[Mobile] Digi: Yoin -> Digi

[Rob]

Hello à tous,

Simplement pour savoir si vous avez déjà été transféré de Yoin vers Digi. J'étais dans les premiers à signer Digi et je suis toujours pas transféré. Au téléphone on me demande de patienter...alors que l'on rentre dans la 3ème semaine de transfert plutôt que 24h...

Qu'en-est-t-il des fameux 3€/jour qu'ils me doivent en cas de non-transfert? C'est sur quelle base légale?
Edit: c'est ici: https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_l ... loi#Art.13

Merci à vous !

[And]

Pareil. J’attends depuis le 20 décembre. À cette vitesse ils vont m’offrir un an ou deux d’abonnement gratuit avec ces 3 euros par jour. Du coup je ne les relance plus. J’ai reçu un mail récemment me disant que c’était en cours.

[And]

Numéro porte ce jour. Tout semble fonctionner parfaitement.

[CaféRose]

Numéro porte ce jour. Tout semble fonctionner parfaitement.

Demande ta compensation !

[Vincedesoum]

Demande faite le 26/12 et portage aujourd'hui.

Compensation demandée dans la foulée

[CaféRose]

Le but n'est pas de les accabler, mais de leur faire comprendre qu'il y a une législation en vigueur à ce niveau là afin qu'ils s'adaptent et qu'ils la respectent...

Nouvel opérateur ou non, il fallait prévoir la chose.

Ce n'est pas comme si Digi était novice dans le secteur des télécoms.

Et puis 3 € par jour ouvrable, ma foi, ça se prend

[Aurel96]

J'avais eu un litige similaire avec Proximus : un délai de portage extraordinairement long.
J'avais saisi le médiateur et il avait estimé que le responsable était Orange, que Proximus avait fait toutes les démarches utiles et je n'ai pas eu mes 3 euros journalier.

Je n'ai pas été plus loin même si ça me laissait perplexe.

Selon ce que j'ai vécu, il reste donc à voir si le responsable est Digi ou l'opérateur sortant...
Ou que le médiateur ait fait évoluer sa position sur le sujet

Edit : en effet, après relecture, le cas était plus complexe. C'était davantage un souci de routage.
Mea Culpa

[CaféRose]

J'avais eu un litige similaire avec Proximus : un délai de portage extraordinairement long.
J'avais saisi le médiateur et il avait estimé que le responsable était Orange, que Proximus avait fait toutes les démarches utiles et je n'ai pas eu mes 3 euros journalier.

Je n'ai pas été plus loin même si ça me laissait perplexe.

Selon ce que j'ai vécu, il reste donc à voir si le responsable est Digi ou l'opérateur sortant...
Ou que le médiateur ait fait évoluer sa position sur le sujet

Pourtant, c'est la législation en vigueur...

Après, si c'est l'opérateur sortant qui pose problème, c'est peut-être une autre affaire.

Même problème chez MEGA (de leur faute) et j'ai bien eu 30 € de compensation, directement versés sur le compte bancaire de surcroît.

[mistertix]

Ici on voit bien que les choses se passe différemment en fonction de l´opérateur sortant.
Yoin, ça coince.
Pxs c'est direct.
Je crois qu´on peut raisonnablement pensé que c'est bien certains opérateurs sortant qui bloque.

Envoyé de mon SM-G781B en utilisant Tapatalk

[Aurel96]

J'avais eu un litige similaire avec Proximus : un délai de portage extraordinairement long.
J'avais saisi le médiateur et il avait estimé que le responsable était Orange, que Proximus avait fait toutes les démarches utiles et je n'ai pas eu mes 3 euros journalier.

Je n'ai pas été plus loin même si ça me laissait perplexe.

Selon ce que j'ai vécu, il reste donc à voir si le responsable est Digi ou l'opérateur sortant...
Ou que le médiateur ait fait évoluer sa position sur le sujet

Pourtant, c'est la législation en vigueur...

Après, si c'est l'opérateur sortant qui pose problème, c'est peut-être une autre affaire.

Même problème chez MEGA (de leur faute) et j'ai bien eu 30 € de compensation, directement versés sur le compte bancaire de surcroît.

Oui,en effet.
Je viens de relire vite fait (de l'eau a coulé sous les ponts), et c'est vrai que c'était plus compliqué que ça : un portage partiel avait été effectué. Souci de routage.

[Greg420]

Le but n'est pas de les accabler, mais de leur faire comprendre qu'il y a une législation en vigueur à ce niveau là afin qu'ils s'adaptent et qu'ils la respectent...

Nouvel opérateur ou non, il fallait prévoir la chose.

Ce n'est pas comme si Digi était novice dans le secteur des télécoms.

Et puis 3 € par jour ouvrable, ma foi, ça se prend

Totalement d'accord, c'est pr que ça que hier j'ai fais la plainte au médiateur; reçu l'accusé de réception ajd.
J'ai 11-12 jours impactés, ça me paiera qques mois de l'abo (J'ai tjrs des soucis internat mais merci à Batt3 d'ailleurs pr son aide par MP)
+ les divulgations à la CNDB non voulue, où je me réserve de saisir l'APD.
Dura lex, sed lex.