[Mobile] Mega : ça commence méga mal !

Message par **CaféRose** » 08 oct. 2024, 09:37

Bonjour,

Ma tante actuellement chez Proximus trouve qu'elle paye trop cher.

De ce fait, je lui ai conseillé Méga au vu de leurs tarifs.

Elle reçoit sa carte SIM et demande l'activation en date du 7 octobre.

Directement, le système indique que la demande portage n'a pas pu être effectué (échec).

Elle téléphone au service client, qui lui indique que le nécessaire est fait et que le transfert sera effectif sous 48h... Que nenni !

En réalité, après vérification, le portage n'a toujours pas abouti.

Heureusement que j'ai vérifié !

Le service client ne sachant pas quoi faire vient de lui indiquer qu'ils vont demander au gestionnaire du réseau (Orange donc) de régler le problème.

Ça commence bien... Le low-cost, c'est bien, mais en cas de problème, vous en payez le prix psychologique.

Un transfert de numéro, ça fait partie du béaba d'un opérateur normalement.

Sachant qu'en plus, elle a une promo jusqu'au 10/10 chez Proximus et qu'ensuite, elle repasse au tarif plein...

Bref, c'est MEGA pénible comme situation.

Message par **cezame** » 08 oct. 2024, 09:53

Elle a utilisé EasyJet Switch ?

___
C.S

Message par **CaféRose** » 08 oct. 2024, 09:55

cezame a écrit : 08 oct. 2024, 09:53 Elle a utilisé EasyJet Switch ?

___
C.S

Non, c'est du mobile, pas du fixe, donc le numéro de la carte SIM et de client sont demandés pour le portage... Mais toutes les infos sont correctes.

Message par **Rodrigue** » 08 oct. 2024, 10:27

prendre mobile vicking 80 GB ou mega 90 GB si tu veux?

Message par **solar10** » 08 oct. 2024, 10:29

Le Mega foirage

Message par **stéphane** » 08 oct. 2024, 10:32

Je croyais qu'ils faisaient de l'électricité et que c'était en faillite

Message par **CaféRose** » 08 oct. 2024, 10:38

stéphane a écrit : 08 oct. 2024, 10:32 Je croyais qu'ils faisaient de l'électricité et que c'était en faillite

Ils font du Telecom depuis 2024...

En attendant, j'espère que ça sera corrigé avant le 10/10 parce que comme d'hab, c'est le client qui paie leurs soucis internes, au propre comme au figuré.

Message par **wile** » 08 oct. 2024, 11:35

Ils m'ont démarché la semaine dernière. Je leur ai dit que c'était des escrocs et ai abrégé la conversation.

Message par **Geo** » 08 oct. 2024, 11:39

Les problèmes de portage ça arrive partout, ça peut venir aussi de l'ancien opérateur.

J'ai eu le problème également récemment, pour le passage d'un numéro de chez Base à Voomobile. Le portage avait échoué, il a fallut une semaine et plusieurs tentatives.

Message par **ThierryBrouc** » 08 oct. 2024, 11:44

Mega c'est comme hey , ils font tout a l 'envers , au lieu de résilier ( mail a l appui) on réactive . Modem défectueux dés le départ , normal pas de boite , pas d emballage. Bref je retourne chez orange ou il y a quand même un peu de conscience pro ( pas trop )

Message par **CaféRose** » 08 oct. 2024, 12:07

Geo a écrit : 08 oct. 2024, 11:39 Les problèmes de portage ça arrive partout, ça peut venir aussi de l'ancien opérateur.

J'ai eu le problème également récemment, pour le passage d'un numéro de chez Base à Voomobile. Le portage avait échoué, il a fallut une semaine et plusieurs tentatives.

Ok, mais ça reste anormal. Là, c'est un échec de l'envoi de la demande, Proximus dit ne pas avoir reçu de demande de portage.

C'est gavant...

Là, le dossier est en cours chez Orange, mais vu la qualité de leurs services, je crains la suite.

De toute façon, on a le droit à une indemnité de 3 €/jour du nouvel opérateur après 1 jour ouvré de retard de portage.

Message par **tntuner** » 08 oct. 2024, 12:28

CaféRose a écrit : 08 oct. 2024, 12:07 on a le droit à une indemnité de 3 €/jour du nouvel opérateur après 1 jour ouvré de retard de portage

Wouaouh...

Message par **CaféRose** » 08 oct. 2024, 12:42

tntuner a écrit : 08 oct. 2024, 12:28
CaféRose a écrit : 08 oct. 2024, 12:07 on a le droit à une indemnité de 3 €/jour du nouvel opérateur après 1 jour ouvré de retard de portage
Wouaouh...

Et encore, c'est de la théorie

Message par **Unix-Linux** » 08 oct. 2024, 14:23

stéphane a écrit : 08 oct. 2024, 10:32 Je croyais qu'ils faisaient de l'électricité et que c'était en faillite

J'y pensais, les tdc avec l’imposition de montants d’acompte plus élevés, même pour des contrats fixes en cours, et le passage d’un contrat fixe à un contrat variable.

EasyJet switch ? C'est quoi ? Changement de vol d'avion ?

Message par **CaféRose** » 09 oct. 2024, 13:45

Problème toujours pas résolu... Pffiou

Message par **Mackguil** » 09 oct. 2024, 14:00

CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 13:45 Problème toujours pas résolu... Pffiou

https://www.ombudsmantelecom.be/en/

Message par **Fabrice** » 09 oct. 2024, 14:14

CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 13:45 Problème toujours pas résolu... Pffiou

fout le feu

Message par **CaféRose** » 09 oct. 2024, 15:50

Tskynet a écrit : 09 oct. 2024, 14:14
CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 13:45 Problème toujours pas résolu... Pffiou
fout le feu

L'air de rien, c'est des petites choses qui pourrissent ton quotidien, surtout que c'est moi qui ai recommandé cet opérateur à ma tante, donc je ressens une certaine culpabilité

Message par **tntuner** » 09 oct. 2024, 16:01

Neveu indigne!

Message par **solar10** » 09 oct. 2024, 16:13

CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 13:45 Problème toujours pas résolu... Pffiou

Je dirais que c'est ... MEGA-chiant

Added after 34 seconds:

CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 15:50
Tskynet a écrit : 09 oct. 2024, 14:14
CaféRose a écrit : 09 oct. 2024, 13:45 Problème toujours pas résolu... Pffiou
fout le feu
L'air de rien, c'est des petites choses qui pourrissent ton quotidien, surtout que c'est moi qui ai recommandé cet opérateur à ma tante, donc je ressens une certaine culpabilité

MEGA-erreur