[Mobile] Hey!: Hey répond à Digi

[FRISH2025]

À regarder de plus près certes le hors forfait
est à 0,60/g soit 7 gigas pour 4€.

Ça reste cher car chez hey quand on arrive
au hors forfait il suffit d’upgrader de 4€
pour 10 gigas de plus et 9€ pour 35 gigas de plus.

Pour ensuite downgrader quand la conso diminue

Cet argument commercial tombe un peu à plat.

[Alex5060]

À regarder de plus près certes le hors forfait
est à 0,60/g soit 8 gigas pour 5€.

Ça reste cher car chez hey quand on arrive
au hors forfait il suffit d’upgrader de 4€
pour 10 gigas de plus et 9€ pour 35 gigas de plus.

Pour ensuite downgrader quand la conso diminue

Cet argument commercial tombe un peu à plat.

J'en suis à plus d'une heure d'attente sur X avec leur CM pour Downgrader pour abonnement L en abonnement M vu que c'est bloqué sur le site.
Je pense que cet argument me semblera tout à fait légitime tant que Hey/Orange n'aura pas revu son service client et son interface toute bugguée My Hey.

[Mackguil]

À regarder de plus près certes le hors forfait
est à 0,60/g soit 7 gigas pour 4€.

Ça reste cher car chez hey quand on arrive
au hors forfait il suffit d’upgrader de 4€
pour 10 gigas de plus et 9€ pour 35 gigas de plus.

Pour ensuite downgrader quand la conso diminue

Cet argument commercial tombe un peu à plat.

Pour des geeks qui savent ce qu'ils veulent en effet, pour le troupeau Digi est LA solution parfaite sans prise de tête, leur modèle commercial se base sur passivité du secteur télécom belge, s'ils chopent le mouton, ils le garderont.

[n0zkl3r]

À regarder de plus près certes le hors forfait
est à 0,60/g soit 8 gigas pour 5€.

Ça reste cher car chez hey quand on arrive
au hors forfait il suffit d’upgrader de 4€
pour 10 gigas de plus et 9€ pour 35 gigas de plus.

Pour ensuite downgrader quand la conso diminue

Cet argument commercial tombe un peu à plat.

J'en suis à plus d'une heure d'attente sur X avec leur CM pour Downgrader pour abonnement L en abonnement M vu que c'est bloqué sur le site.
Je pense que cet argument me semblera tout à fait légitime tant que Hey/Orange n'aura pas revu son service client et son interface toute bugguée My Hey.

Alors ça en est où ta demande? Mais oui, site buggé comme à chaque fois qu’ils modifient les offres. Ça sera de retour à la normal d’ici quelques jours je pense.

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

[Cris]

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Ils ont diminué le data du roaming UE récemment, j'ai toujours une ancienne offre (pas si ancienne que ça) avec 40 GB (Be+EU), je ne crois pas à un rétropédalage...

[Alex5060]

À regarder de plus près certes le hors forfait
est à 0,60/g soit 8 gigas pour 5€.

Ça reste cher car chez hey quand on arrive
au hors forfait il suffit d’upgrader de 4€
pour 10 gigas de plus et 9€ pour 35 gigas de plus.

Pour ensuite downgrader quand la conso diminue

Cet argument commercial tombe un peu à plat.

J'en suis à plus d'une heure d'attente sur X avec leur CM pour Downgrader pour abonnement L en abonnement M vu que c'est bloqué sur le site.
Je pense que cet argument me semblera tout à fait légitime tant que Hey/Orange n'aura pas revu son service client et son interface toute bugguée My Hey.

Alors ça en est où ta demande? Mais oui, site buggé comme à chaque fois qu’ils modifient les offres. Ça sera de retour à la normal d’ici quelques jours je pense.

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je peux à présent le changer depuis My Hey, mais je ne vois pas si je garde mon avantage à -5€/mois à vie si je change ou non.

Après, je peux passer de L à M et si je perds la promo, je garderai quand même le même prix.

[n0zkl3r]

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Ils ont diminué le data du roaming UE récemment, j'ai toujours une ancienne offre (pas si ancienne que ça) avec 40 GB (Be+EU), je ne crois pas à un rétropédalage...

Oui, mais ici je parle des abonnements actuels. Le M dispose de 25 Go en UE, le L de 20 Go. Ce n’est pas logique vu que le L est le plus cher :-/

Ajouté après : 5 minutes 7 secondes:

J'en suis à plus d'une heure d'attente sur X avec leur CM pour Downgrader pour abonnement L en abonnement M vu que c'est bloqué sur le site.
Je pense que cet argument me semblera tout à fait légitime tant que Hey/Orange n'aura pas revu son service client et son interface toute bugguée My Hey.

Alors ça en est où ta demande? Mais oui, site buggé comme à chaque fois qu’ils modifient les offres. Ça sera de retour à la normal d’ici quelques jours je pense.

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je peux à présent le changer depuis My Hey, mais je ne vois pas si je garde mon avantage à -5€/mois à vie si je change ou non.

Après, je peux passer de L à M et si je perds la promo, je garderai quand même le même prix.

En effet, sur le site ce n’est pas indiqué, mais via l’app, ça indique bien qu’on garde la promo :

https://www.zupimages.net/up/24/51/ppux.jpeg

[Cris]

Oui, mais ici je parle des abonnements actuels. Le M dispose de 25 Go en UE, le L de 20 Go. Ce n’est pas logique vu que le L est le plus cher :-/

Oui oui, j'avais bien compris
Pas logique effectivement.

