Keytrade

[brunob]

L'échéance du 9 octobre est là mais Keytrade fait de la résistance sur la règlementation des virements instantanés....

[CaféRose]

L'échéance du 9 octobre est là mais Keytrade fait de la résistance sur la règlementation des virements instantanés....

Je confirme... Les seuls... C'est gratuit mais wow, ils sont en-dessous de tout.

Toutes les autres banques se sont mises en règle.

[brunob]

Ca devient pathétique ! J'ai tenté d'ouvrir un compte pour mon épouse il y a quelques mois, elle a reçu sa carte mais aucun autre accès. Ils ont une procédure archaïque d'inscription sur les app et web passant par un des premiers modèles de digipass (individualisé). j'ai beau leur expliquer qu'on n'a rien reçu, ils me réexpliquent comment faire ! Je crois que je vais laisser tomber ça fait peur un service pareil en cas de pépin !

[CaféRose]

Ca devient pathétique ! J'ai tenté d'ouvrir un compte pour mon épouse il y a quelques mois, elle a reçu sa carte mais aucun autre accès. Ils ont une procédure archaïque d'inscription sur les app et web passant par un des premiers modèles de digipass (individualisé). j'ai beau leur expliquer qu'on n'a rien reçu, ils me réexpliquent comment faire ! Je crois que je vais laisser tomber ça fait peur un service pareil en cas de pépin !

Sans compter leur service client par téléphone injoignable...

Vaut mieux aller chez CBC, Argenta, Hello Bank ou Beobank.

[Ixel]

Ca devient pathétique ! J'ai tenté d'ouvrir un compte pour mon épouse il y a quelques mois, elle a reçu sa carte mais aucun autre accès. Ils ont une procédure archaïque d'inscription sur les app et web passant par un des premiers modèles de digipass (individualisé). j'ai beau leur expliquer qu'on n'a rien reçu, ils me réexpliquent comment faire ! Je crois que je vais laisser tomber ça fait peur un service pareil en cas de pépin !

Au moins, t'as eu une réponse!

Quand j'ai ouvert un compte chez eux en mai 2024, j'ai fait la demande le lundi et j'ai reçu le mail de confirmation que mon compte était créé avec la ref "KT" le vendredi. Ensuite, il a fallu que j'attende de recevoir un courier postal pour avoir les infos de login. ULTRA LENT le brol.
En contactant le SAV avant de recevoir le mail du vendredi, ils m'avaient juste répondu que la demande de création de compte était en cours, alors que j'avais demandé quid du délai pour activer.

Effectivement, je laisserais tomber pour aller ailleurs.

Je viens de checker aussi mais pas de màj de l'app pour l'instant pour débloquer les paiements instantanés.
J'ai aussi eu un refus de transfert d'argent depuis Belfius vers Keytrade dimanche dernier en virement instantané. Je ne sais pas si la faute est à imputer à Belfius ou Keytrade dans ce cas-ci, par contre. OU si c'est simplement que c'est refusé le dimanche. Ma compréhension était que ça passait simplement le jour ouvré suivant...

[Geo]

Sur leur site concernant l’envoi des virements instantanés :

Malheureusement pas encore. Le lancement des virements instantanés à partir d’un compte à vue chez Keytrade Bank a été temporairement reporté, en raison du retard dans l'implémentation d’une importante mise à jour de nos systèmes informatiques.

Le déploiement de cette mise à jour était initialement prévu pour début octobre 2025 et devait permettre les paiements instantanés avant le 9 octobre 2025. Cependant, plusieurs tests de résistance portant sur les risques opérationnels et de sécurité ont conduit notre banque à décider de reporter la mise en service de ce tout nouveau système informatique. Nous vous tiendrons bien entendu informé, et vous présentons nos sincères excuses pour ce retard.

—————-

Ça fait quand même amateur… testé à l’arrache à la dernière minutes ?

