[Internet Fixe] Hey!: Promo 34 euros

[ThierryBrouc]

Et a vie :)

[n0zkl3r]

L’impression que la promo des -10€/mois à vie ne reviendra plus.
Je me demande d’ailleurs combien on est à en profiter.

[muscardingue]

En même temps, tant que Digi n'est pas déployé, ils n'ont pas de raison de faire moins cher car ils sont déjà dans les moins chers tous opérateurs confondus

[CaféRose]

Même via le lien "magique*, impossible de l'avoir à 30,10 € comme il y a encore quelques semaines, c'est également 34 €
https://www.heytelecom.be/fr/configurat ... urce=netaf

[smel]

J'ai reçu un mailing ce matin étant client mobile. Ils proposent l'internet à 34 euros à vie avec une petite étoile qui mentionne:

(*) *Tu bénéficies de -5 € sur ton abonnement hey! Internet pendant toute la durée de ton contrat. Offre valable jusqu’au 31/07/2025 inclus pour toute commande d’un abonnement hey! Internet. L’installation est gratuite. En cas d'augmentation de prix, tous les clients seront impactés.

Aussi, ils ont encore trouvé le moyen de faire une bourde dans le mail en indiquant "Ultra rapide jusqu'à 200 mbps en upload"

Je sens qu'ils vont te passer le produit à 44 euros un peu plus tard pour finalement le payer 39 euros avec les 5 euros de remise mensuelle

[Kiwi9428]

Aussi, ils ont encore trouvé le moyen de faire une bourde dans le mail en indiquant "Ultra rapide jusqu'à 200 mbps en upload"

Ben techniquement, c'est pas mensongé, c'est écrit "jusqu'à 200Mbps" et pas "à 200Mbps"

[n0zkl3r]

J'ai reçu un mailing ce matin étant client mobile. Ils proposent l'internet à 34 euros à vie avec une petite étoile qui mentionne:

(*) *Tu bénéficies de -5 € sur ton abonnement hey! Internet pendant toute la durée de ton contrat. Offre valable jusqu’au 31/07/2025 inclus pour toute commande d’un abonnement hey! Internet. L’installation est gratuite. En cas d'augmentation de prix, tous les clients seront impactés.

Aussi, ils ont encore trouvé le moyen de faire une bourde dans le mail en indiquant "Ultra rapide jusqu'à 200 mbps en upload"

Je sens qu'ils vont te passer le produit à 44 euros un peu plus tard pour finalement le payer 39 euros avec les 5 euros de remise mensuelle

Oui, dans la facture et le contrat c’est bien une ligne distincte à -5€. Donc en cas d’augmentation, le prix de base augmente, la réduction restera la même.

J’ai pareil avec la réduction à vie de -10€. Dans mon contrat et factures, c’est bien mis 39€ et une ligne en dessous -10€ promo à vie. Donc là je paie 29€.

Mais si le prix de base passe à 41€ par exemple, je paierai 31€.

P.S. : je ne pense pas qu’ils vont augmenter leurs prix tout de suite chez Hey!, ils attendent beaucoup de migrations avec Voo, donc faudrait pas que les clients filent à la concurrence.

[CaféRose]

J'ai reçu un mailing ce matin étant client mobile. Ils proposent l'internet à 34 euros à vie avec une petite étoile qui mentionne:

(*) *Tu bénéficies de -5 € sur ton abonnement hey! Internet pendant toute la durée de ton contrat. Offre valable jusqu’au 31/07/2025 inclus pour toute commande d’un abonnement hey! Internet. L’installation est gratuite. En cas d'augmentation de prix, tous les clients seront impactés.

Aussi, ils ont encore trouvé le moyen de faire une bourde dans le mail en indiquant "Ultra rapide jusqu'à 200 mbps en upload"

Je sens qu'ils vont te passer le produit à 44 euros un peu plus tard pour finalement le payer 39 euros avec les 5 euros de remise mensuelle

Oui, dans la facture et le contrat c’est bien une ligne distincte à -5€. Donc en cas d’augmentation, le prix de base augmente, la réduction restera la même.

J’ai pareil avec la réduction à vie de -10€. Dans mon contrat et factures, c’est bien mis 39€ et une ligne en dessous -10€ promo à vie. Donc là je paie 29€.

Mais si le prix de base passe à 41€ par exemple, je paierai 31€.

P.S. : je ne pense pas qu’ils vont augmenter leurs prix tout de suite chez Hey!, ils attendent beaucoup de migrations avec Voo, donc faudrait pas que les clients filent à la concurrence.

Ils ne vont pas augmenter leurs prix au-delà de 40 €, qui est le tarif de Base pour l'internet illimité, qui passe à 36 € si on le combine avec la TV.