[Alex5060]

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Ils ont diminué le data du roaming UE récemment, j'ai toujours une ancienne offre (pas si ancienne que ça) avec 40 GB (Be+EU), je ne crois pas à un rétropédalage...

Oui, mais ici je parle des abonnements actuels. Le M dispose de 25 Go en UE, le L de 20 Go. Ce n’est pas logique vu que le L est le plus cher :-/

Ajouté après : 5 minutes 7 secondes:

Alors ça en est où ta demande? Mais oui, site buggé comme à chaque fois qu’ils modifient les offres. Ça sera de retour à la normal d’ici quelques jours je pense.

Au fait, vous pensez qu’ils vont revoir la partie roaming UE? Car Hey! M a 25 Go en UE (calqué sur le data Belgique donc) tandis que Hey! L a 20 Go en UE soit 5 Go de moins qu’un abo moins cher. Étrange, non?

Je n'ai reçu aucune réponse de leur part.
Je peux à présent le changer depuis My Hey, mais je ne vois pas si je garde mon avantage à -5€/mois à vie si je change ou non.

Après, je peux passer de L à M et si je perds la promo, je garderai quand même le même prix.

En effet, sur le site ce n’est pas indiqué, mais via l’app, ça indique bien qu’on garde la promo :

https://www.zupimages.net/up/24/51/ppux.jpeg

Merci beaucoup. Je l'ai fait via l'application et ai pris des captures d'écran de tout le processus au cas où.

[BelTNT]

Ha c'est magnifique ça. En effet le Pricing Manager de Orange a fait les offres avec des moufles ou quoi ?

14€ /mois -> 20 GB UE
9€ / mois -> 25 GB UE

la moindre des choses aurait été de mettre 25GB pour hey! mobile L

[tntuner]

Ils ont réagi dans l'urgence, c'est clair.

[Cris]

Je me suis fait plaisir

[TechFanTheo]

On voit bien que Digi mentionne beaucoup plus qu'avant la 5G sur leur site, et ils ont raison. C'est la seule grosse différence avec Digi pour l'abonnement 5go.

[n0zkl3r]

Pareil, on a passé nos 2 abos au plan M avec chacun la réduction de -5€ à vie. On a regardé notre conso sur les derniers mois, on ne dépasse pas les 15 Go. On a donc de la marge. 2x 4€/mois c’est imbattable!
Et pour le net, on profite depuis le début de la promo des -10€ à vie, soit 29€/mois. C’est encore loin des 10€ de la fibre Digi, mais ça reste correct haha.

[Cris]

Pareil, on a passé nos 2 abos au plan M avec chacun la réduction de -5€ à vie. On a regardé notre conso sur les derniers mois, on ne dépasse pas les 15 Go. On a donc de la marge. 2x 4€/mois c’est imbattable!
Et pour le net, on profite depuis le début de la promo des -10€ à vie, soit 29€/mois. C’est encore loin des 10€ de la fibre Digi, mais ça reste correct haha.

Tout pareil

[Alex5060]

Pareil, on a passé nos 2 abos au plan M avec chacun la réduction de -5€ à vie. On a regardé notre conso sur les derniers mois, on ne dépasse pas les 15 Go. On a donc de la marge. 2x 4€/mois c’est imbattable!
Et pour le net, on profite depuis le début de la promo des -10€ à vie, soit 29€/mois. C’est encore loin des 10€ de la fibre Digi, mais ça reste correct haha.

Tout pareil

Presque pareil que vous deux, sauf la promotion sur l'internet que je n'ai pas su avoir et aucun moyen de négocier avec eux cette réduction

[muscardingue]

Je suis passée au plus petit abonnement sur Hey! mais j’ai perdu mes 10 Gb gratuits que j’avais à vie dans mon ancien plan.
Je vais pas me battre car j'attends ma carte Digi.

[Mackguil]

Je me suis fait plaisir

Ce sont les anciens abos de 20gigas doublé à 40, au départ à 15 euros, mais payés 10 avec la réduction de 5€ à vie (que l'on avait dû gratter au service clientèle), je ne me trompe pas ?

[Greg420]

Ah, dire que si le réseau data n'était si saturé dans les zones où j'allais, je serais encore là.. Dommage car entre temps ca a l'air d'aller mieux, tant mieux pour les proprios actuels, je n'en pouvais juste plus de ne pas savoir lancer une page tellement c'était poussif

[n0zkl3r]

Je me suis fait plaisir

Ce sont les anciens abos de 20gigas doublé à 40, au départ à 15 euros, mais payés 10 avec la réduction de 5€ à vie (que l'on avait dû gratter au service clientèle), je ne me trompe pas ?

Non, ce sont les Mobile M, de base à 9€/mois avec 25 Go + appels/sms/mms illimités. Avant, c’était 10 Go/mois + 10 en bonus.
Et celles et ceux dans le cas ont aussi une promo de -5€ à vie. Donc un abonnement hyper intéressant pour 4€/mois.

La promo des -5€ à vie vient en effet de l’époque du Hey! Boost :-)
Elle est très précieuse, car elle peut se transférer d’un abonnement à l’autre même si les abonnements changent. La seule condition, c’est qu’elle n’est pas valable sur le plus petit abonnement (logique sinon c’est 0€ haha).