[Général] Digi: Digi dévoile son offre

[Mackguil]

À ce jour, la priorité reste l'infrastructure mobile/fibre.

Vu ce qu'on lit sur le forum, faudrait peut être pas oublier le service client, n'est ce pas !

Le service client est joignable par téléphone sans problème et se situe en Belgique contrairement aux autres opérateurs (coucou HEY). Je ne vois pas le souci.

Dans ce cas, prends la peine de lire les topics dédiés à Digi, mais surtout fait remonter les doléances à qui de droit, vous ne pourrez qu'en sortir grandi.

[batt3]

Vu ce qu'on lit sur le forum, faudrait peut être pas oublier le service client, n'est ce pas !

Je vais me faire avocat du diable mais ...
Il est là le SC, non ?
J'ai pu maintes & maintes fois l'expérimenter entre décembre & février, même plus tard
Et plus récemment avec la SIM à 3€, c'était activé en 3~4min par la personne en ligne, en expliquant de manière très claire.
J'avoue que ça serait mieux si on pouvait directement souscrire via MyDigi.
Mais au moins j'ai un accès désormais, ya du progrès

TL;DR Les débuts ont été digne d'une fosse septique mais mnt, plus trop de raisons d'être sceptique

Mais c'est possible de souscrire via MyDIGI, depuis un moment déjà...

[vinc]

@batt3 pas quand on est plus client et qu'on l'a déjà été!

Dans mon cas, impossible de souscrire à un nouvel abonnement depuis mon compte client ;)

voici le message: Une erreur s'est produite ! Veuillez réessayer!

PS: toujours pas de date pour la fibre à ixelles?

[MBF28]

@batt3 pas quand on est plus client et qu'on l'a déjà été!

Dans mon cas, impossible de souscrire à un nouvel abonnement depuis mon compte client ;)

voici le message: Une erreur s'est produite ! Veuillez réessayer!

PS: toujours pas de date pour la fibre à ixelles?

Encore maintenant ? Car ça fait déjà quelques semaines que les clients existants peuvent commander depuis MyDigi.

[Greg420]

Mais c'est possible de souscrire via MyDIGI, depuis un moment déjà...

Pour les "anciens" clients comme moi l'activation / génération ne se fait pas, mais le support par tél l'a fait très rapidement & aimablement, sans aucune entourloupe (genre activer un 5€ sur le 3 demandé etc)

J'ai été vocable quand ça n'allait pas, je sais reconnaître quand ça semble aller
D'ailleurs la qualité des appels n'a plus rien à voir avec il y a qques mois & c'est tant mieux. Pas testé le data encore :)

[brunob]

Pour ma part rendez vous installation lundi matin personne n'est venu. Je téléphone à 13H30 "ah si on est venu mais il n'y avait personne". Bon je suis sûrement transparent !
"Je vous passe le service pour un nouveau rendez-vous". Après 15 minutes de musique je finis par accepter qu'on me rappelle.
Aucune nouvelle. Donc j'envoie un mail au service clientèle... aucune réponse à ce jour.
Donc à mon avis Digi n'a déjà plus besoin de nouveaux clients !

[batt3]

@batt3 pas quand on est plus client et qu'on l'a déjà été!

Dans mon cas, impossible de souscrire à un nouvel abonnement depuis mon compte client ;)

voici le message: Une erreur s'est produite ! Veuillez réessayer!

PS: toujours pas de date pour la fibre à ixelles?

Malheureusement je n'ai aucun aperçu sur le déploiement fibre mais je sais que Ixelles était l'une des premières communes où la fibre était installée ça doit être imminent...

[vinc]

Encore maintenant ? Car ça fait déjà quelques semaines que les clients existants peuvent commander depuis MyDigi.

Oui, toujours, de ce que je comprends du message de @Greg420, ce sont les "anciens" clients qui sont concerné!

Malheureusement je n'ai aucun aperçu sur le déploiement fibre mais je sais que Ixelles était l'une des premières communes où la fibre était installée ça doit être imminent...

La fibre à été posé chez moi en avril 24, si jamais t'as une info qui te parvient, je suis preneur ;)

[muscardingue]

Voici un article de la DH pour les 1 an de l'arrivée de Digi :

Un an après son arrivée sur le marché belge, DIGI a-t-il réussi son pari de révolutionner le secteur des télécoms en Belgique ? En surface, rien ne le montre. Mais DIGI, qui revendique près de 80 000 clients mobiles et accélère la construction de ses réseaux fixe et mobile, ne perd pas espoir. Son objectif : rendre la connectivité plus abordable grâce à une infrastructure propre. Jeroen Degadt, General Manager de DIGI Belgium, revient sur cette première année et sur les ambitions de l'opérateur.