[brunob]

PTDR
La seule banque pas fichue d'implémenter cela dans le large délai fixé par l’europe. C’est encore la faute à l'informatique comme dans les années 80 !

Curieux de voir s’il y aura des sanctions

[MBF28]

Il n'y a aucune raison de rester et de faire confiance à cette banque. Mis à part l'offre pour leur visa, les 2,50 en plus ne valent pas la peine vu le service fourni.

[CaféRose]

Sur leur site concernant l’envoi des virements instantanés :

Malheureusement pas encore. Le lancement des virements instantanés à partir d’un compte à vue chez Keytrade Bank a été temporairement reporté, en raison du retard dans l'implémentation d’une importante mise à jour de nos systèmes informatiques.

Le déploiement de cette mise à jour était initialement prévu pour début octobre 2025 et devait permettre les paiements instantanés avant le 9 octobre 2025. Cependant, plusieurs tests de résistance portant sur les risques opérationnels et de sécurité ont conduit notre banque à décider de reporter la mise en service de ce tout nouveau système informatique. Nous vous tiendrons bien entendu informé, et vous présentons nos sincères excuses pour ce retard.

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Ça fait quand même amateur… testé à l’arrache à la dernière minutes ?

Ça fait des mois que les banques sont prévenues et comme par hasard, c'est la seule qui n'a pas réussi à appliquer les virements instantanés à la date fatidique alors que la majorité des banques l'ont fait depuis belle lurette... Même MeDirect s'est mis en ordre il y a quelques jours.

Ils se foutent de la gueule du monde

Ajouté après : 2 minutes 28 secondes:

Il n'y a aucune raison de rester et de faire confiance à cette banque. Mis à part l'offre pour leur visa, les 2,50 en plus ne valent pas la peine vu le service fourni.

J'y suis juste pour la Visa mais je n'ai pas d'argent chez eux... Cette banque n'est pas sérieuse.

[MBF28]

Surtout que c'est à l'échelle européenne et que leur maison mère Arkea gère ce type de technologie. D'autres banques beaucoup plus "petites" y sont arrivées.

[Ixel]

Bouais allez... J'avais pas vu la comm' à propos du retard, et j'ai fait un test qui n'a évidemment pas marché.

En plus de ça, j'ai reçu une réponse à ma plainte et ces couillons me répondent que la carte a effectivemenr été bloquée. Thank you, Sherlock, c'est moi qui l'ai bloquée.

C'est bon, je vais regarder pour me casser ailleurs, moi et ma thune. Quelle bande de...

[CaféRose]

Surtout que c'est à l'échelle européenne et que leur maison mère Arkea gère ce type de technologie. D'autres banques beaucoup plus "petites" y sont arrivées.

Mais clairement, c'est déplorable... Ils le font exprès pour faire des économies à tous les coups.

[BelTNT]

C’est sur. Perso, je songe à enlever mes comptes épargnes, ça ne fait pas sérieux. La confiance est rompue si ils ne sont pas capable de respecter la législation.

[CaféRose]

C’est sur. Perso, je songe à enlever mes comptes épargnes, ça ne fait pas sérieux. La confiance est rompue si ils ne sont pas capable de respecter la législation.

Je crois que MeDirect est plus sérieux alors que je pensais le contraire... Je les ai appelé il y a quelques jours pour une question et j'ai eu quelqu'un au bout de 30 sec.

Chez Keytrade, c'est quasi impossible d'avoir un agent par téléphone.

Cette banque n'est plus ce qu'elle était.

Ils ont cessé d'alimenter leur page Facebook depuis fin 2024.

[BelTNT]

Enfin medirect ça fait 2 ans que je demande clôturer un compte

[CaféRose]

Enfin medirect ça fait 2 ans que je demande clôturer un compte

Ajouté après : 8 secondes:
Enfin medirect ça fait 2 ans que je demande clôturer un compte

Bon ok... Mais je pense qu'ils sont mieux quand même

[brunob]

C’est sur. Perso, je songe à enlever mes comptes épargnes, ça ne fait pas sérieux. La confiance est rompue si ils ne sont pas capable de respecter la législation.

