[Général] ORANGE s'est le foutoir !!

Message par **plaurenc** » 09 juil. 2018, 13:22

J'attends depuis le 26 juin pour le transfère de mon N° de Smartphone actuellement sur Proximus vers un abonnement Orange Koala, après plusieurs appels sur la Hot-Line ils me mènent en bateau. S'est scandaleux pour le deuxième plus important opérateur de Belgique d'avoir une service si lamentable.
La portabilité d'un numéro ne prends que max. 24 heures chez les concurrents !!!
Prochaine étape j'envoie un dossier à Test-Achat

Message par **solar10** » 09 juil. 2018, 13:46

Mobistar stylé

Message par **popol_the_man** » 09 juil. 2018, 13:46

internet, PS4 , android :p
ca t'as aidé j'espere !
Bienvenue sur le forum !

Message par **Cris** » 09 juil. 2018, 13:46

Avant toute chose ,.. Bienvenue à toi

Concernant le portage, tu n’as plus accès au réseau Proximus ?
Si tu as toujours du réseau, il y a des chances que le problème soit de Proximus.

Message par **cezame** » 09 juil. 2018, 14:28

Easyswitch à votre service !

CS

Message par **Mackguil** » 09 juil. 2018, 17:58

plaurenc a écrit : 09 juil. 2018, 13:22 J'attends depuis le 26 juin pour le transfère de mon N° de Smartphone actuellement sur Proximus vers un abonnement Orange Koala, après plusieurs appels sur la Hot-Line ils me mènent en bateau. S'est scandaleux pour le deuxième plus important opérateur de Belgique d'avoir une service si lamentable.
La portabilité d'un numéro ne prends que max. 24 heures chez les concurrents !!!
Prochaine étape j'envoie un dossier à Test-Achat

Welcome.

Message par **carabao** » 09 juil. 2018, 19:07

Bonjour,

D'après mes souvenirs de lecture, le portage peut durée jusqu'à 5 jours. C'est rare que l'on doit attendre ce délai, mais cela peut arriver.

Mais dans ton cas, le délai est déjà largement dépassé.

Maintenant avant de passer via test-achats, tu peux essayer deux choses:

- contacter orange via leur page facebook ( https://www.facebook.com/OrangeBelgium/ ) ou twitter ( https://twitter.com/OrangeBEFR ) .
En général, le service clientèle est un peu plus efficace via ces deux canaux.

- le médiateur des télécoms

Message par **investbanking** » 09 juil. 2018, 22:07

Orange a connu des problèmes techniques récemment à cause de l' énorme succès commercial du lancement du nouveau Koala et le succès des tarifs Aigle et Aigle Premium renforce encore le service activations qui ne desemplit pas.

Contacte Orange via Facebook ou Twitter au choix et la demande sera relancée

Message par **dreamman** » 09 juil. 2018, 22:59

Comme les autres intervenants, je te conseil Facebook ou Twitter, car ça les embête fortement d'avoir des retours négatifs sur les réseaux sociaux, et là ils réagissent vite.

Message par **tntuner** » 11 juil. 2018, 08:51

investbanking a écrit : 09 juil. 2018, 22:07 Orange a connu des problèmes techniques récemment à cause de l' énorme succès commercial du lancement du nouveau Koala et le succès des tarifs Aigle et Aigle Premium renforce encore le service activations qui ne desemplit pas.

Message par **SAT** » 16 juil. 2018, 14:31

tntuner a écrit : 11 juil. 2018, 08:51
investbanking a écrit : 09 juil. 2018, 22:07 Orange a connu des problèmes techniques récemment à cause de l' énorme succès commercial du lancement du nouveau Koala et le succès des tarifs Aigle et Aigle Premium renforce encore le service activations qui ne desemplit pas.
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