Quel bilan tirez-vous de cette première année en Belgique ?
"Le 11 décembre marque notre premier anniversaire. Cette année a surtout été consacrée à la construction de nos réseaux. Pour atteindre notre objectif – rendre la téléphonie et l'Internet plus accessibles –, nous devons d'abord disposer de notre propre infrastructure. Nous avons aujourd'hui environ 30 % de couverture mobile, complétée par un accord d'itinérance avec Proximus. Et déjà plus de 80 000 foyers raccordables à notre fibre."

Quels sont vos objectifs en matière de déploiement ?
"Nous devons couvrir 100 % de la population en mobile d'ici fin 2030. Ce sont des obligations réglementaires mais surtout un enjeu économique : plus nous utilisons notre propre réseau, plus nous pouvons améliorer nos offres. Pour la fibre, nous visons entre 1,5 et 2 millions de foyers dans les cinq ans, dans les zones les plus denses du pays. Dans les grandes villes, donc."

DIGI a-t-il déjà un impact sur le marché belge ?
"Fin septembre, nous comptions 78 000 clients mobiles. Ils réduisent en moyenne leur facture de moitié : en Belgique, un client paie environ vingt euros par mois alors que nos offres commencent à 3, 5 et 7 €. Cette traction montre qu'il existe une vraie demande pour plus d'accessibilité."

Où peut-on déjà souscrire à la fibre DIGI ?
"Nous sommes actifs dans plusieurs quartiers de Bruxelles ainsi qu'à Charleroi, Liège et Gand. Le déploiement progresse chaque semaine. Les clients peuvent vérifier leur adresse sur notre site. Nous sommes encore au début : 80 000 foyers sur 5,5 millions mais l'expansion s'accélère. L'objectif, ce sont les grandes villes en priorité."

Bruxelles sera-t-elle entièrement couverte ?
"C'est l'ambition. Nous construisons dans douze à treize communes et avons déjà finalisé la partie administrative dans dix-sept. L'objectif est bien d'être présents dans les dix-neuf communes dans les prochains mois."

Pourquoi avoir introduit trois offres mobiles au lieu d'une seule, comme c'était le cas au départ ?
"Nous avions lancé une offre à quinze euros avec quinze GB. Les besoins augmentent : elle inclut désormais vingt GB. Nous avons ajouté une offre à trois euros et cinq GB et une autre à 7 € avec 30 GB. Notre volonté n'est pas d'augmenter les prix mais d'augmenter la data. Pour aller plus loin, nous devons poursuivre la construction du réseau."

L'offre TV annoncée il y a un an est-elle toujours prévue ?
"Elle est en pause. Aujourd'hui, la priorité absolue est le réseau. Lorsque celui-ci sera plus étendu, nous réévaluerons l'opportunité de proposer une solution TV."

Source : https://www.dhnet.be/conso/consommation ... NA5LMH2J4/

[eric]

Tout ça c’est bien joli, mais proposer 50 giga de data ne me semble pas démesuré même 10 euros par mois. J’entends qu’il y a le réseau à payer à Proximus mais ça augmente toujours l’ARPU.

Et cette histoire lunaire de SMS payants en fonction du nombre de messages reçus, je crois que c’est une absurdité bien belge unique en Europe. Pour moi, c’est vraiment un repoussoir, tout comme l’absence de messagerie vocale, alors que n’importe quel petit MVNO bas de gamme la propose.

[CaféRose]

Tout ça c’est bien joli, mais proposer 50 giga de data ne me semble pas démesuré même 10 euros par mois. J’entends qu’il y a le réseau à payer à Proximus mais ça augmente toujours l’ARPU.

Et cette histoire lunaire de SMS payants en fonction du nombre de messages reçus, je crois que c’est une absurdité bien belge unique en Europe. Pour moi, c’est vraiment un repoussoir, tout comme l’absence de messagerie vocale, alors que n’importe quel petit MVNO bas de gamme la propose.

Effectivement, ces choix sont discutables... Certains disent que les SMS sont devenus obsolètes, moi je crois qu'ils sont un peu trop avant-gardistes.

