[Internet] Hey!: 29,00€ à vie

[tntuner]

Wifi à nouveau down chez moi. Ai à nouveau contacté le support... qui ne me trouve pas.
Bof bof les premiers jours chez hey

A mon avis ton modem est défectueux. Demande à le changer.
Tu n'as pas eu de chance.

[wile]

Maintenant que le problème est résolu, je ne peux pas leur demander ça. Mais si cela se représente à nouveau, je demanderai l'échange du modem.

[tntuner]

Déjà deux fois tout de même que ton modem te fait des misères en 2 jours...
Bête question: as-tu essayé de faire un reset d'usine?

[wile]

Pas tenté le reset usine sans savoir les implications
Je verrai ce soir si le wifi est toujours présent. Là je suis au bureau à Bruxelles et les enfants sont à l'école

[dreamman]

Rien qui pertuberait le wi-fi dans les environs ? Téléphone Dect, micro-ondes, autres ? Les voisins ne sont pas sur les mêmes canaux en wi-fi ?

[wile]

Rien qui pertuberait le wi-fi dans les environs ? Téléphone Dect, micro-ondes, autres ? Les voisins ne sont pas sur les mêmes canaux en wi-fi ?

La base de mon téléphone fixe est à l'étage car cela perturbait la réception satellite. Je n'ai donc plus que le second appareil au rez qui communique par wifi avec la base.
J'ai un micro-ondes dans la cuisine. Il n'est donc pas proche du modem.
Le canal wifi était configuré sur 12 pour s'isoler des canaux des voisins, quasi tous chez Voo ou Orange (Il y a quelques temps, c'était encore équilibré entre PXS et Voo/Orange mais plus maintenant). Avec la configuration actuelle, le canal s'est mis en 6. Ce n'est plus la même software car avant j'avais 'Configuration' dans le menu wifi mais maintenant j'ai 'Basic configuration' et 'Advanced configuration'. Je viens donc de le replacer sur 12. Mes répétiteurs wifi sont sur les canaux 4 et 8. Un à l'étage, l'autre au rez de l'autre côté de la maison là où le wifi de chez Voo était faible.

[solar10]

Ce n'est pas fort utile d'assigner un canal au WiFi. Tout tes voisins non-geek laissent les paramètres par défaut, soit une allocation dynamique des canaux en fonction de l'encombrement d'une fréquence. Et vu que l'émission/réception n'est pas constante, les appareils basculent sur les canaux inférieurs, qui ont une plus grande portée, dès que ceux-ci deviennent libres.

[wile]

L'idée était surtout de ne pas interférer avec les canaux de mes répéteurs, qui n'ont pas cette gestion dynamique du canal. Et puis, la plupart des voisins sont sur les canaux 1 et 6, d'où le choix de canaux très différents comme 4, 8 et 12.

[dreamman]

Je ferais quand même un test en débranchant au préalable tous les téléphones fixes de la maison...

[wile]

Ce sont leurs mises à jour qui sont foireuses ou leur software qui est instable. Ici j'ai vu qu'il y a eu une autre mise à jour vendredi vers 1h30 (SW INT depuis NMS dans les journaux système), soit bien après l'intervention du support. J'ai toujours le wifi mais je remarque que depuis que depuis que je n'ai maintenant plus accès à l'interface 192.168.0.1
- soit depuis que j'ai remis le wifi sur le canal 12
- soit depuis que je l'ai redémarré (car j'ai dû changer une prise de place).

[n0zkl3r]

Perso tout roule depuis que je suis chez eux (mars 2024).
Mais bon, je suis en mode bridge et j’ai mis 3 Deco X50 derrière en mesh.

[ThierryBrouc]

J espère que vous n aurez pas un soucis de mobiles ou de modem , vous allez bien rire

[Gigi56001]

Bizarre ça. C'est bien un modem au logo Orange que tu as? Normalement le réseau wifi s'appelle orangexxxx et non Broadcom.
Essaye de te connecter en utilisant un câble réseau et va sur http://192.168.0.1.

Une fois connecté, est-ce que tu arrives sur une page web qui ressemble à cette image?

Suite à une panne de courant mon routeur a changé de nom en Broadcom. Je n'avais plus accès à la page du routeur ? Par chance le mot de passe pour le Wifi a fonctionné avec le nom Broadcom. Après contact sur le chat , le technicien est intervenu a distance et a remis tout en ordre. Que c'est t'il passé ?

[wile]

Pour le changement de nom du wifi, cela semble être une mise à jour foireuse. Ici, ils ont pu régler le problème à distance.
As-tu accès à 192.168.0.1 ? Car ici, toujours pas résolu. Ca n'empêche pas de surfer sur le net mais ça reste embêtant. Et pour ce problème ils n'ont pas encore trouvé.

[tntuner]

Donc à la première coupure de courant on se retrouve avec un modem qui perd sa config et qui déconne... Super.

[Mackguil]

Donc à la première coupure de courant on se retrouve avec un modem qui perd sa config et qui déconne... Super.

Belgium telecom powa.

[Fabrice]

Donc à la première coupure de courant on se retrouve avec un modem qui perd sa config et qui déconne... Super.

welcome chez orange

[Gigi56001]

Pour le changement de nom du wifi, cela semble être une mise à jour foireuse. Ici, ils ont pu régler le problème à distance.
As-tu accès à 192.168.0.1 ? Car ici, toujours pas résolu. Ca n'empêche pas de surfer sur le net mais ça reste embêtant. Et pour ce problème ils n'ont pas encore trouvé.

La première fois je n'avais plus accès à 192.168.0.1 après une 2eme coupure identifiée à cause d'un croque monsieur défectueux j'ai de nouveau eu le nom du wifi "Broadcom" !. Par chance j'ai eu accès à la page d’accueil du routeur ce qui m'a permis de renommer avec le nom d'origine...
Il est temps qui s'occupe de faire une mise à jour pour éviter ce problème !
J'espère être lu par un responsable de Hey parce la communication par chat c'est pénible...

[Alas2708]

Perso, hier mon modem Orange est revenu en mode "par défaut" tout seul suite à une coupure Internet (led clignotait rouge) alors qu'il était configuré en mode Bridge.
Pas de souci en soi, connecté au WiFi Orange-xxx qui était revenu, réactivé le mode bridge et tout est revenu normalement... mais bizarre quand même.
Le seul truc auquel je pense c'est aussi une mise à jour foireuse, mais je ne vois nulle part le numéro de version mentionné

[Noann]

Donc à la première coupure de courant on se retrouve avec un modem qui perd sa config et qui déconne... Super.

Ici on coupe le modem régulièrement (longues périodes d'absence) et la config ne change pas.
Autre raison qu'un off/on apparemment. Mise à jour ?