Keytrade

[CaféRose]

Quelqu'un connait les conditions pour obtenir une carte de crédit si l'on a pas ses revenus domiciliés chez Keytrade ?

Doit-on y avoir une épargne ? Si oui, quel montant ?

Merci.

[Geo]

En théorie, il faut juste au minimum 1000 € sur des comptes Keytrade au moment de la demande.

Après dans les fait, comme dans toutes les banques, ça passe plus facilement si tu es déjà client depuis plusieurs mois (surtout pour les cartes Gold et Platinium) et qu’ils ont pu se faire une idée sur ton profil de client.

[muscardingue]

Oui je n'ai aucune idée non plus pour la carte.
Par contre, je ne pense pas tes revenus doivent arriver sur ton compte car pour ma part, mon salaire arrive sur le compte de la banque de mon crédit immobilier et je transfert le reste sur Keytrade.
Après, au début mon salaire arrivait chez Keytrade et mes économies sont chez eux.

[CaféRose]

En théorie, il faut juste au minimum 1000 € sur des comptes Keytrade au moment de la demande.

Après dans les fait, comme dans toutes les banques, ça passe plus facilement si tu es déjà client depuis plusieurs mois (surtout pour les cartes Gold et Platinium) et qu’ils ont pu se faire une idée sur ton profil de client.

J'ai mis 5000 € sur un compte épargne et j'ai demandé la Visa Classic, suffisante pour mon usage... J'espère que ça passera. Merci pour les infos ! :)

[Ixel]

J'avais demandé la platinum, ne voyant pas de requis spécifique. Ca m'a été refusé. Après contact avec le SAV, ils m'ont dit que je n'avais mis que 1000€ sur un compte chez eux et que c'en était la raison. Le tdc du SAV ne voulait pas de base me dire quoi mettre sur mon compte pour avoir la Gold. Il a fini par me donner le montant, mais j'ai oublié depuis, hélas, et plus de trace de l'échange... :(

J'ai ensuite versé mon épargne de précaution sur un compte épargne chez eux et ai refait une demande pour une Gold, et c'est passé.

Je n'ai pas non plus de versement de mon salaire chez eux.

[Jac2904]

Perso quand j'ai ouvert les comptes chez eux sans avoir trop d'argent sur les comptes j'avais aussi demandé une Visa Gold qui a été refusée et j'avais reçu une classique.
Un mois plus tard quand mon épargne a été transférée, j'ai refais une demande qui est passée sans problème.
Attention que par exemple chez Fortis j'avais une visa normale avec 2.500€ de ligne de crédit que je pouvais simplement passé à 5.000€ directement dans leur application.
Chez Keytrade, la Visa normale bien qu'ils disent de 1.250€ à 2.000€, c'est 1.250€ et il faut faire une demande spéciale pour changer la limite même temporairement, tu ne sais pas le faire dans leur app.
Ils m'ont dit que tu peux diminuer sans problème mais pas dépasser la limite qu'ils t'ont fixée.

Pareil avec la Gold ils disent jusqu'à 5.000€ mais ils te fixent une limite quand tu la reçois. Je dirais genre un mois de salaire ( bien qu'ayant une épargne de plus de 6 mois chez eux ).
Bref ils sont assez conservateurs sur les montant, et on va dire que c'est sans doute pour éviter les personnes qui seraient trop facilement dans le rouge.

[CaféRose]

1250 €, ça me convient très bien, c'est pour remplacer la carte de crédit Argenta qui est désormais payante et qui a le même plafond...

[Ixel]

Purée, ils sont injoignables par téléphone, à cette banque.
Ca fait 1h (littéralement) que j'attends que quelqu'un décroche à ce fichu service client.

[Jac2904]

Ca doit être un mauvais jour ou mauvais timing, d'habitude je les ai toujours eu rapidement.
Et depuis quelque temps c'est comme Fortis, si tu appelle depuis leur app ( appel vérifié du coup ) tu passes en priorité.

[mistertix]

J’ai reçu des mail de phishing ce matin avec la tronche keytrade.
A mon avis ils se sont fait hacké les données clients a minima.

[Jac2904]

J’ai reçu des mail de phishing ce matin avec la tronche keytrade.
A mon avis ils se sont fait hacké les données clients a minima.

