[Mobile] Hey!: Fin de l'offre 15GB à 5 EUR

Message par **guymauve** » 26 déc. 2025, 10:12

CaféRose a écrit : 24 déc. 2025, 18:32
guymauve a écrit : 24 déc. 2025, 17:48 Non. J’aurais dû ?
Oui. 3 € par jour.

Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?

Message par **cezame** » 26 déc. 2025, 10:50

guymauve a écrit :
CaféRose a écrit : 24 déc. 2025, 18:32
guymauve a écrit : 24 déc. 2025, 17:48 Non. J’aurais dû ?
Oui. 3 € par jour.
Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?

https://www.ibpt.be/consommateurs/telep ... de-service

___
C.S

Message par **CaféRose** » 26 déc. 2025, 12:41

cezame a écrit : 26 déc. 2025, 10:50
guymauve a écrit :
CaféRose a écrit : 24 déc. 2025, 18:32

Oui. 3 € par jour.
Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?
https://www.ibpt.be/consommateurs/telep ... de-service

___
C.S

Son problème, ce n'est pas un transfert de numéro pas encore finalisé ?

Message par **cezame** » 26 déc. 2025, 12:44

CaféRose a écrit :
cezame a écrit : 26 déc. 2025, 10:50
guymauve a écrit : Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?
https://www.ibpt.be/consommateurs/telep ... de-service

___
C.S
Son problème, ce n'est pas un transfert de numéro pas encore finalisé ?

Oui, mais entre-temps il ne sait pas utiliser son numéro/datas.

___
C.S

Message par **Mackguil** » 26 déc. 2025, 13:14

guymauve a écrit : 26 déc. 2025, 10:12
CaféRose a écrit : 24 déc. 2025, 18:32
guymauve a écrit : 24 déc. 2025, 17:48 Non. J’aurais dû ?
Oui. 3 € par jour.
Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?

https://www.ibpt.be/consommateurs/retar ... tre-numero

https://www.ibpt.be/consommateurs/publi ... mpensation

Ajouté après : 33 secondes:

cezame a écrit : 26 déc. 2025, 12:44
CaféRose a écrit :
cezame a écrit : 26 déc. 2025, 10:50 https://www.ibpt.be/consommateurs/telep ... de-service

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C.S
Son problème, ce n'est pas un transfert de numéro pas encore finalisé ?
Oui, mais entre-temps il ne sait pas utiliser son numéro/datas.

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C.S

Non, non, c'est un problème de portage dans le cas présent.

Message par **tntuner** » 26 déc. 2025, 13:17

Si on veut passer chez hey avec un nouveau numéro, le plus simple et plus sûr reste d'acheter une carte prepaid Orange et de faire le transfert vers hey un ou deux jours après activation.

Message par **adhemar68** » 26 déc. 2025, 13:48

CaféRose a écrit : 26 déc. 2025, 12:41
cezame a écrit : 26 déc. 2025, 10:50
guymauve a écrit :
Y-a-t-il un texte de loi ou des conditions générales sur lesquelles s’appuyer ?
https://www.ibpt.be/consommateurs/telep ... de-service

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C.S
Son problème, ce n'est pas un transfert de numéro pas encore finalisé ?

Pour Guymauve, le transfert a été fait après 10 jours Il peut donc réclamer 10 jours d'interruption.
Dans mon cas c'est toujours en cours depuis 15 jours J'ai pris une carte esim 5€ prépaid Digi pour me dépanner

Message par **adhemar68** » 06 janv. 2026, 11:40

Hier, j'ai reçu une nouvelle carte sim par courrier accompagné d'une lettre.
Pour l'activation je dois téléphoner au No 027467840 avec un code accès de 8 chiffres.
Malheureusement ce code d'accès est périmé.
Je suis reparti pour un tour de 30 jours avec le WhatsApp.
Bref toujours injoignable depuis le 11 décembre