Je crois que MeDirect est plus sérieux alors que je pensais le contraire... Je les ai appelé il y a quelques jours pour une question et j'ai eu quelqu'un au bout de 30 sec.

Chez Keytrade, c'est quasi impossible d'avoir un agent par téléphone.

Cette banque n'est plus ce qu'elle était.

Ils ont cessé d'alimenter leur page Facebook depuis fin 2024.

Perso je ne sais quand ni comment mais je pense que cette banque est appelée à disparaître à court terme du paysage bancaire belge. A la traîne dans tous les domaines elle n'attire pas la clientèle et la réactivité du service client fait trop peur pour lui confier des économies conséquentes.
Leur aveu de dire qu'ils n'ont pas pu implémenter les virements instantanés et que "cela pourrait prendre encore quelques mois" je l'interprète comme "on ne le fera pas et on va fermer la boutique plutôt que d'investir là dedans".
Effectivement la seule chose intéressante est qu'elle reste une des rares à proposer une carte de crédit gratuite et qu'on ne court pas de gros risques à ce niveau. Mais ce n'est pas ce qui est rentable pour eux.

[CaféRose]

C’est sur. Perso, je songe à enlever mes comptes épargnes, ça ne fait pas sérieux. La confiance est rompue si ils ne sont pas capable de respecter la législation.

Je crois que MeDirect est plus sérieux alors que je pensais le contraire... Je les ai appelé il y a quelques jours pour une question et j'ai eu quelqu'un au bout de 30 sec.

Chez Keytrade, c'est quasi impossible d'avoir un agent par téléphone.

Cette banque n'est plus ce qu'elle était.

Ils ont cessé d'alimenter leur page Facebook depuis fin 2024.

Perso je ne sais quand ni comment mais je pense que cette banque est appelée à disparaître à court terme du paysage bancaire belge. A la traîne dans tous les domaines elle n'attire pas la clientèle et la réactivité du service client fait trop peur pour lui confier des économies conséquentes.
Leur aveu de dire qu'ils n'ont pas pu implémenter les virements instantanés et que "cela pourrait prendre encore quelques mois" je l'interprète comme "on ne le fera pas et on va fermer la boutique plutôt que d'investir là dedans".
Effectivement la seule chose intéressante est qu'elle reste une des rares à proposer une carte de crédit gratuite et qu'on ne court pas de gros risques à ce niveau. Mais ce n'est pas ce qui est rentable pour eux.

Dommage que Argenta ait rendu la sienne payante... La qualité de service n'a aucun rapport.

[Geo]

Je ne pense pas que Keytrade disparaîtra, mais à l’origine, Keytrade était principalement un courtier en ligne. Et le CEO a annoncé début d’année vouloir un retour aux sources. Ce qui semble bien être leur direction.

C’est un peu dommage, avec Arkéa derrière on aurait pu espérer une évolution de la partie banque. Mais à première vue ça ne sera pas le cas.

[CaféRose]

Je ne pense pas que Keytrade disparaîtra, mais à l’origine, Keytrade était principalement un courtier en ligne. Et le CEO a annoncé début d’année vouloir un retour aux sources. Ce qui semble bien être leur direction.

C’est un peu dommage, avec Arkéa derrière on aurait pu espérer une évolution de la partie banque. Mais à première vue ça ne sera pas le cas.

Arkéa est une coopérative qui rassemble plusieurs Crédit Mutuel de me semble-t-il, mais qui est en toute autonomie par rapport au reste du réseau central auquel Beobank appartient par exemple (leur app est la copie de celle du Crédit Mutuel)

Arkéa est néanmoins solide, il est bien dommage qu'ils ne fassent pas évoluer Keytrade.