Rien reçu de mon côté, et n'ayant pas de filtre SPAM, je suppose donc que ça ne viendrait pas de chez eux si fuite il y a.
Mais bon ça pourrait expliquer le paquet de client au téléphone si certains se sont fait avoir.

[Ixel]

Purée, c'est bien ma chance...

J'ai d'abord essayé de les joindre en les appelant en direct: 35min d'attente, puis j'ai abandonné.
Ensuite, je suis passé via l'app. Après 25min, j'ai lâché l'affaire.
Là, je réessaye depuis 5min de nouveau depuis l'app. J'ai aussi envoyé un mail...

J'ai déjà eu 2 transactions en ligne refusées avec ma carte Visa depuis la semaine dernière, ainsi que des paiements de restos refusés aussi, et je suis sur le point de partir quelques jours à l'étranger. Pourtant, je suis à 0 avec ma limite de crédit, j'ai pas touché à la configuration des autorisations/blocages et tout est OK après avoir rechecké. Et j'ai reçu aucune comm', alerte ou autre par sms, mail ou dans l'app. Ca me gave.

[Corail]

Je confirme, Keytrade a des problèmes informatiques en ce moment. Lenteur du site, erreurs en navigant dans les menus, helpdesk saturé...
A mon avis ils sont occupés à faire des mises à jours importantes peut-être en vue de l'approche de l'échéance pour les virements instantanés.

[Vini]

Bonjour,

J'ai lu tous les messages sur ce post. J'aurais eu envie de répondre à plusieurs de messages mais çà en aurait fait de trop.

Résumé
1) Assez content car tout est quasi gratuit (Même un retrait de cash avec une carte de crédit, à mon avis unique pour une banque BE)
2) J'attends 2 choses comme certains. L'émission de virements instantanés (c'est légalement pour bientôt) et l'ajout de Google pay.
3) Le point négatif par moment, quand c'est un énorme rush, une attente énorme > 30 minutes et on fini par raccrocher. L'attente d'une réponse d'un message par le formulaire ou mail qui dépasse le "délai raisonnable" souvent. (Ex : Envoyée par formulaire le 24 juillet et réponse le 06 août)

[Geo]

Pour les cartes de crédit, il y a un changement en cours. Changement de prestataire ou un truc du style. Certains ont eu déjà eux deux relevés différent pour le mois passé (un pour l’ancien et l’autre pour le nouveau système), et ont reçu un mail explicatif.

Ça doit entrainer quelques bugs, j’ai notamment remarqué la limitation personnalisée de la carte n’est pour le moment plus pris en compte, et le décompte des opérations pour la gratuité de la carte n’est plus correct.

[CaféRose]

Pour les cartes de crédit, il y a un changement en cours. Changement de prestataire ou un truc du style. Certains ont eu déjà eux deux relevés différent pour le mois passé (un pour l’ancien et l’autre pour le nouveau système), et ont reçu un mail explicatif.

Ça doit entrainer quelques bugs, j’ai notamment remarqué la limitation personnalisée de la carte n’est pour le moment plus pris en compte, et le décompte des opérations pour la gratuité de la carte n’est plus correct.

Je confirme, j'ai été débité en deux fois pour mon relevé d'août..

[Ixel]

Pareil.

J'espère que le souci est lié, mais ça commence à durer: ça fait 10 jours maintenant que ça a commencé...
Si c'est effectivement lié, le minimum serait de faire une communication aux clients. (J'ai eu celle pour le split du prélèvement d'août.)

[Ixel]

2 jours plus tard, quelques appels tentés à nouveau, je raccroche après une nouvelle tentative et 30min d'attente... (Jpp de leur musique d'attente.)
Toujours impossible de les joindre. Aucune réponse à mon email, ni autre forme de communication de leur part.

[tntuner]

Ce n'est pas habituel qu'on ne puisse pas les joindre assez rapidement par téléphone. C'est inquiétant quand-même.

[Mackguil]

Ce n'est pas habituel qu'on ne puisse pas les joindre assez rapidement par téléphone. C'est inquiétant quand-même.

Il a des mois, j'ai déjà eu le cas.