[Mobile] BASE: problème de réception d’appel de base a base

[Jeanpascal]

Nous sommes tous sur le réseau base dans la famille.
Depuis quelques jours, mes parents ont un souci qd moi, ma femme ou mon fils les appelles. Chaque fois une sonnerie et on tombe sur leur message vocale. Comme si le transfert de tous les appels était activé. Hors ce n’est pas le cas.
J’ai désactivé leur messagerie vocale en faisant #21# et désactivé tous les transferts qui de toute manière etaient inactif en faisant #002# mais rien n’y fait.
Ils ont deja passé 2 fois 1h dans un base shop et on ne ne comprends pas .
Auriez vous une idée ? Quelqu'un de chez base ici pour m’aider?
Avant tout marchait depuis plusieurs années, pas de changement de GSM depuis plus d’une année. Comme ca du jour au lendemain. Si on les appelle depuis un autre opérateur ou fixe ca marche, ca sonne et ils répondent mais de base a base, directement sur leur répondeur ou comme désactivé, cela dit en flamand que la personne n’est pas disponible pour le moment.
Merci

[Mackguil]

As tu essayé d'un autre numéro base que ceux de la famille ?

[tntuner]

Les parents ont un GSM pour les deux, ou un GSM chacun?

[Jeanpascal]

Qd je dis toute la famille chez base. Ce sont des contrats différents et pas au même nom.
Et les parents ont un seul abonnement pour un seul gsm.

[Mackguil]

Des numéros Black listés ?

[Jeanpascal]

Des numéros Black listés ?

Non puisque ca marchait avant. Réinitialisé les applications du téléphone. Emporia e5 mini. Ça a marché 10 min puis ca ne fonctiond plus

[Jeanpascal]

Pas de solutions à ce jour de la part de base. Pas le gsm car même chose si carte sim dans un autre gsm