Message par **CaféRose** » 06 janv. 2026, 11:53

adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 11:40 Hier, j'ai reçu une nouvelle carte sim par courrier accompagné d'une lettre.
Pour l'activation je dois téléphoner au No 027467840 avec un code accès de 8 chiffres.
Malheureusement ce code d'accès est périmé.
Je suis reparti pour un tour de 30 jours avec le WhatsApp.
Bref toujours injoignable depuis le 11 décembre

Qué brol

Message par **Mackguil** » 06 janv. 2026, 13:12

adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 11:40 Hier, j'ai reçu une nouvelle carte sim par courrier accompagné d'une lettre.
Pour l'activation je dois téléphoner au No 027467840 avec un code accès de 8 chiffres.
Malheureusement ce code d'accès est périmé.
Je suis reparti pour un tour de 30 jours avec le WhatsApp.
Bref toujours injoignable depuis le 11 décembre

Ne laisse surtout pas tomber, ils vont devoir raquer en indemnités, il y a quelques années j'ai réussi à gratter deux années complètement gratuites pour l'abo de Sue ellen.

Message par **CaféRose** » 06 janv. 2026, 13:14

Mackguil a écrit : 06 janv. 2026, 13:12
adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 11:40 Hier, j'ai reçu une nouvelle carte sim par courrier accompagné d'une lettre.
Pour l'activation je dois téléphoner au No 027467840 avec un code accès de 8 chiffres.
Malheureusement ce code d'accès est périmé.
Je suis reparti pour un tour de 30 jours avec le WhatsApp.
Bref toujours injoignable depuis le 11 décembre
Ne laisse surtout pas tomber, ils vont devoir raquer en indemnités, il y a quelques années j'ai réussi à gratter deux années complètement gratuites pour l'abo de Sue ellen.

Ma mère a eu un an gratuit pour 10 jours de retard... Je confirme.

Message par **adhemar68** » 06 janv. 2026, 13:19

Samedi, j'ai complété mon dossier à Ombudsman Ils ont pris en compte.
Ca fait quand même 26 jours maintenant

Message par **Cris** » 06 janv. 2026, 13:25

adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 13:19
Ca fait quand même 26 jours maintenant

Tu vas pouvoir demander un abonnement gratuit à vie pour finir

Message par **CaféRose** » 06 janv. 2026, 13:27

Cris a écrit : 06 janv. 2026, 13:25
adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 13:19
Ca fait quand même 26 jours maintenant
Tu vas pouvoir demander un abonnement gratuit à vie pour finir

Encore 15 jours et même ses descendants pourront en profiter.

Message par **adhemar68** » 06 janv. 2026, 13:29

CaféRose a écrit : 06 janv. 2026, 13:27
Cris a écrit : 06 janv. 2026, 13:25
adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 13:19
Ca fait quand même 26 jours maintenant
Tu vas pouvoir demander un abonnement gratuit à vie pour finir
Encore 15 jours et même ses descendants pourront en profiter.

c'est le minimum que j'attends :)
Une vraie galère

Message par **CaféRose** » 06 janv. 2026, 13:31

adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 13:29
CaféRose a écrit : 06 janv. 2026, 13:27
Cris a écrit : 06 janv. 2026, 13:25

Tu vas pouvoir demander un abonnement gratuit à vie pour finir
Encore 15 jours et même ses descendants pourront en profiter.
c'est le minimum que j'attends :)
Une vraie galère

Génial, à cause de toi, Hey! va mettre la clé sous la porte hahaha

Message par **adhemar68** » 06 janv. 2026, 13:33

Il faut encore qu'il trouve la porte Ce ne sont pas des génies

Message par **CaféRose** » 06 janv. 2026, 13:42

adhemar68 a écrit : 06 janv. 2026, 13:33 Il faut encore qu'il trouve la porte Ce ne sont pas des génies

Ont-ils au moins une porte ?

Message par **Kiwi9428** » 06 janv. 2026, 13:49

Arrêtez, j'ai un fou rire, j'en peux plus

Message par **tntuner** » 06 janv. 2026, 15:24

Hey! What's wrong with you?