Ce n'est donc pas judicieux pour Hey d'augmenter leurs tarifs actuellement... Il faut qu'il reste dans leur positionnement low-cost.

[ThierryBrouc]

Passage orange >>>> hey le 24 aucun changement dans les vitesses et meme modem

[CaféRose]

Passage orange >>>> hey le 24 aucun changement dans les vitesses et meme modem

C'est normal, c'est le même

[ThierryBrouc]

Passage orange >>>> hey le 24 aucun changement dans les vitesses et meme modem

C'est normal, c'est le même

non pas normal quand c etais a 29 euros un abruti de technicien a foutu un modem bouseux

[tntuner]

Tu n'as pas eu de chance.

[CaféRose]

Passage orange >>>> hey le 24 aucun changement dans les vitesses et meme modem

C'est normal, c'est le même

non pas normal quand c etais a 29 euros un abruti de technicien a foutu un modem bouseux

Fallait jouer la carte du modem qui déconne au lieu de résilier, ils te l'auraient probablement remplacé... En tout cas, ici, on a tous eu le modem actuel durant l'offre à 29 €.

[ThierryBrouc]

C'est normal, c'est le même

non pas normal quand c etais a 29 euros un abruti de technicien a foutu un modem bouseux

Fallait jouer la carte du modem qui déconne au lieu de résilier, ils te l'auraient probablement remplacé... En tout cas, ici, on a tous eu le modem actuel durant l'offre à 29 €.

Hey a bien voulu le remplacer oui , et on faisait quoi pendant 3 semaines ? C est pas le prix qui m importe mais leurs incompétences au premier niveau. Quand la promo de 34 euros a vie a été proposée , j ai dit et redit si un technicien viens avec un autre modem , je l enverrai au diable. Ils ne savaient même pas que le modem d orange était compatible !

[n0zkl3r]

Tu as eu quel modem?
Mais oui, j’ai depuis le début le modem Orange Wifi 6 avec port ethernet 2,5G.

[ThierryBrouc]

Tu as eu quel modem?
Mais oui, j’ai depuis le début le modem Orange Wifi 6 avec port ethernet 2,5G.

Je ne me rappelle plus , je sais qu il était plus petit que celui d 'orange. Une vrai daube en tout cas. Comme je suis retourner chez orange suite a cette incompétence , j ai eu une réduction de 20 euros pendant 10 mois , 29 euros au lieu de 49 . J ai sauter sur l occasion pour l offre a 34 euros a vie , puisque le mois prochain je repassais a 49 euros pour la même vitesse :)

[tntuner]

Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?

Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.

Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.

[n0zkl3r]

C’était aussi un technicien Orange, mais il savait que c’était pour Hey! J’avais même été surpris qu’il m’installe le tout nouveau modem.

[smel]

Tiens, je viens de me faire appeler par hey pour me proposer de passer l'internet chez eux comme je suis déjà client.
Ils commencent l'offensive pour rassembler plusieurs produits chez eux on dirait.

[xxRxx]

Comment ne peuvent-ils pas savoir que le modem d'Orange est compatible vu que c'est ce modem-la qui est utilisé chez eux?

Quand je suis passé chez Hey, c'est un technicien de Orange qui est venu, avec un modem Orange et m'a même conseillé d'installer l'app My Orange sur mon téléphone pour gérer mon abonnement ! Il a rien pigé, il pensait que j'avais pris un abonnement chez Orange.

Tout ça pour dire que Hey et Orange c'est du pareil au même. Il n'y a que le SAV qui est différent, rien d'autre.

Qui t’as dit que la SAV est différente ? T’imagine qu’Orange va engager une autre équipe juste pour hey ! Hahahah

J’ai montré certains de vos messages et surtout ceux de la vedette ThierryB, à une de mes connaissances installateur Orange/hey! et il était plié, il dit qu’il tombe régulièrement sur ce genre de client stéréotype geek telecom qui croit tout connaître mais qui ne pige rien au fond. Donc pour la enieme fois : orange et hey c’est 100% la même chose tant niveau des modems qu’au niveau de l’équipe, des logiciels, installateurs, technologie, vitesses, SAV… oui: le layout de la facture change !

Le modem TCG300 et privilégié pour être installé chez les hey vu que leur abonnement est de limité en vitesse et donc pas besoin de docsis3.1 et pas besoin de wifi6 et pas besoin de mesh non plus. Si l’installateur n’as plus de TCG300 en stock il installe un CGA437… voilà, c’est ça que certains considèrent de « chance » ! D’ailleurs je ne vois pas à quoi sert d’avoir le dernier modèle (cga437) pour les client hey! si ce n’est pour les maniaco-dépressifs à dire : « j’ai le dernier modèle » !!!