Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et la boite ou je travaille est en conflit avec Proximus biz.
Tout ça parce qu'on avait demandé réduction de facture mensuelle.
Eliminer de la facture l'option 10lignes supplémentaires.
Le Proximus boy biz nous fait la scène ..on vous met la fibre , vous perdez votre second numéro historique et ou voulez-vous que je vous mette le boitier fibre?
Au départ nous ne demandons pas la fibre, juste une réduction des couts.
Il faut savoir que l'on dispose d'un PABX raccordé adsl/vdsl avec deux boites Proximus NT1/BA et la centrale fonctionne très bien.
Mon Supérieur à la "bonne idée" d'aller voir SCARLET sans se douter que SCARLET est la société discount de Proximus
Natuur, Scarlet décline notre demande "nous n'arrivons pas à recevoir les données de connexion de votre ancien opérateur"
Moi écrire au Médiateur Telecom pour le tenir au courant... secret espoir de récupérer notre num tel historique (dans le sens lié au nom de la boite)
On en est à se demander si pas mieux Telenet qui est lui concurrent reel sur le marché ou Orange.
Il faut savoir que l'on dispose déjà d'un coax telenet aussi (comme ça si coupure sur l'un, on avait toujours de l'internet sur l'autre)
Tout ceci en sachant que nous sommes sur Bruxelles-Nord
Nous pas grand spécialistes... je comprends seulement maintenant pourquoi Proximus nous avait donné avec la bebox un petit boitier 5G... pour les clients biz, si un dérangement sur la distribution internet survient...on peut sauter sur la 4/5G. Vous me dite si je me trompe !
Bref on laisse décanter et demain je contacte Télénet pour demander comment ils pourront reprendre notre numéro de telephone historique si on prend abonnement ligne fixe chez eux.
J'ai noté que avec méthode softphone on pourrait aussi prendre une ligne chez OVH cloud et que avec patience arriver à retrouver son numéro de téléphone en suivant règle de portabilité du numéro.
Il faut savoir que Scarlet nous a invoqué que portabilité pas possible parce qu'on avait une ancienne configuration... ah bon on est encore branché sur un commutateur de la RTT!
Bref pipeau, on n'en croit rien.
Même si en effet, il n'y a pas de numéro Easy Switch sur notre facture.
Cf. "
https://www.ibpt.be/consommateurs/reche ... ch"target="
Je vous tiendrez au courant des derniers développements.
Je reste dans l'attente de vos avis et commentaires.
Bonne soirée à tous
