Gestion informatique en entreprise : internaliser ou externaliser ?

[Gedeonluc]

Bonjour à tous,
Je voulais avoir vos avis, surtout de ceux qui ont des entreprises en pleine croissance. Aujourd’hui, on dépend énormément de l’infrastructure IT (serveurs, sécurité, sauvegardes, cloud, réseaux, etc.). La moindre panne peut bloquer toute l’activité, et le piratage ou les ransomwares ne sont plus réservés aux grandes entreprises. Faut-il gérer tout ça en interne avec un service IT (quand on a les moyens) ou externaliser une partie de la gestion (maintenance, sécurité, support, dépannage) pour se concentrer sur le cœur de métier ? J’imagine que cela dépend de la taille et du budget, mais certains dirigeants de PME que j’ai rencontrés me disent qu’ils perdent énormément de temps et d’argent à bricoler eux-mêmes ou à attendre qu’un collègue compétent trouve une solution. Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients d’une gestion externalisée par rapport à une équipe interne ? J’hésite, et je ne voudrais pas regretter mon investissement.

[Sketcher]

Ça dépend de beaucoup de facteurs.
Déjà pour externaliser, tu as le choix entre prendre une société belge, une européene ou une plus exotique (Inde, Pakistan,..), avec certains avantages et inconvénients.
Une société belge sera, à priori, plus impliquée et il devrait y avoir une meilleure communication.
Une indienne sera sans doute moins chère (au début), mais attention aux coûts cachés (bien lire les contrats) et surtout bien penser que des prix alléchant de prime abord peuvent devenir exorbitant lors, par exemple, de renouvellement de contrat.
L'entreprise se service devient rapidement en position de force et peut multiplier ses prix par X.

L'avantage principal de l'externelisation est que tu peux te concentrer sur ton business, mais bien souvent, on passe un temps fou à expliquer les choses.

Il n'y a pas de bons et mauvaises solutions.

J'ai vécu, dans mon ancienne boîte, l'arrivée des indiens, ils ont mis le temps mais ont pris le contrôle de tout le service et les belges ont été licencié.
Pas cool.

[Unix-Linux]

Il faut voir la boite que c'est (petite ou pas) et son statut (je parle de la Belgique, pas de la France) : Indépendant, S(p)RL, PME, SA, ...)

Les coûts de gestion à l'extérieur sont parfois plus intéressants (plutôt que d'en plus acheter le matériel et son amortissement, la main d'oeuvre).

Suffit de voir le SPW walbonie et l'informatique en interne

[solar10]

En externalisation, ta boîte va dépendre des compétences du prestataire. En dehors de la gestion quotidienne, je porterai une attention sérieuse sur le Disaster Recovery Plan. Parce que le jour où ton informatique s'arrête, ton business aussi, ou en tout cas, en souffrira. Donc, assurer ses arrières pour ne pas se retrouver comme un gland brûlé comme les pleureuses qui "ont tout perdu" quand le data centre OVH a cramé parce qu'ils n'avaient aucun plan de secours.

[Mackguil]

Bonjour à tous,
Je voulais avoir vos avis, surtout de ceux qui ont des entreprises en pleine croissance. Aujourd’hui, on dépend énormément de l’infrastructure IT (serveurs, sécurité, sauvegardes, cloud, réseaux, etc.). La moindre panne peut bloquer toute l’activité, et le piratage ou les ransomwares ne sont plus réservés aux grandes entreprises. Faut-il gérer tout ça en interne avec un service IT (quand on a les moyens) ou externaliser une partie de la gestion (maintenance, sécurité, support, dépannage) pour se concentrer sur le cœur de métier ? J’imagine que cela dépend de la taille et du budget, mais certains dirigeants de PME que j’ai rencontrés me disent qu’ils perdent énormément de temps et d’argent à bricoler eux-mêmes ou à attendre qu’un collègue compétent trouve une solution. Selon vous, quels sont les avantages et inconvénients d’une gestion externalisée par rapport à une équipe interne ? J’hésite, et je ne voudrais pas regretter mon investissement.

Visiblement tu sais déjà te protéger un minimum, via VPN, qu'en penses tu ?