[Mobile] Hey!: Hey répond à Digi

[cobain05]

perso, toujours pas possible de downgrader l'abo du gamin.
Le support devait faire le nécessaire...
On verra si ca bouge d'ici la semaine prochaine.

[Cris]

Ce sont les anciens abos de 20gigas doublé à 40, au départ à 15 euros, mais payés 10 avec la réduction de 5€ à vie (que l'on avait dû gratter au service clientèle), je ne me trompe pas ?

C'est bien ça.

Ajouté après : 1 minute 26 secondes:

perso, toujours pas possible de downgrader l'abo du gamin.
Le support devait faire le nécessaire...
On verra si ca bouge d'ici la semaine prochaine.

Je n'arrivais pas à le faire avec l'application Hey de mon phone qui gère les 3 comptes de ma famille (moi, j'ai un Pro).
J'ai dû passer par les GSM concernés pour faire la modification.

[cobain05]

Ce sont les anciens abos de 20gigas doublé à 40, au départ à 15 euros, mais payés 10 avec la réduction de 5€ à vie (que l'on avait dû gratter au service clientèle), je ne me trompe pas ?

C'est bien ça.

Ajouté après : 1 minute 26 secondes:

perso, toujours pas possible de downgrader l'abo du gamin.
Le support devait faire le nécessaire...
On verra si ca bouge d'ici la semaine prochaine.

Je n'arrivais pas à le faire avec l'application Hey de mon phone qui gère les 3 comptes de ma famille (moi, j'ai un Pro).
J'ai dû passer par les GSM concernés pour faire la modification.

De fait, en passant par l'appli sur le tel du gamin, j'ai pu changer la formule.
Epatant que le compte admin ne puisse pas le faire...

[Jeanpascal]

Bonjour, bête question mais pas vu sur leur site, esim chez Hey telecom ?
Merci

[Kiwi9428]

Bonjour, bête question mais pas vu sur leur site, esim chez Hey telecom ?
Merci

Non pas dispo mais si tu vas d’abord chez orange et qu’après tu fais le transfert chez hey alors tu pourras garder ton eSIM.

[Alas2708]

Non pas dispo mais si tu vas d’abord chez orange et qu’après tu fais le transfert chez hey alors tu pourras garder ton eSIM.

ce qui est une solution temporaire uniquement... en cas de changement de GSM (par exemple) il n'y aura aucun moyen d'y transferer son eSIM...

[n0zkl3r]

Mais d’après leur support, elle est prévue. À leur tout début d’ailleurs, elle était dispo, mais ils l’ont arrêté on ne sait pas trop pour quoi…

[Chris]

Je viens de voir l'offre Hey à 5€ pour 15GB, je me demande si on sait passer à cette offre si on bénéficie des -5€ à vie... vous imaginez le truc

[Kiwi9428]

Je viens de voir l'offre Hey à 5€ pour 15GB, je me demande si on sait passer à cette offre si on bénéficie des -5€ à vie... vous imaginez le truc

Non, il n'y a pas l'option c'est valable qu'à partir du M.

[Cris]

Je viens de voir l'offre Hey à 5€ pour 15GB, je me demande si on sait passer à cette offre si on bénéficie des -5€ à vie... vous imaginez le truc

Il faut lire l'historique, tu sauras

[Chris]

C'est curieux quand je demande de changer mon plan tarifaire, il me propose quand même celui à 5€ (actuellement je suis à 9€ pour 80Gb).

Si j'étais sûr de garder mon avantage de -5€ à vie et mon avantage de 30Gb, je passerai à 9€ (donc 4€) pour 55GB au total

[Kiwi9428]

Il faut faire depuis l'application apparement car le site bug.

Ajouté après : 11 minutes 53 secondes:
C'est très bizarre, ils ont remis les promos pour le mobile L et XL mais il n'ont toujours pas augmenté la quantité de data en UE.

[usb]

Je viens de voir l'offre Hey à 5€ pour 15GB, je me demande si on sait passer à cette offre si on bénéficie des -5€ à vie... vous imaginez le truc

Il n'est pas impossible que ta réduction passe à de -5€ à -2€, les clients en promo de 24 mois ont ça, j'ignore si ça va être comme ça pour les lifetimes.
A suivre...

usb

[ditche]

Je suis passée au plus petit abonnement sur Hey! mais j’ai perdu mes 10 Gb gratuits que j’avais à vie dans mon ancien plan.
Je vais pas me battre car j'attends ma carte Digi.

J'ai fait comme toi et j'ai perdu les 10 Go.
Si un jour je repasse du S au M par ex, savez-vous si je récupérerai les 10 go extra ?

[CaféRose]

En tous cas, depuis la publication des nouvelles offres, ça a l'air d'être encore plus le foutoir qu'avant

Impossible de joindre le service client...

Une amie a commandé son abonnement mardi dernier et elle n'a toujours pas de nouvelles.

[ditche]

J'ai changé nos deux abos M en S (depuis le Mexique, je suis joueur) et ça a été presque instantané.