[eric]

Tout ça c’est bien joli, mais proposer 50 giga de data ne me semble pas démesuré même 10 euros par mois. J’entends qu’il y a le réseau à payer à Proximus mais ça augmente toujours l’ARPU.

Et cette histoire lunaire de SMS payants en fonction du nombre de messages reçus, je crois que c’est une absurdité bien belge unique en Europe. Pour moi, c’est vraiment un repoussoir, tout comme l’absence de messagerie vocale, alors que n’importe quel petit MVNO bas de gamme la propose.

Effectivement, ces choix sont discutables... Certains disent que les SMS sont devenus obsolètes, moi je crois qu'ils sont un peu trop avant-gardistes.

Je suis sur iPhone comme je pense 1/3 des Belges.

Et pas de RCS chez Digi. Pas forcément envie de faire transiter toutes mes conversations par l'intermédiaire de Meta (what's app). Donc non, pas forcémement. Surtout que les SMS ne coutent pratiquement rien aux opérateurs.

[cezame]

Tout ça c’est bien joli, mais proposer 50 giga de data ne me semble pas démesuré même 10 euros par mois. J’entends qu’il y a le réseau à payer à Proximus mais ça augmente toujours l’ARPU.

Et cette histoire lunaire de SMS payants en fonction du nombre de messages reçus, je crois que c’est une absurdité bien belge unique en Europe. Pour moi, c’est vraiment un repoussoir, tout comme l’absence de messagerie vocale, alors que n’importe quel petit MVNO bas de gamme la propose.

Effectivement, ces choix sont discutables... Certains disent que les SMS sont devenus obsolètes, moi je crois qu'ils sont un peu trop avant-gardistes.

Je suis sur iPhone comme je pense 1/3 des Belges.

Et pas de RCS chez Digi. Pas forcément envie de faire transiter toutes mes conversations par l'intermédiaire de Meta (what's app). Donc non, pas forcémement. Surtout que les SMS ne coutent pratiquement rien aux opérateurs.

Utilise Signal, ce n'est pas Meta et c'est bien plus safe

___
C.S

[eric]

Je le fais des que je peux mais tout le monde ne l'utilise pas...

[cezame]

Je le fais des que je peux mais tout le monde ne l'utilise pas...

Comme moi, j'ai forcé mon entourage à y passer et ils sont bien content.

___
C.S

[CaféRose]

Je le fais des que je peux mais tout le monde ne l'utilise pas...

Comme moi, j'ai forcé mon entourage à y passer et ils sont bien content.

___
C.S

T'as de la chance d'avoir un entourage docile...

Mes proches, quand je leur parle de Signal, ils pensent que c'est le dentifrice

[cezame]

Ils ont un beau sourire alors

___
C.S

[muscardingue]

Et pas de RCS chez Digi.

Bizarre je suis sur Android et j'ai bien les RCS. Ca m'étonnerait qu'ils les activent pour Android et pas pour Iphone.

[LucDeBC]

Je peux confirmer en tous cas que dans mon quartiers ça s'active bien pour la fibre, entre travaux et pose de cable j'ai hâte d'avoir l'adresse dispo :D

[eric]

Et pas de RCS chez Digi.

Bizarre je suis sur Android et j'ai bien les RCS. Ca m'étonnerait qu'ils les activent pour Android et pas pour Iphone.

Pour raisons que j’ignore - mais certains spécialistes sauront m’expliquer - de ce que j’ai compris, Apple et les opérateurs doivent passer par des processus assez complexes pour le faire fonctionner sur iPhone, car c’est un service Google à l’origine.

Alors même que les iMessages ou les services tiers comme WhatsApp, Telegram et Signal ne dépendent absolument pas de l’opérateur : il suffit juste d’avoir un numéro de téléphone et une connexion Internet.

Par exemple Orange qui est l’une des plus grosses sociétés télécom au monde ne le propose toujours pas en Belgique (mais en France oui) alors que Proximus et BASE l’ont activé.

Le RCS n’est arrivé que l’année dernière sur iPhone et ça ne fonctionne qu’avec les opérateurs de certains « gros » pays dont la Belgique, la France, le Royaume Uni ou l’Allemagne et bien sûr, les États-Unis et le Canada.

Si vous avez un opérateur hongrois, estonien, portugais ou roumain à ma connaissance, ça n’existe toujours pas, même si vous êtes client d’un gros opérateur international comme Vodafone…