitoire ou rendre certains réfractaires, il n'y a vraiment plus aucun intérêt à s'abonner chez Orange pour le mobile, ni la connexion internet 200 mbps...

[Kiwi9428]

Le SAV d'Orange est délocalisé également.

Celui de Proximus l'est en partie également (voire totalement ?)

Il n'y a que VOO qui propose un service client 100 % belge, mais pour combien de temps encore ? Le rachat par Orange va certainement avoir un impact à ce niveau à terme.

Quant à Telenet/Base, je n'en ai aucune idée, mais il doit l'être partiellement également (?)

Pour Telenet le service néerlandais est en Flandre et le service francophone au Maroc

Merci pour l'information.

Maintenant que Hey dispose d'un support téléphonique similaire à celui d'Orange dont l'absence pouvait être rédhibitoire ou rendre certains réfractaires, il n'y a vraiment plus aucun intérêt à s'abonner chez Orange pour le mobile, ni la connexion internet 200 mbps...

Personnellement, après avoir passé six des pires mois chez Orange et Hey! (chez qui je suis toujours pour le mobile en attendant les offres de Digi ou de passer chez Yoin) et être revenu chez Telenet, je ne peux recommander Orange à personne en raison de la qualité médiocre de leur réseau mobile et du manque de protocoles modernes sur l'ensemble de leur réseau, qu'il soit mobile ou fixe, avec une instabilité incessante.

[brunob]

Le SAV d'Orange est délocalisé également.

Celui de Proximus l'est en partie également (voire totalement ?)

Il n'y a que VOO qui propose un service client 100 % belge, mais pour combien de temps encore ? Le rachat par Orange va certainement avoir un impact à ce niveau à terme.

Quant à Telenet/Base, je n'en ai aucune idée, mais il doit l'être partiellement également (?)

Pour Telenet le service néerlandais est en Flandre et le service francophone au Maroc

Quelque part c'est l'avantage des flamands leur langue est peu parlée dans les pays exotiques donc c'est géré ici !

[mastos]

Bonjour,

Est-ce que ceux qui voudraient faire passer abonnement internet ET abonnements GSM chez Hey, peuvent avoir une seule facture mensuelle pour tous les produits ?

[CaféRose]

Bonjour,

Est-ce que ceux qui voudraient faire passer abonnement internet ET abonnements GSM chez Hey, peuvent avoir une seule facture mensuelle pour tous les produits ?

Oui, tous les produits souscrits peuvent être réunis sous le même numéro de client, et donc sur la même facture.

Ajouté après : 2 minutes 10 secondes:

Pour Telenet le service néerlandais est en Flandre et le service francophone au Maroc

Merci pour l'information.

Maintenant que Hey dispose d'un support téléphonique similaire à celui d'Orange dont l'absence pouvait être rédhibitoire ou rendre certains réfractaires, il n'y a vraiment plus aucun intérêt à s'abonner chez Orange pour le mobile, ni la connexion internet 200 mbps...

Personnellement, après avoir passé six des pires mois chez Orange et Hey! (chez qui je suis toujours pour le mobile en attendant les offres de Digi ou de passer chez Yoin) et être revenu chez Telenet, je ne peux recommander Orange à personne en raison de la qualité médiocre de leur réseau mobile et du manque de protocoles modernes sur l'ensemble de leur réseau, qu'il soit mobile ou fixe, avec une instabilité incessante.

Le réseau mobile Orange est actuellement dans un processus de développement, mais il est lent. Quant à l'instabilité et les problèmes techniques, cela dépend des zones... Personnellement, je ne m'en plains pas.

Proximus et Telenet connaissent aussi des difficultés... Les plaintes les concernant sont également nombreuses.

[sohka]

Il y a quelques mois, j'ai pu comparer la connexion internet des réseaux mobiles d'Orange (via Hey), Base et Proximus (via MV) dans un intervalle de moins de 10 jours dans les régions de Bruxelles, du Brabant-Wallon et de Namur. Orange est très en deçà des autres point de vue latence, même quand leur couverture réseau est meilleure (que Base par exemple). Au jugé, ça semble indiquer un backbone à la ramasse. Tant mieux si certains s'en accommodent pour profiter de promotions avec Hey, mais pour ma part, j'ai besoin d'un service décent.

[tntuner]

En principe dans cette file nous parlons de la connexion internet fixe de Hey, pas mobile

[sohka]

C'est sûr qu'il n'y a jamais de hors sujets sur ce forum

[mastos]

Est-ce que ceux qui voudraient faire passer abonnement internet ET abonnements GSM chez Hey, peuvent avoir une seule facture mensuelle pour tous les produits ?

Oui, tous les produits souscrits peuvent être réunis sous le même numéro de client, et donc sur la même facture.

Merci. Sur le site, en prenant internet, on ne peut prendre qu'un seul produit mobile dans le panier. Si on en veut plusieurs, il faudra faire l'opération en plusieurs fois j'imagine ?

Et en cas de transition d'Orange vers Hey pour internet, ça se passe facilement avec visite d'un technicien ?

[n0zkl3r]

C’est rageant de voir que l’internet fixe est à 29€/mois à vie.
Je vais tenter, car j’ai aussi les abonnements mobiles chez eux (dont un mobile L sur la même facture/numéro de client que l’internet fixe). Je vais jouer sur le fait que maintenant, ils proposent une réduction quand on combine mobile et fixe…

Sinon, ça sera aller/retour, et au final, ça n’arrange personne.

EDIT : ils ont été réactifs, mais ne veulent pas me l’accorder… Malgré de leur dire que certains (ici même) ont pu bénéficier de la promo en cours et malgré le fait aussi d’avoir dit que j’allais résilier pour un aller/retour qui n’arrange personne…

EDIT 2 : ils me demandent un numéro de client qui aurait bénéficier de la nouvelle offre alors qu’il était déjà abonné. La bonne blague, comme si des membres ou des gens allaient filer leur numéro de client en public haha

[Cris]

Il fait insister en espérant tomber sur un autre interlocuteur…

[mikahardware]

Comment les autorités de ce pays acceptent qu'un service client d'un opérateur implanté depuis des années ne se trouve pas sur le territoire de ce pays.

Les Houssem, Myriam, Asma, Houda et j'en passe d'Orange me donne l'envie de vomir avec leurs excuses à longueur de journée mais il n'y a jamais de solution au problème...

Pour ma connexion personnelle, s'il restait qu'Orange comme choix, je préfère encore m'abonner à Starlink...

Orange est le pire opérateur que j'ai testé (et je pense les avoir testé quasi tous...)

[solar10]

Mobistar powa !